吐槽saks一波起飞的操作，好无语

吃饱了的流浪猫

      之前买150返75礼卡，下单再加钱买了点雅诗兰黛护肤品寻思给老妈做圣诞礼物。下单以后就出门大概半个月，回来正好是12月24号下午了。看到门口堆的几个包裹，都是给家人的礼物，寻思赶紧连夜包起来。结果打开saks的包裹发现完全不是我买的东西，老大箱子就放了俩口红，倒是也是雅诗兰黛，但是完全不是我买的……。联系客服，态度很好，可以帮我再下单，可惜当时我要买的某一样东西没有货，而且赠品也没有了。我说那就退款吧，反正就算下单，我也赶不及圣诞送我妈了。第二天跟我妈解释一番，26号赶紧去别的店给我妈补了一份礼物。
      之后把那两个口红打包寄回去了。又半个月，收到了
Saks的包裹。我还纳闷，难道是那天客服帮我重新下单了？？？结果一看，里面一封信，说是不能退款因为不能证明我退回去的东西是我订的。拜托，我就是因为收到了错的东西才退款好吗？！我在退货的单子里都填了原因啊，我还能怎么证明呢？！你寄给我错的东西，我怎么证明？难道未卜先知开包裹的时候就全程录像？！气愤完了我一翻包裹，我去，包裹里就这一封信，还有个气泡袋，没别的东西了！！！！！你说你不能给我退款，好歹你把那俩寄错的口红还我啊！这算啥？东西扣了钱不给退？！真是欲哭无泪，没见过这么大的店还有这种操作？！说实话，身在大农村经常网购，几年来还是第一次收到错的东西，更是第一次遇到这种扣了东西还不给退款的……现在完全气蒙了，不知道该怎么办


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大臉貓小臉貓

我天……那东西没了钱也没了，时间也白耗了！售后太差了吧
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吃饱了的流浪猫

中国✈美国物流 发表于 2019-1-11 19:35
空箱子。。。

嗯，label上写的箱子0.55磅，我一秤还真是0.548磅
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吃饱了的流浪猫

大臉貓小臉貓 发表于 2019-1-11 19:19
我天……那东西没了钱也没了，时间也白耗了！售后太差了吧

是啊，完全毁了圣诞节不说，还来这么一出……
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桃妖妖很傲娇

信用卡dispute吧
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Jessica799

这波神操作啊，很气人楼主有木有继续打电话回去？投诉投诉！
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吃饱了的流浪猫

Jessica799 发表于 2019-1-11 20:35
这波神操作啊，很气人楼主有木有继续打电话回去？投诉投诉！

跟saks客服投诉saks客服吗？我现在都是懵的，真是从来没遇到过这种事，不知道怎么办
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吃饱了的流浪猫

桃妖妖很傲娇 发表于 2019-1-11 20:33
信用卡dispute吧

我有一部分是用礼卡付的
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constance0922

这是我见过最无赖的操作
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Jessica799

吃饱了的流浪猫 发表于 2019-1-11 22:23
跟saks客服投诉saks客服吗？我现在都是懵的，真是从来没遇到过这种事，不知道怎么办 ...

对呀，投诉服务的，打过去说明问题，不行就叫转manager 解决，一直打，这样不就等于变相骗人了嘛
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Pink_ppp

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Doralynn

saks烂透了，我因为要用Amex的250-50，所以在它家买了圣诞礼物，隔了两个星期都没发货，我打电话去问，结果人家说因为库存原因没办法process，我说，那你的意思是cancel了是吗？他说没有，就是不能process ，这不是吊着整人嘛，然后我就让他cancel整单。戏剧的事发生了，第二天收到邮件说发货了，但是是发了部分，差不多160的货，我买的饼干，还是发货不能退的，滑稽死了，相当于deal没能用成，硬是原价买了那些饼干，我现在坚决不上它们网站买东西了
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wj701123

saks客服最烂没有之一。不要问我怎么知道
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Julyyoyo

一生黑了
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Roooooooo

简直无赖啊 东西和钱都收了 给客人寄张纸
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