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[杂谈] AAA保险Alhambra Office糟糕Agent

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小学生

Rank: 1

发表于 2018-2-16 17:00:41 | 看全部 |阅读模式
和大家分享一下我的一次非常不满意的汽车保险服务
来美国近六年,车子一直都是在Farmers保险,由于保费上涨,经朋友介绍转到了AAA保险。
我是在洛杉矶Alhambra的office,叫做Jay Ou的agent帮忙的。第一次他帮我们计算保费的时候,做事非常麻利,在美国真的是少有的效率,价格也可以接受因此就毫不犹豫的换到了AAA.
大概十个月之后,因为一个朋友要回国,车子无法提前还回去,正好我也需要第二台车,因此就询问Jay可否添加,电话里大概和我解释后,说具体的还要问一下公司,于是我就等着电话。过了几天,电话没有,我就让我先生去office问一下,他却和我老公说“我电话里已经和你老婆说明白了”之类的这样的话。。。因涉及到朋友的保险,我、我先生、我朋友,三个人一起又去到他的office询问可否添加,结果见面就说“你们又来了,我电话说了,跟你老公也说了”,意思好像我们很烦,听不懂话一样。这个时候我已经觉得有些不舒服。
因为价格问题,最终我还是换到了之前的farmers保险,虽然没有便宜很多,但是鉴于这个Agent是我来美国就帮忙弄车险的,而且在从未见过面的情况下,仅通过电话就帮我处理了一次不算小的交通事故,人很nice,于是又回到了Farmers。当天,我先生就给Jay Ou发微信,请他帮我们cancel保险,然后balance寄回给我们就好。这之后的一个半月什么消息,什么信件也没有,只有AAA发来的通知续交保费的信;因为AAA的客服电话打不通,我就写了投诉写给到AAA,结果过了两天Jay Ou先生就发短信给我,说提供我farmers的保险他帮我cancel AAA的,于是我第二天就发给了他。但是到现在又一个月过去了,什么也没有,今天再次接到AAA电话,留言仍然是让我交保费。。。。。。从我去年11月更换保险,到现在已经3个月过去了,任何信息都没有,只有收钱的时候很效率,退钱的时候却如此拖拉,让我无法在选择这个Agent以及这个保险公司。
以上情况仅是个人经历,不能说明说有问题,仅供大家参考
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助理教授

Rank: 8Rank: 8

发表于 2018-3-24 14:00:12 | 看全部
保险agent都是这样,只会让你继续参保其他项目,所以我从来都是online quote,不和agent打交道。反正claim也是网上提交。
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博士后

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

发表于 2018-3-24 19:31:28 来自手机 | 看全部
Geico保险很好 Agent
来自: iPhone客户端
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