boa debit card被盗刷银行毫无作为

janelau

简直无语了，周六（4天前）早上的时候我收到2笔交易提醒，然而并不是我刷的，boa也没怀疑是盗刷，只是告诉我有这两笔checkcard交易（应该是网购吧），在加州的什么hotel tonight

然后我马上打了电话，银行说会帮我关卡寄新的，说是会交给investigation部门调查，如果他们确定了会把钱还给我

周一的时候这两笔交易还是processing状态，然而周二就给我clear了！而且这两笔盗刷还是recurring，也就是说会每月都扣的（周一我去branch办临时卡的时候，工作人员说会几天内把钱还我）

然而今天都周三了，我终于打通了他们的claim dept（对，周二打半个小时都一直活人接听，人员都太忙了）。我一直以为已经开始调查了，然而接听员告诉我没有看到我有任何claim，现在才开始帮我办理claim。直到我打通了这个claim 电话，银行才告诉我她现在才帮我办理停止recurring交易。反复问我是不是我刷的，卡有没有被偷之类的。而且她口齿还不清，态度特别恶劣，让她重复一下都要用吼的，也是醉了

挂电话前告诉我的就是会开始处理，最长需要90天调查，如果确认不是我刷的，会给我寄信，让我签字寄回去

备注：
个人怀疑盗刷原因是我在raise.com上买了东西，之前快报君的评论下面就有人说在他家买完东西就被盗刷，我还不信，真是自食恶果。

现在就等boa的调查了，不管结果如何，这次之后都会把boa的账户全关了。服务太差，其实我周六周日给他们打了3次电话，经常打不通也就算了，而且每次我打电话都告诉他们这两笔盗刷的事，结果一到周二还是给我clear了，而且根本没开始调查
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wym1207

当时去办卡，Banker就提醒买东西要用信用卡，尽量别用debit，不然被盗刷了他们很难办，只能祝福楼主了

janelau

wym1207 发表于 2016-9-21 18:07
当时去办卡，Banker就提醒买东西要用信用卡，尽量别用debit，不然被盗刷了他们很难办，只能祝福楼主了 ...

谢谢，但是我刚来美国还没有一个月，而且我的banker根本没告诉我这个，周一我去银行办临时卡时候也没人告诉我，就是向我不停推销他们的boa信用
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09817167d

raise这种网站要用cc，不能用dc。用cc在raise买过几万gc的人表示目前安好

因为你快乐

买了好几万都没事啊…

Azurewind0821

debit card就是很难dispute 另外你一直让对方repeat对方一定会火 好好练听力
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chen7897

boa debit card 我之前被盗刷 打了一个电话就退回来了
态度蛮好的

ksj0823

online基本不用debit卡.而且BOA还有ShopSafe的功能.专门给客户来网购使用. google下就清楚了.

flyinthesky

我倒觉得boa防盗刷这块儿做的蛮好。有一次我坐地铁，卡揣在兜里掉（被偷？）了，一直没发觉，直到快半夜来了条短信，说你有两笔可疑消费我们暂时冻结了你的账户，如果消费属实拨打电话再把冻结取消。我开始还莫名其妙，觉得boa搞错了，结果怎么也找不到卡才蒙了。当天是周末，所以我就周一去了一个branch跟经理说了，填了个表，换了个卡，没多久盗刷的不到200块钱就回到账户上了，又过了段时间来了封信，留个处理/报警的纸质证明（具体内容隔太久忘了）。

当时显然是有人捡到了我的卡并冒名在几个地方刷了，但刷的额度不高，并且地方也都在我平时活动范围内（虽然店都是我从未去过的），所以我对于boa防盗的智能性真的印象深刻。而且他们后续的处理态度效率也都很令人满意。大概也因此我才一直保留了一个账号，虽然不怎么常用还得为免手续费留点儿钱在里面……

xiaobio

可能工作人员质量不一样
第一个接电话的工作人员真坑

晨瑜早雅

记得用cc

sl2014

购物最好信用卡
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艾芽芽

flyinthesky 发表于 2016-9-22 23:46
我倒觉得boa防盗刷这块儿做的蛮好。有一次我坐地铁，卡揣在兜里掉（被偷？）了，一直没发觉，直到快半夜来 ...

我也觉得boa防盗功能强大 前二年我的卡刚被盗刷就马上电话通知我了 当时我还以为是fraud 挂断后又自己打去银行问 才知道属实 很快就给我换了新卡 所以我也是为了这服务一直留着支票帐户 虽然都没在用
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flyinthesky

艾芽芽 发表于 2016-9-24 17:23
我也觉得boa防盗功能强大 前二年我的卡刚被盗刷就马上电话通知我了 当时我还以为是fraud 挂断后又自己打 ...

哈哈，握手！