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博士后
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本帖最后由 Miranda妈咪 于 2021-11-18 11:30 编辑
在 north face 上面买了衣服给家人,大概800,昨天被FedEx 寄丢了,还是签字的包裹,签了个不认识的人名,现在还在调查中,我有录像监控显示没有人来送包裹,昨天north face本来说从新寄一次出来,今天换了个客服又说让我去自己的银行dispute,因为金额有点高,我问她以什么理由,客服让我把tracking number 发上去,我说这个显示寄送了,还可以dispute 吗?客服说她不知道,有知道的朋友吗?后续:我一直在联系,tnf和FedEx 一直在说调查中,我的地址是个餐厅,360度无死角的监控,我怀疑是FedEx 自己拿的,因为tnf我下单过几次,箱子有明显的标志,我跟他们说我可以提供监控,但他们说暂时不需要 ———————-更新:包裹终于出现了,丢失的当天就马上联系FedEx,今天早上查状态,网站显示duplicate results found ,出现两个一样的tracking number,第一个就是显示已送达,第二个显示今天从新运送,我打客服的说法是司机出错了,包裹一直在车里面,因为买了其他的,FedEx 送进来的时候我没看到tnf的箱子,我就多问了一句,他才去车里拿出来,然后我当着他的面打开包裹检查,走后没一分钟网站就显示已签收,我只想呵呵,让我心寒的是the north face官网不管的,以后再也不去tnf网站买衣服了,让我自己去dispute,从都到尾都说这笔金额太大,一点也没大公司该有的样子,去哪里可以留言投诉 给个建议:门口装录像,大金额包裹丢了,第一时间选择报警,拿report,才可以据理力争 来自: iPhone客户端 |
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