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标题: （急！求助）回美托运行李问题，谢谢大家了 [打印本页]

作者: 仙芋鲜 时间: 2014-7-19 18:08
标题: （急！求助）回美托运行李问题，谢谢大家了
本帖最后由仙芋鲜于 2014-7-19 17:23 编辑

在studentuniverse 上面定得票

因为回国的时候第一个航班是The United Airlines, 剩下的航班都是韩亚航空。所以导致我这次回美的行李只能带一件，因为他们是根据第一个航班的行李数量决定我回程的行李数量。回程是韩亚再是the US airways（我问过，他们跟这事没有冲突）

由于我再购买机票的时候，甚至我购买完机票后， Studentuniverse 都没有提示任何关于行李的信息

昨日打电话问韩亚关于我舱位的问题顺便问了问我有几件行李可以免费带的，得知只有一件是因为出票的时候，票上的规定只有一件。所以你得去你出票的地方的问问，是他们规定的行李件数。

然后我有跟SU 客服说了这件事，开始他还在说根据Asiana Airlines 在网页上的标准是2 件，所以说你是可以带2件的，你需要问问他们。我回复说：他们说是你们出票的时候，票上限制我只能托运一件。之后他说：也许是因为后面的航空公司the US airlines 的原因，让我问问us airlines。再他说完我又去跟the US airlines 联系客服聊去了，结果US airlines 跟这个没关系。

我又返回去跟SU聊，最后他（同一个人）说我再次确认了你的票，上面是规定只能带一件行李。我问何为是一件，为何在我购买票前票后都没有给我说这个。答曰：我们只给出是来自航空网址上的基本信息，这规定在你的票上面我们所有的这个基本信息。你不得不去问Asiana。我们没有任何信息关于为什么你只能够带一件行李check in。他们是那个makes the rules for their tickets。就像我们所说：我们没有去规定你得行李数量。

最后我再次打了Asiana Airlines 去问才得知了答案为什么我只能托运一件行李。

整个下午我都在打电话和等待中.................

所以想求救大家我可以不可以给SU 说由于你们在我网上订票的时候没有告知我关于行李件数的问题，甚至在我定完票后的conformation上都没有提示这个。所以我只能够按照你网站上的行李件数来托运我地行李（根据网页上的baggage fee， Asiana Airlines 是可以托运免费2件行李的），由于你们的疏忽以及错误，另外一件的费用你们要负责承担。

可以这样吗？大神们

感谢大家

作者: 舒西西 时间: 2014-7-19 18:14
怎么可能可以呢……这种是约定俗成的规矩欸…不过可以试试看吧…

作者: lucy_盼盼 时间: 2014-7-19 18:16
估计没什么用，他们网站上写了你要自己去看可以托运多少行李～他们不会为这种事情承担责任～你只能是试试～

作者: 沐浴着夕阳 时间: 2014-7-19 18:18
估计够呛
估计也没这时间在Check in的时候跟航空公司争论这个事情吧

作者: 仙芋鲜 时间: 2014-7-19 18:19

lucy_盼盼发表于 2014-7-19 17:16
估计没什么用，他们网站上写了你要自己去看可以托运多少行李～他们不会为这种事情承担责任～你只能是试试～ ...

奇怪的是：网站上面明确写得我可以托运2件，订票的时候上面也SU 上面也写的2件。我就是个特殊的存在

作者: 仙芋鲜 时间: 2014-7-19 18:21

沐浴着夕阳发表于 2014-7-19 17:18
估计够呛
估计也没这时间在Check in的时候跟航空公司争论这个事情吧

我跟Asiana Airlines 说过：订票的时候都没给我说过这件事（只能托运行李），答曰：在我们官网上订票的人，我们都会说得。这要找你出票的地方了。是他们没给你说。

