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[心情闲聊] 纽约圣玛丽面包店(Q58车站对面)

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匿名
匿名  发表于 2021-6-15 10:14:32 |阅读模式
本帖最后由 匿名 (楼主) 于 2021-6-15 10:17 编辑

这家面包店很多糕点做的还是不错,所以路过都会买来吃。

那天我看到这个,我心想凤梨蛋黄酥应该蛮好吃,买来尝尝。然后我就买了…

回到车上,车已经开到曼哈顿,我才打开吃。吃了一个没蛋黄,我就很生气。我就是想吃蛋黄所以才买的,然后我就马上打电话。一个年轻的小姐姐就说问下师傅。师傅说可能忘了放,让我在再吃,可能有的有蛋黄,有的没有,让我可以拿过去换或者碰运气。然后我就笑了,还有这样做生意的。卖蛋黄酥,吃到蛋黄随缘啊?

结果第二天我婆婆和先生吃了也没蛋黄。我就很生气了,我又打电话。收银说没事没事可以拿来换。第二天我正好路过,就剩下两颗带过去换,证明确实没蛋黄在里面。


结果当天那两个小姐姐都不在,是其它两个收银。其中一个收银A她这么跟我说:凤梨酥里面就是没什么蛋黄。我说没蛋黄就不要写凤梨蛋黄酥,那我就不会买,我就买别的。

她就开始冷嘲热讽:两块美金一个你还想有蛋黄啊,有蛋黄的得卖4-5美金了好吗?

我就很无语,也懒得和她吵。这是钱的问题吗?如果当时这盒凤梨蛋黄酥卖20,我也会买的,因为我就想吃有蛋黄的凤梨酥。然后她又开始鬼扯:凤梨酥蛋黄就一点点,你可能吃不出来。哎呦吗,我就直接掰开给她看。我说真的一点蛋黄都没有!

她看了一眼又说,我们家凤梨酥就是没蛋黄,我吃过就是没有。我说那没有蛋黄,写凤梨酥就可以了,为什么写凤梨蛋黄酥?她就开始翻我白眼。

另一个收银B是台湾人,她心平静和的和这个不讲理还看不起的收银说:我们的凤梨酥是有蛋黄的。然后收银B就说真的有,我去问师傅确认下。她进去问了师傅,师傅大概记得我打电话问过,说他确实忘了放蛋黄,让她们换一盒给我。

B就说换吧,然后补了一句,“真是麻烦你特地跑一趟来换这个”。希望你还是会来光顾我们。其实我就很想笑,什么时候消费者维护自己的权益就要被嘲讽了?如果是老外,她们敢这种态度吗?

星巴克前几天给我做错饮料了,我就把订单给他门看,我点的不是这个。二话不说就给我重做一杯。有时候等久了,会给一张4off的卡,跟我说抱歉。

这不是钱的问题。我在美国这么久,退货换货的次数屈指可数,真的屈指可数。亚马逊我也很少退货,质量不好就算了,怪自己没看清楚。但这个凤梨蛋黄酥我不能忍,因为我很想吃蛋黄。如果没有蛋黄,我就不买,对不对!

希望有人能看到此贴告诉圣玛丽的老板,做生意不是这样。错了就道歉,为什么还要对客户冷嘲热讽呢?
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匿名 (楼主)
匿名  发表于 2021-6-15 10:24:51
有时候想吃一个东西,买回来不是这样的,真的很气,这不是钱的问题。而是想着要吃要吃,然后过去一趟没吃到,很难过的好吗再去买也是要时间还得多花一分钱,然后受一份气,是不是很不痛快啊!凭什么别人做错事,我要承受这一系列的后续。那消费者保护权益拿来做样子吗?不换就不换,还不道歉。所以我就一定要换,她要是不换,我就打311!反正我今天有时间!华人就只会欺负华人?
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副教授

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发表于 2021-6-15 10:45:54 来自手机 | 显示全部楼层
华人的店换东西超级麻烦。明明是商家错了,还好像是客人的错。。真的特别讨厌。
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博士后

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发表于 2021-6-15 10:54:00 来自手机 | 显示全部楼层
这个收银好坏
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匿名
匿名  发表于 2021-6-15 11:18:29
理解你!别生气啦!有的时候店员也真的是不会说话做事。想一想他们拿那点工资,但是还要应对各种客人,也是够受气。你的要求一点都没有错,毕竟货不对板,这些服务员还要冷嘲热讽,真的是很无奈。我还遇到过costco的服务员态度不好,我直接找他们的经理投诉。
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匿名
匿名  发表于 2021-6-15 11:20:23
不就跟出去吃顿饭少给的小费然后被呛一样?服务的动作都是一样的,我也不明白为啥这个小费的百分比一直升升升。。明明菜价涨了,即时相同的百分比就能让小费的绝对值跟着升了。可以这10年来 都从10%涨到20%了。。唯一的解就不出去吃了。就让这些商家拽呗,反正这样做下去 死的也是他们自己。。
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副系主任

