被琴行的sales坑，求教

求助！具体被坑过程在二楼。谢谢大家
简单说就是在琴行买个digital piano，和琴行的sales 说好了要新琴new in box 送到家里再组装。sales保证的天花乱坠，是新琴之类的，但送货的时候送了个旧琴（我没收货），琴上一层浮灰，底部满是蜘蛛网还爬着一只鹌鹑蛋大的蜘蛛。receipt上写着all sales final，求教怎么和sales交涉不买了，可以联系信用卡公司吗？

其实我平时对别人特别容易产生信任，但是对这个sales莫名其妙的觉得不放心，当时交完钱回家之后又打电话确定，让他们送到我家之后再组装。sales电话里说要在warehouse装起来确定没质量问题再送，这一听就不合理，我就说让他们还是送过来再装。

然后今天下午mover 来送货了，我下楼一看整个琴包着个脏兮兮的毯子，琴上厚厚一层灰尘。我问琴是旧的？mover指着旁边的箱子说，刚拆箱组装的，灰尘是拆箱是沾上的。可是旁边的箱子和我的琴明明是两个型号，没好意思拆穿。然后mover把琴立起来漏出底部，挂满蜘蛛网还爬着一只大蜘蛛，这次mover承认是sitting in warehouse for a while, 但是强调this is new。

这下我实在忍不了了，我说先别搬了，我上楼拿手机给sales打电话，然后就两分钟的功夫，我看到mover拿着一块布对着琴各种擦灰擦蜘蛛网。当时电话里sales让我把琴先收了，剩下的事情以后再说，我当即做出了这件事中最机智的反应，表示不能收，让mover 不要抬下车先运回去吧：）如果今天下午收了琴，估计就再也没有然后了。

digital piano其它琴行都是自己运回来自己装，这个sales强制收了200刀送货费，其实我家离琴行10分钟车程。我当时以为这就是他们挣钱的trick，就当他们的利润了。现在想来sales之所以坚持给送货，一是为了挣钱，更重要的是他早就知道会送台旧琴。

虽然digital piano就是个电子产品，但也是四五千的东西，我想要一台新的。但是sales／mover都这样，我实在不敢相信他们店了。而且因为从弹琴的个人喜好，买的kawai，这个牌子的digital piano 质量问题不少，所以以后的售后啊什么的，这样的人品我觉得挺没有保障的。所以我想请教一下，receipt上写着all sales final，我该怎么和sales打交道，保证他送台新琴，最好能取消交易退钱给我。我找信用卡公司可以吗？

semeku

信用卡dispute吧

semeku 发表于 2017-8-28 23:20
信用卡dispute吧

这样可以吗，信用卡公司会不会关我的卡。这个钱到时候是信用卡公司赔，还是信用卡公司不给琴行的钱了？因为数额挺大的所以信用卡公司赔也不合理，谢谢呀

semeku

不是信用卡公司赔，琴行拿不到钱。dispute要填资料的。你可以把你怎么和琴行沟通过程都写上。
比如你买的新的钢琴，但寄给你旧的还改成sales final。沟通后又不给换新的。写具体点。就能dipute了。

semeku 发表于 2017-8-28 23:29
不是信用卡公司赔，琴行拿不到钱。dispute要填资料的。你可以把你怎么和琴行沟通过程都写上。
比如你买的新 ...

现在是sales 下午挂了我电话，说忙着，以后再联系。但是即使他答应再送个新的，我不敢信他了，回想整个过程简直和国内的保险业务员打交道一个感觉。

BossaNova

匿名者 发表于 2017-8-28 23:23
这样可以吗，信用卡公司会不会关我的卡。这个钱到时候是信用卡公司赔，还是信用卡公司不给琴行的钱了？因为 ...

看你的credit怎么样 你也可以打电话问问银行 还有一个办法是你把这个sales投诉给digit piano 你有两种 一种直接找这个sales 告诉他你非常气愤 要找他的上司 上司可能在店里 如果不在要求他写下他supervisor的电话邮箱名字 这时候你的sales要么给你信息 要么安慰你 保证送个新琴给你 我建议你还是要了经理联系方式 你可以暂时不找 看sales的表现 他怎么样弥补你 第二种就是你直接打客服 投诉这个 sale 然后让他们退你钱或者换琴
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