哈哈哈哈哈哈

作者: Ye_Daphne 时间: 2014-7-19 18:26
应该是听航空公司的。。。。不然就算你去机场他们也会和你说是卖票的网站没有告诉吧。。。

作者: pass-by 时间: 2014-7-19 18:37
来艾特一个可能懂的人好了@國際原子能貿易

作者: 就是無聊 时间: 2014-7-19 18:39
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作者: 毛利小五萌 时间: 2014-7-19 18:46
我爸前两天也是订票上面写2件，官网写1件，他带了2件上飞机

作者: 國際原子能貿易 时间: 2014-7-19 18:47

pass-by 发表于 2014-7-19 20:37
来艾特一个可能懂的人好了@國際原子能貿易

先拿錢再看

作者: 國際原子能貿易 时间: 2014-7-19 18:56
SU只是agent，沒權規定行李數的。而且按照agent的習慣做法，一定會有免責條款應對類似情況的。

妳可以嘗試，但前提妳得提供你們訂票確認頁有確認數量的證據，否則很難索賠。畢竟不是太多錢，妳總不能去打官司形成案例吧。

作者: 水草美代 时间: 2014-7-19 18:57
票上一件应该只能一件吧

作者: 加州小妞 时间: 2014-7-19 19:00
感觉可能性不大。就算买票的时候policy是两件，在飞之前如果官方更改为1件了也要按照1件行李来的～

作者: 我就是米粒 时间: 2014-7-19 19:25
我觉得lz可以试着跟su argue下

作者: 晓梦迷蝶_leo 时间: 2014-7-19 19:26
有心情可以和他们吵吵看，找supervisor。
前几天女票改签机票，本来差价是380，后来莫名其妙的被cancel了，在改那个时间的就是700多了，说价格涨了他们没办法，我打电话过去吵了半小时，然后找supervisor，他们讨论半天后又给了380的。。

作者: Candiebear 时间: 2014-7-19 19:36
我觉得可以试着去argue一下

作者: 珍妮偷西瓜 时间: 2014-7-19 20:17
@國際原子能貿易

作者: 國際原子能貿易 时间: 2014-7-19 20:24

珍妮偷西瓜发表于 2014-7-19 22:17
@國際原子能貿易

已拿，已答...

作者: Gabrielle-Yang 时间: 2014-7-19 20:25
估计不行~~他如果就是不让你带你也没办法那你试试跟他们理论理论争取下吧

作者: 萌家小妤 时间: 2014-7-19 22:02
感觉好像规定就是按照第一程的航空公司规定来

作者: 仙芋鲜 时间: 2014-7-19 23:22

感谢大家的回复， argue了，没成。不论如何，谢谢大家了

作者: BertieBotts 时间: 2014-7-20 00:13
估计没有用

作者: ballo 时间: 2014-7-20 05:59
哎赶脚没法破这种东西到时候他们说不认就不认你也没办法啊

作者: 梦想守护者 时间: 2014-7-20 10:15
以前定都只看Airline的要求了，还没注意过SU的

作者: 吾蒸FISH 时间: 2014-7-20 11:31
可能不大可能吧,不过你可以去说一下,我总感觉托运行李的时候,如果排得很早的话一般都是比较严的.

作者: 吾蒸FISH 时间: 2014-7-20 11:33
有回我去check in排得提早的,谁知道还需要订机票的人的ID,那时候我是business trip,居然还得打电话叫老板马上赶过来,气死了,还是united的. 后来老板来了,却没看老板的id就直接过了,因为当我等到老板的时候已经是check in的尾声,都不严了!

作者: Minimini 时间: 2014-7-20 13:14
估计够呛

作者: 最爱小漫画 时间: 2014-7-20 18:21
现在好像都改了托运行李数

作者: 喵出闲置 时间: 2014-7-20 18:23
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作者: ccbb11 时间: 2014-7-20 18:28
换个客服打电话试试？有时候碰到nice的客服比较好说话

作者: Lucky云朵朵儿 时间: 2014-8-26 12:11
没看明白。。。UA不是本来就两件么？你不是联程？

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