买的refa会进水，想退款，怎么维护自己的权益？

第一次寄过来的refa，用了没过两周，滚轮就滚不动了
刚开始我是打电话给他们的，说要退掉，
结果他们说要寄回refa公司，来回要一个月，
后来我就拍了videos，email给他们，他们就说refa公司说可以退换，

这次他们寄给我的refa不但进水，而且滚轮也不好使了，
我在他们说这明显就是寄给我的refa有问题，我要寄回给他们，这次我要退款，
但是他们却坚持要把refa寄回去给refa公司，要检查是否有问题，

从我的观点来说，refa carat说明就是防水的，他们寄给我的refa会进水，不就是产品有问题吗，
如果他们需要寄回refa公司具体检查问题出在哪里，那没问题，
但是不需要让我等一个月，然后再确定有没有问题，再给我处理退款吧？？

大家觉得我应该怎么维护自己的权益呢？我不想等一个月这么久