求助如何投诉BBB （Bed Bath Beyond）

xiaokui · 发表于 2021-12-26 18:57:57

本帖最后由 xiaokui 于 2021-12-27 18:31 编辑

感恩节在bed bath beyond网上买了个600多刀的电器，选了same day delivery，订单直接被取消，但钱没退，到现在已经一个月了，打了三次电话，每次都等半个多小时才有人接，接起来客服每次都说会给我refund，3-5天到，但一周之后无事发生。
从感恩节到圣诞节，前前后后打了三次电话，都一样。最后一次电话里跟客服发火，客服说这次24小时退refund，到现在又过了三天，又又又又没拿到refund，想求助大家这种情况有什么办法投诉他们并把钱要回来吗？真的很恼火

更新：原订单是用gift card付的款，所以找银行没有用，只能跟BBB死磕。

感谢大家的热心建议，我后来填了Better business bureau的投诉。

刚刚又去了店里，店员帮我操作了一通，又查订单又查账户又打电话的，搞了半天，最后说重新给我refund，3-5天之后在账户里应该会显示（话说之前自己打电话的时候客服也都是这么说的），但好歹这次是面对面了

另外，从店里回来以后发现邮箱收到BBB的邮件（可能是从better business bureau投诉得到的反馈？）邮件里说让我到附近找包裹，看看是不是快递员丢在了别处，比如跟邻居确认什么的，如果找不到就报警，向他们提供报警回执，他们再进一步处理，我看得哭笑不得，我明明说的很清楚是订单被砍，没拿到退款，找个P的包裹啊，根本没有包裹寄出过……

目前打算等3-5天看看今天店员给我重新弄的refund会不会到账，希望赶紧结束吧，太心累了
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初夏-Xlin · 发表于 2021-12-26 19:16:12

直接信用卡dispute
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markoe · 发表于 2021-12-26 19:19:27

你就信用卡吧dispute 吧，时间久了可别信用卡也不管了。上次沃尔玛一千三百刀三四个月没退，忙着忙着忘了，半年信用卡都不负责了，太倒霉了
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青城远山 · 发表于 2021-12-26 19:22:16

同意楼上的直接dispute吧
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xiaokui · 发表于 2021-12-26 19:43:40

markoe 发表于 2021-12-26 19:19
你就信用卡吧dispute 吧，时间久了可别信用卡也不管了。上次沃尔玛一千三百刀三四个月没退，忙着忙着忘了， ...

我是用BBB的gift card付的款，只能找BBB要了

kevinlin980 · 发表于 2021-12-26 19:48:37

是不是礼品卡出问题了？
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xiaokui · 发表于 2021-12-26 19:53:15

kevinlin980 发表于 2021-12-26 19:48
是不是礼品卡出问题了？

用gift card会有什么问题？里面钱已经扣过了
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markoe · 发表于 2021-12-26 20:07:17

xiaokui 发表于 2021-12-26 19:43
我是用BBB的gift card付的款，只能找BBB要了

那你天天追着吧！我用信用卡三个月不退，忙忘了，不退的理由是你的银行问题莫名其妙，真的太倒霉了
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xiaokui · 发表于 2021-12-26 20:27:02

markoe 发表于 2021-12-26 20:07
那你天天追着吧！我用信用卡三个月不退，忙忘了，不退的理由是你的银行问题莫名其妙，真的太倒霉了 ...

我这个月就是每隔一周追一次，心累，好好的假期被他们毁了心情
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johnason91 · 发表于 2021-12-26 21:28:48

keep complaining

津津美食 · 发表于 2021-12-26 21:32:22

可能就是假期这样？
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xiaokui · 发表于 2021-12-26 23:11:00

津津美食发表于 2021-12-26 21:32
可能就是假期这样？

可是一个月了啊我几乎每周打一次电话
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匿名 *发表于 2021-12-27 00:58:16* · 发表于 2021-12-27 00:58:16

Bed bath beyond 客服简直无语至极了，第一次买的寄来的东西中途就不见了，找客服补寄了一次。第二次收到了但是东西是坏的继续找客服想换一个，结果发现手机号发给客服短信发不出去，我还以为是节假日很忙，试了好几天都不行，换了个手机号就立刻发过去了，原来是直接拉黑了我

最后问题也没解决说给我退钱，当时也没收到什么Email说会给我退款，又等了好几天也没退，继续找他们又发现被拉黑我手机号又发不出去了，再换了个手机号继续找才拿到了退款

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wpan · 发表于 2021-12-27 05:00:17

到实体店去寻找帮助看看

onepiecela · 发表于 2021-12-27 08:23:22

Keep contacting BBB and working on it. Bless.不到最后一步尽量不要找信用卡dispute
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