Jomashop一生黑

baobaolu · 发表于 2017-12-21 11:27:34

本帖最后由 baobaolu 于 2017-12-21 12:31 编辑

说一个心塞的事情。
早上看见Jomashop的Burberry围巾在打折，有经典色。脑袋一热，下了一单， 9:42下的。之后看了一下下面的评论，看到有人说Jomashop卖假的，马上去google了。发现这个网站很多人说有假，Burberry包包或者围巾，其他大牌手表，基本都是负评。然后我立马打电话去取消订单（9:46打的），被告知订单还没在系统中，让我一小时后打回去，我当时一下子就有预感，我还多口问了一句说要是我1小时候打回来，你们不会告诉我不能取消了吧，他愣了一下说you just call an hour later.
结果我10:52打回去，被告知已经出货, picked and being processed to ship。我一下子就傻了，问客服说不可能啊才一个小时，而且是第一个客服说让我现在才回打。她就开始超级rude的，说出货了就基本不可能取消。我说你总得要试试吧，这也不是我的错。我话还没说完，她就hold了我，好一会后说已经request to cancel,不保证，直接挂了我电话。
被挂后我想了想，觉得这简直就像个骗局啊，于是我打给银行这钱扣了没，银行客户说pending中，你找商家和我们说取消transcation把。所以在11:11我再打了一回，因为我直觉告诉自己二号客服根本没帮我申请取消，结果真的是。第三个客服告诉我订单里面没有cancel request也没有note。我说那这样子麻烦你你帮我再request一次，如果真的寄到了，我会要求return to sender 不会收包裹的，真扣了我钱，我也会dispute的。他说了句go ahead. 挂了电话。
我再看了一下网上评论，很多人都说他家return麻烦的不得了，还收double shipping fee（扣他们寄给你的shipping和你return你回去的shipping）. 于是我打了第四次客服想确认如果我return package to sender 是不是还会扣我退货钱,他说不会，很不耐烦的，然后重重的挂了我电话。
全程的Customer Service都超级无敌差，没有一个人apologize。我估计第二个很可能和同事complain了，因为三号客服接了我电话，我才刚报order#的开头，都没结束，他就立马说那个围巾是吧，然后态度就变超差超不耐烦了。四号客服一样也是，报了订单后后全程声调提超高。
唉，Jomashop 一生黑，以后也不会在这个网站买东西。

我分享了在这个经历在deal的页面评论里，不断被删除。有卖假货嫌疑的商家DM是要一直推是吗。。。。