求保佑明天网络一切恢复

用的spectrum 一个月49.99 今天突然掉网，找了客服说上门看，上班真的没有时间等着。可能要一周没网了，心好累。BTW 请问spectrum 上门需要是免费的吗？谢谢.

Updated:已经弄好了，客服小哥非常的nice 是外面的线坏了，引了一根新的线，免费的，做工非常精细，弄的很好。终于可以上网了，好开心，谢谢大家
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王炸组合

如果是他们的问题 那免费
一般都是会charge你钱钱的
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stevenchenedu

设备重启下看看，cable modem看看信号灯有无亮。有亮就不是spectrum问题。路由器找找原因
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黑山老妖sn

Bless
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nick86

bless
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王炸组合 发表于 2022-11-27 19:03
如果是他们的问题 那免费
一般都是会charge你钱钱的

请问charge多少
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stevenchenedu 发表于 2022-11-27 20:13
设备重启下看看，cable modem看看信号灯有无亮。有亮就不是spectrum问题。路由器找找原因 ...

Online不亮，US/DS闪， 路由器正常

stevenchenedu 发表于 2022-11-27 20:13
设备重启下看看，cable modem看看信号灯有无亮。有亮就不是spectrum问题。路由器找找原因 ...

US/DS闪 ， online 不亮

stevenchenedu 发表于 2022-11-27 20:13
设备重启下看看，cable modem看看信号灯有无亮。有亮就不是spectrum问题。路由器找找原因 ...

Online不亮

stevenchenedu 发表于 2022-11-27 20:13
设备重启下看看，cable modem看看信号灯有无亮。有亮就不是spectrum问题。路由器找找原因 ...

重启了好几次，线也拔了重新装了好几次，还是闪的
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nick86 发表于 2022-11-27 20:51
bless

谢谢祝福，不知道为什么，特别无力的感觉
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黑山老妖sn 发表于 2022-11-27 20:43
Bless

谢谢祝福，不知道为什么，特别无力的感觉
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MargareteragraM

我家之前也是没网了，我还专门去spectrum店里换了一个全新modem。还是不行。后来他们来人发现是外面埋在地下的一个零件坏了，然后那个人修好了就走了。这个应该是他们的问题，所以没有charge我。
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MargareteragraM 发表于 2022-11-27 23:19
我家之前也是没网了，我还专门去spectrum店里换了一个全新modem。还是不行。后来他们来人发现是外面埋在地 ...

谢谢你的回复，他们检查了屋内的线和屋外的线，最后换的是屋外的线吗？都免费吗
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MargareteragraM

匿名 (楼主) 发表于 2022-11-27 23:43
谢谢你的回复，他们检查了屋内的线和屋外的线，最后换的是屋外的线吗？都免费吗 ...

是的。先检查了modem，然后沿着屋内的线一直找到garage的走线，都没发现问题，又沿着garage的线走到房子外面找的一个埋在地下的盒子，发现是盒子里的一个零件坏了，当场换了新的以后马上就有网了。全程没有收钱。
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