amazon现在客服真的是很烂

Sugar-Oreo

之前有一次在Amazon给女儿买了辆三轮车，结果寄过来是质量有问题的，装了一下午因为有一个地方配件做的尺码不对装不起来，联系客服问怎么办，他们就说退回去，然后replace order重新寄一个过来，这是我发现现在的价格比我买的时候还降了十几刀，问可不可以下单的时候按照目前的价格来，被告知不行。。。
这几天买了一套蛋糕抹奶油裱花的工具，寄过来转盘又是碎的一部分的……联系客服问怎么办，直接说寄回去退钱，买完以后价格涨了，问可不可以按之前的价格replace order，又说不行，所以就是Amazon怎么赚钱怎么来喽
把东西退回去以后退的钱到账，喵了一眼还发现被扣了七刀多的shipping……正在继续跟客服sb中……心累……
以后大家能去当地有实体店的商家还是去这些商家买吧，基本上都能match Amazon的价格，Amazon的客服真的是越来越差劲了……

miaoshanghai

布丁叮叮当

为什么不行 你退了之后也是自己下单的 他们总不能强收之前的价格把？

adbei

换个客服问问呢？

MIMO

上个月trade in一个kindle,连着充电线还有插头一起 trade的，前天退回来了，说是不收，也没说原因，重点是把我的充电线和插头拿走了，放了一个条子，在没有配件的地方打钩~真是气死我了，一分钱没有trade到，还损失了插头
来自: Android客户端

Sugar-Oreo

布丁叮叮当 发表于 2017-12-13 14:53
为什么不行 你退了之后也是自己下单的 他们总不能强收之前的价格把？

三轮车那次他们不给退款，直接不收钱给重新下一单，我连自己下单的机会都没有……就是这么霸道……

Sugar-Oreo

adbei 发表于 2017-12-13 15:01
换个客服问问呢？

这次的运费退回来了~现在买东西能在local有实体店的商家买都不会去amazon了~退货和服务都更好

April_twilight

很久没在他家买东西了，因为感觉服务没以前好了，而且价格很多没有优势
来自: iPhone客户端

Sugar-Oreo

MIMO 发表于 2017-12-13 15:04
上个月trade in一个kindle,连着充电线还有插头一起 trade的，前天退回来了，说是不收，也没说原因，重点是 ...

太差劲了！我上次trade in一个碎屏不能开机的kindle给了5刀，有没有找客服撕？

Sugar-Oreo

匿名者 发表于 2017-12-13 15:06
amazon本来就不给price match，你这两个都属于price match，感觉没什么可吐槽的啊，都允许你退货退款 ...

也就是最近半年开始不给price match的，其他商家基本都会给pm, 上次macys感恩节前买了东西,黑五其他商家有更好的价格都给pm, 所以能在其他商家买的都不会去amazon了

布丁叮叮当

Sugar-Oreo 发表于 2017-12-13 14:13
三轮车那次他们不给退款，直接不收钱给重新下一单，我连自己下单的机会都没有……就是这么霸道……
...

这样啊 我上次买了东西没收到 他们说因为是第三方卖家他们不能给我再寄 所以给我退钱让我自己重新下单的 但是我要下单的时候价格涨了，他们给我退了差价

Sugar-Oreo

布丁叮叮当 发表于 2017-12-13 15:19
这样啊 我上次买了东西没收到 他们说因为是第三方卖家他们不能给我再寄 所以给我退钱让我自己重新下单的  ...

是吧，我这次买蛋糕的东西跟你一样是第三方，他们不给退差价，还偷摸摸charge了return shipping……真是差劲……

布丁叮叮当

Sugar-Oreo 发表于 2017-12-13 14:22
是吧，我这次买蛋糕的东西跟你一样是第三方，他们不给退差价，还偷摸摸charge了return shipping……真是 ...

唉 亚马逊客服都是看运气的 你可以多找几个客服 可能可以给你退钱呢