bill pay 手误

Congxin · 发表于 2017-3-7 17:18:44

本帖最后由 Congxin 于 2017-3-7 17:23 编辑

银行账户加了三个payee，电,gas,固话，供应商是被收购了还是什么的，就被转到新公司，电跟gas是同一公司的，“bill pay”用的还是原来的账号，固话从att到frontier后都是登frontier账户“make payment”。
上个月不小心把电费打给了att,直到新账单出来才发现。
联系frontier让我找银行，可是钱已经划走快一个月了，他们也没办法马上帮我扣回来，善良的银行小哥还是帮忙打ATT客服（因为我语言组织能力本来就弱，英语又不太好），各种部门各种转各种等，用了一个多小时，拿到一份payment investigation request form,填了传回去，说实在拿不回来银行再看一下能做点什么。现在我只能等了吗？还有什么办法吗？希望不太大的感觉

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匿名 *发表于 2017-3-7 17:20:30* · 发表于 2017-3-7 17:20:30

bless
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XLM · 发表于 2017-3-7 18:30:20

如果你不欠Att的钱，在你原来的Att的帐户会有余额，过一段时间Att会寄支票还你钱的，不放心的话打电话给Att客户说明情况。
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Congxin · 发表于 2017-3-7 20:28:55

XLM 发表于 2017-3-7 18:30
如果你不欠Att的钱，在你原来的Att的帐户会有余额，过一段时间Att会寄支票还你钱的，不放心的话打电话给Att ...

谢谢，原来帐户报给他们了，他们查不到，钱已经划走快一个月了，所以才不放心
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XLM · 发表于 2017-3-7 23:19:18

Congxin 发表于 2017-3-7 20:28
谢谢，原来帐户报给他们了，他们查不到，钱已经划走快一个月了，所以才不放心 ...

要多打几次，客服不是每个人都很专业的，我也遇到过打客服说找不到我的信息，我还是他们的客户呢。祝你好运。
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