CSR订的机票第二程航班被cancel了...

CiCi果冻爽

用CSR给爸妈订了从北京到匹兹堡的round trip。今天飞，到了底特律转机，说飞匹兹堡的航班（原定8:30pm起飞）因为跑道除冰被cancel了，现在得到通知rebook到了明天上午10点起飞....推迟了14个小时，而且不提供食宿，让他们在候机大厅等。
爸妈的回程时间不一样，分开订的，分别800多刀和900多刀。刚刚问了CSR的客服，说只能退从底特律到匹兹堡的那段机票（我并不知道机票价格是怎么breakdown的）
从来没遇到过这样的情况，求助大神，怎么能最大化保障自己的权益？万分感谢！

ajjd13849

csr不是晚点6小时可以报销全部合理费用吗？建议再打电话问下，应该改签+住酒店+吃饭+打车的钱都可以报销
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codeblock

我担心你得不到什么。你定的机票不是为你自己定的，如果你也在行程中那么三个人的Trip Interrupt Insurance或者Trip Delay Insurance都可以cover，然鹅你是为别人定的，卡主不旅行，那么貌似没有Insurance。能得到退票或者改签那只是航空公司给的，不是CSR给的。客服不一定明白，最后能报销才是真的。祝你好运。

Angela_倩莹

板凳正解。
CSR和CSP的旅行延误险和旅行取消保险可以延展到家人，但是一定要持卡人一起旅行才行。

蒙特利尔蜗牛

如果csr这样的话就不如用citi的prestige了，至少没有要求持卡人在一定要在行程里，我想问一下你仔细查了csr的benefit的条款了吗？
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灵渊

Angela_倩莹 发表于 2019-1-23 11:40
板凳正解。
CSR和CSP的旅行延误险和旅行取消保险可以延展到家人，但是一定要持卡人一起旅行才行。 ...

这种情况如果加成AU是不是就可以了？
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codeblock

灵渊 发表于 2019-1-23 13:53
这种情况如果加成AU是不是就可以了？

是，但是AU要75刀，而且没有PPS，而且需要SSN。

xu6652030

只能卡主 配偶 小孩 好像不一定要同
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vv42902

对的 只能向下的直系亲属 可以是孩子或者配偶 父母不算。。。lz可以考虑dispute 这两张第二段机票 我两周前也遇到了类似的状况 然后我机场马上买了别的航空的 然后跟chase打电话 客服建议我dispute了
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nancycy

Angela_倩莹 发表于 2019-1-23 11:40
板凳正解。
CSR和CSP的旅行延误险和旅行取消保险可以延展到家人，但是一定要持卡人一起旅行才行。 ...

如果家人是副卡能ｃｏｖｅｒ家人吗？
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yolanda850202

不用同行
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