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发表于 2021-6-15 11:44:05 来自手机 | 显示全部楼层
一些人的本能反应是遇到事情先狡辩,大方承认自己错了很难。师傅还不错,直接就说忘记了。本来嘛,几块钱,没什么大不了的,承认错了都会谅解的。客户也不会太计较。有些人非要争辩,无理搅三分。
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匿名
匿名  发表于 2021-6-15 12:10:02
我之前在美心饼屋买的莲蓉蛋黄酥(法拉盛Popeyes隔壁那家)6刀一盒四个,每个都有一个完整的咸蛋黄。你这个收银简直有病吧!赶紧发Google review差评
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匿名 (楼主)
匿名  发表于 2021-6-15 12:18:47
summersuyu 发表于 2021-6-15 10:45
华人的店换东西超级麻烦。明明是商家错了,还好像是客人的错。。真的特别讨厌。 ...

我真的很生气,维护自己的权益,在有些人看来就是:事儿逼、矫情、多事。这些人每次就在那算了算了,可是承受了负能量就对着身边人一通发泄也不会去找商家。我也是心平静和,态度温和的去和她们说,如果没有蛋黄我真的不会买,是看着标签写蛋黄我才买的,怎么在收银眼里变成我是心疼钱……
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匿名 (楼主)
匿名  发表于 2021-6-15 12:23:59
匿名者 发表于 2021-6-15 11:18
理解你!别生气啦!有的时候店员也真的是不会说话做事。想一想他们拿那点工资,但是还要应对各种客人,也是 ...

但我没有让她受气,我也知道她那天没上班,更加不可能对一个不在场的人发脾气。我是中午去的,店里不忙也没有客人。毕竟她不是老板,她没损失。她也不是做面包的师傅,错也不在她。她何必对我一顿冷嘲热讽呢?2块美金一小个糕点在她眼里不是钱吗?一盒$10块钱也说不上便宜吧。她翻着白眼+口气是这样:“小姐,2块美金一个的东西,你还想有蛋黄啊。 ”

其实我的意思是:如果没有蛋黄,你就写凤梨酥,那我那天就不会买,我买别的。我买它就是想吃到蛋黄呀…你们为什么要写凤梨蛋黄酥呢? 我看她是领失业金领的很狂了,觉得2美金不算什么…但我生气不是因为我花钱买东西,生气的是我没吃到蛋黄
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匿名 (楼主)
匿名  发表于 2021-6-15 12:28:14
匿名者 发表于 2021-6-15 12:10
我之前在美心饼屋买的莲蓉蛋黄酥(法拉盛Popeyes隔壁那家)6刀一盒四个,每个都有一个完整的咸蛋黄。你这个 ...

而且收银B也知道错在她们,都跟她说凤梨蛋黄酥有蛋黄的。A还在那翻白眼,一副看不起人的样子。我现在就去差评!我都忘了谷歌评价这个事了,谢谢提醒
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匿名 (楼主)
匿名  发表于 2021-6-15 12:31:04
罗兰小雨 发表于 2021-6-15 11:44
一些人的本能反应是遇到事情先狡辩,大方承认自己错了很难。师傅还不错,直接就说忘记了。本来嘛,几块钱, ...

师傅知道的啊。打电话的时候,师傅跟收银说可能忘了包蛋黄进去了,让我再吃吃看。如果其它四个有,就算了,如果吃了还是没有,就拿回来换。还提醒我,可能有的有,有的没有。只能说师傅太随性了。但不能这样啊,蛋黄用完了,就做个记号,再弄个标签:凤梨酥。其实知道有的没蛋黄,还继续当蛋黄酥卖,这样卖东西也不对啊
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博士后

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发表于 2021-6-15 15:06:37 来自手机 | 显示全部楼层

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这个吧  或许是商家打了个马虎眼,上面刷的那层也可以算是蛋黄,馅里是凤梨。以前上班总会买他家。自从在疫情前换了老板之后,几乎就不去了。
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副教授

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发表于 2021-6-15 15:40:50 来自手机 | 显示全部楼层
收银B总算还讲点道理
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匿名 (楼主)
匿名  发表于 2021-6-15 15:47:55
NYcity好妈 发表于 2021-6-15 15:06
这个吧  或许是商家打了个马虎眼,上面刷的那层也可以算是蛋黄,馅里是凤梨。以前上班总会买他家。自 ...

老板换了?那我不去了…
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