最近有没有小伙伴在Skinstore 买东西发错货了？

Jolene1023 · 发表于 2020-4-17 10:15:53

最近在skinstore买了几样Neostrata的产品，刚好打折15%（买完就立马25%折扣

…）下单时买的是精华，但是发给我防晒霜了…问题来了发给我的防晒产品skinstore货架上没有卖的.？
客服电话打不通，邮件客服第二天才回复！
有没有小伙伴在他们家退货经历的？据说退货要自费？

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一只拖鞋slipper · 发表于 2020-4-20 12:59:35

没事这种情况有三种选择
第一种你keep发错货的那个，他们再寄一个正确的给你
第二种他们给你免费return label，然后再发正确的给你
第三种你keep错的那个他们退全款。

你态度强硬一点，想好自己想要怎么样解决，再和他们沟通。他们是过错方
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哇哈哈娃 · 发表于 2020-4-20 18:47:35

请问楼主客服的邮件地址是什么啊？我三月份买的修丽可的套装，一直没打开，昨天打开才发现里面少了一瓶精华，打了一天客服电话都打不通，message留言也不回。

chrisnyu · 发表于 2020-4-21 06:27:37

他家经常发错货，我也遇到过，不是发错，一百多的东西发了好几个。我给发邮件要退回，死活不要
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Jolene1023 · 发表于 2020-4-22 21:55:16

一只拖鞋slipper 发表于 2020-4-20 12:59
没事这种情况有三种选择
第一种你keep发错货的那个，他们再寄一个正确的给你
第二种他们给你免费return ...

谢谢你的回复。我发邮件给skinstore 很多封，隔3-4天才回你一封邮件，发过来一封replacement 的lable，还不是free return的。再发邮件问怎么回事，就没回我了。推特上Message发给skinstore说等客服有空就回我信息。然而…没下文了
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Jolene1023 · 发表于 2020-4-22 21:56:00

哇哈哈娃发表于 2020-4-20 18:47
请问楼主客服的邮件地址是什么啊？我三月份买的修丽可的套装，一直没打开，昨天打开才发现里面少了一瓶精华 ...

可以说客服就是一摆设。
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Jolene1023 · 发表于 2020-4-22 21:57:07

chrisnyu 发表于 2020-4-21 06:27
他家经常发错货，我也遇到过，不是发错，一百多的东西发了好几个。我给发邮件要退回，死活不要 ...

希望大家看到，以后买东西避雷。
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Jolene1023 · 发表于 2020-4-22 21:58:07

哇哈哈娃发表于 2020-4-20 18:47
请问楼主客服的邮件地址是什么啊？我三月份买的修丽可的套装，一直没打开，昨天打开才发现里面少了一瓶精华 ...

Customerseries@skinstore.com

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POPEYE · 发表于 2020-5-13 18:56:48

哇哈哈娃发表于 2020-4-20 18:47
请问楼主客服的邮件地址是什么啊？我三月份买的修丽可的套装，一直没打开，昨天打开才发现里面少了一瓶精华 ...

我刚发现我买的单少了一罐面膜…
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