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亚米网招聘: 客服接线员

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初中生

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发表于 6 天前 | 看全部 |阅读模式
所在地:
美国 » CA加利福尼亚

职位描述:
· 为我们的客人提供最优质的客服体验,并且致力于保障客人对我们的满意度
· 在最短的时间内为客人提供精确有帮助的信息
· 根据部门的规定和流程帮助客人完成订单或退货相关的要求
· 关注各社交媒体与论坛的客人意见,并且礼貌与专业的回应
· 为公司维持一个良好的公众形象并且解决各种负面的新闻
· 与不同的部门通力合作以解决各种客人的问题
· 及时向公司反映客人的需求
· 与产品部丶技术部丶市场部丶会计部合作并协助各部门满足和超越客人的期望
· 偶尔协助其他部门的任务
职位要求:
· 一年客服或服务行业的工作经历(有客服中心工作经验的优先)
· 有极强的在团队中,与同事和上级之间的沟通能力
· 以客人为中心并有能力适应与处理不同客人的情况
· 乐于帮助别人并能在各个情景下都能维持一个积极正面的态度
· 能够主动聆听并且及时判断客人的需求
· 有通过不同途径有效与客人交流的能力(电话丶在线交流丶电子邮件)
· 有能在多重事物的情况下判断优先任务与高效处理的能力
· 能在优先的条件下解决问题
· 能运用良好的常用知识和能力专业的解决不同的问题
· 具备中英文听丶说丶读丶写能力的优先考虑

工作地点:14969 Summit Dr, Eastvale, CA 92880
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