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研究生
 
|
| 所在地: | 美国 » AK阿拉斯加 |
城市: | |
| 款式: | 女士 |
状态: | 出售中 |
我觉得大家在美国 想运点 国内的东西 可能很多人会选择点点淘
但是 最近一次经历 我觉得以后大家还是三思而后行吧
我最近运了一批东西来美国 衣服啊 袜子啊 卡子啊 还有浴巾拖鞋什么的
最开始 等他入库 等了五六天左右 最后一单的时候
然后发货的时候 还给我弄丢了衣服 然后出货又用了四五天
这都算了 都是小事儿
然后我寄的是 特惠线 当时感觉花了很多钱 然后就算了 运便宜一点的吧 结果就虽了
他的特惠线是和DHL ecommerce合作的 所以他自己网站会更新包裹物流 同时也会给予dhl官网的物流链接 以便随时查询
但是我的包裹一直都是只有点点淘自己可以查到 dhl却查无此单
最开始很纳闷 但是也没多想 就像多等几天
结果一周之后 还是显示清关中 然后就一直咨询客服 客服就让等 避重就轻 说些有的没的搪塞过去
然后过了两天 又问客服 客服说 东西被海关扣了 因为有仿牌 我买的都是有自己小店的logo的东西 所以仿牌的几率不大
我就说你给我一个扣留证据 然后再给我一个包裹tracking number
客服就一直说那个tracking是对的 让我联系海关
我说我没有tracking 没法联系海关
然后他们就说 他们在跟海关积极的协商 希望包裹尽快放行 叫我再等几天
我就又等了一周左右
今天问 他们客服说 我的包裹被扣留了 让联系海关 我说你必须给我tracking我才可以 海关根本没法查
然后他们就装模作样的核对单号 然后说这个单号没有错 联系海关
我说我没法联系 我的包裹一直在dhl查不到信息 我很怀疑你们给我弄丢了 不承认
我说我也懂cs 你们后台自己编造一个物流记录也是有可能的
他们就说继续核实
然后告诉我 我的包裹已经被海关销毁 没法追踪物流信息了已经 对我的遭遇深表歉意
我就压着心中的火说
我的包裹一直都是你们说在哪就在哪 现在你们说销毁了就销毁了 销毁的时候 也总要有个电话邮件或信件吧 我什么都没有
他们就说 哦 可能你手机刚好没信号 这很扯吧
我说我不在乎我的包裹 是不是被扣留了 还是被销毁了 我只想要差到我的物流信息
by the way 我是买了保险的 几千块钱的东西 他们弄丢是要赔偿的
所以我很怀疑他们就是弄丢了 却不想赔偿
更气的是 我说如果你们是消费者 你能接受这样的结果么
他们客服就采取冷暴力 不回答了
我就打了几个问号 大概隔几分钟发一个吧
因为他们系统长时间不说话 是会自动切断谈话的
我觉得客服就是想自动切断 所以一直发 后来他就一直不回复
我也没时间一直耗着 就只能切断了
这种消极应对方式对一个公司来说真的好么
简直太差劲了 无法用语言形容
所以 想提醒各位 如果用代购公司 一定慎重考虑一下
哦对了 我去确认收货 然后评价公司服务 写了这些反馈意见 提交后 刷新 根本没有我的留言
所以我很怀疑他们删掉了留言 不显示对他们不利的顾客反馈
这种黑心的公司 以后真的不要再用了吧
她们就是 一切都好的时候 陪着笑脸
一旦出事儿 立即表态 不管我们的事儿 是你自己包裹有仿牌 我一直问 我哪一件是仿牌 他们最后也没给出答案
就算是我包裹有问题好了（有问题的几率不超过四成）我就认倒霉 但是物流信息？为什么查不到 不是很可疑么
点点淘自己的包裹查询记录也是根据dhl update的啊 又不是你公司自己递送
真是无奈了 没遇见过这样的公司
大家一定要擦亮眼睛
服了 |
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发表于 2014-11-21 21:50:32
变色卡
楼主
