Neiman和Bergdorf Goodman一生黑！

RiceLt · 发表于 2016-10-26 21:15:35

本帖最后由 RiceLt 于 2016-10-26 22:23 编辑

Neiman和BG都是Neiman Marcus group下的，怪不得两家一家比一家服务差！真是够够的了！

首先Bergdorf Goodman护肤品deal时候被砍单了。其实也无所谓，但是钱扣了我3个月了，还没还回来！给BG打电话，就让我等10-14 business days，我季度奖金都下来了！今天一生气，直接找信用卡公司给appeal了。

Neiman买了个大鹅, 付款的时候用了礼卡，backorder了1个月了。
我今天online chat问：能不能同一件衣服，换一个颜色？因为另一个颜色有货。
妹子答：不能。你只能cancel了再order，You can do it yourself。
我说：那礼卡的钱可以直接apply么？还是返还给我？
妹子说：I apologize, but you can either wait or loss the among in your giftcard。你还有别的问题么？

我自己的礼品卡，又不是退货。你家没货了让我等，我说换个颜色都不成。online chat的人的态度啊，实在是……我倒是毕恭毕敬，人家根本不屌我。

再也不会光顾任何neiman marcus group里的商场了！花钱买气生！对了Neiman的cheap 程度真是令人发指……那么大一个公司，退货15天内免邮费，除非用shoprunner。我也基本没在Neiman买过东西，但是这什么政策？Bloomingdales和Nordstrom都可以1年免费退换。

Rorin · 发表于 2016-10-26 21:18:36

想起来当时用amex的offer买东西，买50返20的offer cancel时也不让再用第二次
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RiceLt · 发表于 2016-10-26 21:28:17

Rorin 发表于 2016-10-26 22:18
想起来当时用amex的offer买东西，买50返20的offer cancel时也不让再用第二次

以前在neiman店里买了个dior唇膏眼影和香水什么的，出门之后说打开唇膏涂一涂。打开之后发现是用过的……回去找柜姐说换一只，她硬说是我自己弄的，态度恶劣。当时我就说，好啊，是我弄的！现在我不换了，我全退货。然后她就软了，说什么哎呀也许是她搞错了，给我换了。我真是没有吸取当年的教训。

我还是回归我的saks和nordstrom吧。真爱这两个店。

Neiman和BG，永别了！

Teaser · 发表于 2016-10-26 21:35:36

NM的客服的确超级差，物流也特别乱。我已经两次收到别人order的东西了。

用shop runner，一般也是1周才到货。真是哔了狗了！我也不打算再光顾他家了。

现在超级爱saks，主要因为在他家认识一些sa，人都特别好。

xiaobeixiner · 发表于 2016-10-26 21:38:23

不能更同意楼主！再也不跳他们的折扣了！

我BG买的护肤品，昨天才到货……

小猫爪儿 · 发表于 2016-10-26 22:01:59

最喜欢nordstrom bloomingdales也不错 saks不喜欢老是莫名cancel我的东西
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RiceLt · 发表于 2016-10-26 22:12:17

小猫爪儿发表于 2016-10-26 23:01
最喜欢nordstrom bloomingdales也不错 saks不喜欢老是莫名cancel我的东西

嗯嗯，bloomingdales也很赞！saks网购的确不咋给力，我经常去店里，感觉还不错。

meso · 发表于 2016-10-26 22:15:17

最喜欢Nordstrom
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lovelybobdog · 发表于 2016-10-26 23:18:12

不是會員的話不用考慮nm bg了親身經歷明顯待遇分級別的....
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匿名 *发表于 2016-10-26 23:31:07* · 发表于 2016-10-26 23:31:07

lz试试twitter撕逼
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匿名 *发表于 2016-10-26 23:31:27* · 发表于 2016-10-26 23:31:27

lovelybobdog 发表于 2016-10-27 01:18
不是會員的話不用考慮nm bg了親身經歷明顯待遇分級別的....

什么会员呀。。
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lovelybobdog · 发表于 2016-10-26 23:52:10

匿名者发表于 2016-10-26 23:31
什么会员呀。。

Nm信用卡根據年消費額分等級的
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RiceLt · 发表于 2016-10-27 09:40:40

lovelybobdog 发表于 2016-10-27 00:18
不是會員的話不用考慮nm bg了親身經歷明顯待遇分級別的....

就这服务态度，我真的很好奇为啥加他家incircle。。。

saks和bloomingdales我没办卡的时候，服务都很好，态度也认真。

Shmilydong · 发表于 2016-10-27 10:07:44

我记得我上次买过一套精华，刚下单第二天货还没发呢，就降价了，我就打电话进去想price match，结果一个男客服接的，居然告诉我，就10块钱的差异有什么好match的。重点是我那套买的比较小的套装，白天跟晚上两小瓶精华一个才50多好像。一生黑啊。
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Shmilydong · 发表于 2016-10-27 10:10:21

重点是我被这么一问觉得我做了件很羞耻的事，连说不好意思，把电话挂了，过几天才回过神来，貌似我没match成功

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