小提议：大家打电话recon的时候记对方名字

Buzzly · 发表于 2015-6-24 15:04:20

看一下这个帖子有感
http://www.moonbbs.com/thread-1014244-1-1.html

打电话recon真的很看人品，有的接线员人好，有的人差，建议大家打电话的时候记下名字，这样有个参考，那种极品的接线员，听到他名字就直接挂掉……

Buzzly · 发表于 2015-6-24 17:11:16

摆尾巴的蝎子发表于 2015-6-24 15:16
随便报个名字不就糊弄了

应该不会

摆尾巴的蝎子 · 发表于 2015-6-24 16:16:01

随便报个名字不就糊弄了

lanfanblue · 发表于 2015-6-24 15:25:21

感觉此路或许可行！（虽然对我没什么用，我也没有name可提供……
印象中电话过去rep都会主动报first name的
我的理解是：某些事情的处理可能需要多个电话，第2次打进去时可以通过first name转接到上一次接线的rep
所以我估计first name重名可能性不高，甚至人家报的名字根本就不是真实的名字而是内部/接线用的花名一类的。

Buzzly · 发表于 2015-6-24 15:10:00

kevizzle 发表于 2015-6-24 14:08
你最好是能有一個极品接线员name list data bank! 就算有他也不會跟你講last name, 同first name的太多了[ ...

你说how are you mr/mrs. ?
等两秒他肯定报上名来

kevizzle · 发表于 2015-6-24 15:08:30

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[综合/多种卡] 小提议：大家打电话recon的时候记对方名字

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