记一次问医院讨要多付的钱的故事。。

momorange7 · 发表于 2020-10-12 16:24:07

发这个帖想记录一下这件事情，也想为未来要去看病的朋友们提个醒，或者算是个lessons learned吧。如果知道这些情况的朋友们，也欢迎在楼下留言，这样能帮助到以后需要帮助的人。

我身体最近不好，从6月的时候一直断断续续看医生，9月的时候被推荐去做MRI 核磁共振。我约了9月的一个service，appointment的前一天，医院给我打了电话，说我需要付800多out of pocket。我在美国看过几次诊，的确每次都有oop，但是都是看完之后收到bill再支付的，这是第一次有医院直接提前来联系我“要账”。我一时也没了方向，也询问了他们这800是什么，为什么要提前收，为什么确定是800 诸如此类的问题。他们还说“如果你今天付，我们给你提供8折，这样你只需要付701”。和他们聊了一会后，我还是付了这701。事后想想有点不对，在google上也搜了，但是没有搜到什么相关的文章，作罢。
第二天去医院check in，前台也问我“你知道这800多的事情吧？”，我说知道，并且已经支付，前台便让我进去了，我当时还觉得“嗯！看来的确需要付的。”

前几星期，这个账单显示在我的保险app上，我看到在discount后是464，这和我之前付的701差的有一点大，我也一时没了主意，前面给我的保险打了电话，阐述了整件事的过程。保险公司的人很好，和我解释“医院没有权利和你先要钱（在service之前），因为他们根本不知道保险怎么算，会收你多少钱，更别提他们说的什么八折了。如果以后医院在给你service之前问你收钱，可以拒绝；但是也有医院会”威胁“说如果你不给钱，那就不给你service，那这个时候，你付钱，但是记得要拿着receipt，这样你日后可以回去和他们算账。”
我听完后，心想，哎这可咋办，钱都已经付出去了，付钱容易，要钱就是孙子啦！。。。没想到保险公司的人特别好，直接跟我说，”别慌，咱们一块儿打一个joint call给医院“。瞬间觉得像吃了定心丸，感觉有个后盾/靠山！（感觉自己去说怕怕的。。害，一个字就是怂！）然后一打电话，比我想象的简单得多，最后顺利和医院billing department说了这件事，耗时2-3分钟就搞定了。。。

我的lessons learned （不一定apply所有人的case
1. 如果医院在你看诊之前，问你收钱，别付
2. 如果医院”威胁“你一定要付，付了，记得把receipt收着，回头得看保险的bill，多收了回头找医院billing department要钱