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[Chase信用卡] CSR订的机票第二程航班被cancel了...

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副校长

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最佳新人常驻居民春节限量

发表于 2019-1-22 21:18:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
用CSR给爸妈订了从北京到匹兹堡的round trip。今天飞,到了底特律转机,说飞匹兹堡的航班(原定8:30pm起飞)因为跑道除冰被cancel了,现在得到通知rebook到了明天上午10点起飞....推迟了14个小时,而且不提供食宿,让他们在候机大厅等。
爸妈的回程时间不一样,分开订的,分别800多刀和900多刀。刚刚问了CSR的客服,说只能退从底特律到匹兹堡的那段机票(我并不知道机票价格是怎么breakdown的)
从来没遇到过这样的情况,求助大神,怎么能最大化保障自己的权益?万分感谢!





出闲置,收金币
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研究生

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发表于 2019-1-22 22:25:11 来自手机 | 显示全部楼层
csr不是晚点6小时可以报销全部合理费用吗?建议再打电话问下,应该改签+住酒店+吃饭+打车的钱都可以报销
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博士后

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发表于 2019-1-23 00:34:48 | 显示全部楼层
我担心你得不到什么。你定的机票不是为你自己定的,如果你也在行程中那么三个人的Trip Interrupt Insurance或者Trip Delay Insurance都可以cover,然鹅你是为别人定的,卡主不旅行,那么貌似没有Insurance。能得到退票或者改签那只是航空公司给的,不是CSR给的。客服不一定明白,最后能报销才是真的。祝你好运。
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科学家

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最佳新人常驻居民精华达人论坛元老美容达人美食达人春节限量情人节限量

发表于 2019-1-23 11:40:40 | 显示全部楼层
板凳正解。
CSR和CSP的旅行延误险和旅行取消保险可以延展到家人,但是一定要持卡人一起旅行才行。
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博士后

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发表于 2019-1-23 11:56:55 来自手机 | 显示全部楼层
如果csr这样的话就不如用citi的prestige了,至少没有要求持卡人在一定要在行程里,我想问一下你仔细查了csr的benefit的条款了吗?
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禁止发言

发表于 2019-1-23 12:40:00 来自手机 | 显示全部楼层
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博士后

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发表于 2019-1-23 13:53:07 来自手机 | 显示全部楼层
Angela_倩莹 发表于 2019-1-23 11:40
板凳正解。
CSR和CSP的旅行延误险和旅行取消保险可以延展到家人,但是一定要持卡人一起旅行才行。 ...

这种情况如果加成AU是不是就可以了?
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博士后

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发表于 2019-1-23 14:11:44 | 显示全部楼层
灵渊 发表于 2019-1-23 13:53
这种情况如果加成AU是不是就可以了?

是,但是AU要75刀,而且没有PPS,而且需要SSN。
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博士

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发表于 2019-1-23 14:56:15 来自手机 | 显示全部楼层
只能卡主 配偶 小孩 好像不一定要同
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研究生

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发表于 2019-1-23 15:16:16 来自手机 | 显示全部楼层
对的 只能向下的直系亲属 可以是孩子或者配偶 父母不算。。。lz可以考虑dispute 这两张第二段机票 我两周前也遇到了类似的状况 然后我机场马上买了别的航空的 然后跟chase打电话 客服建议我dispute了
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大学生

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发表于 2019-1-23 17:21:36 来自手机 | 显示全部楼层
Angela_倩莹 发表于 2019-1-23 11:40
板凳正解。
CSR和CSP的旅行延误险和旅行取消保险可以延展到家人,但是一定要持卡人一起旅行才行。 ...

如果家人是副卡能cover家人吗?
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禁止访问

最佳新人

发表于 2019-1-24 19:03:18 | 显示全部楼层
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大学生

Rank: 4

发表于 2019-1-24 23:11:54 来自手机 | 显示全部楼层
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