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标题: 被老板“呵呵”了，怎么办... [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2018-5-17 13:41
标题: 被老板“呵呵”了，怎么办...
如题，夏令营小客服一枚，因为opt马上过期，老板临时叫我来处理一些家长的事情。
一个家长因为报名我们项目，觉得从国内飞来路途太遥远，连上转机要20h，想退费。
我已经解释了可以用unaccompanied minors service，确保孩子安全，但家长还是觉得不放心，于是把老板微信给了家长，家长立马听从意见（也是买航空公司这个服务）订票了……
我认为家长可能觉得客服的话没有那么可信，或者由我转达老板的处理意见不够直接，所以家长不买账。
所以我跟老板说，家长可能需要更专业的意见，于是老板“呵呵”了..........
不知道老板的意思是什么.........大家怎么看？

作者: 匿名 时间: 2018-5-17 13:45
可能楼主需要学习更多沟通技巧啦

加油

作者: 匿名 时间: 2018-5-17 13:48

匿名者发表于 2018-5-17 13:45
可能楼主需要学习更多沟通技巧啦加油

谢谢

作者: Amytang6 时间: 2018-5-17 13:53

作者: sunmoon2233 时间: 2018-5-17 14:00
这老板态度真差劲，他帮你申请H1b吗？

实在不喜欢国内工作都用微信联系，把个人生活和工作混在一起

作者: 子涵是个死小孩 时间: 2018-5-17 14:10
你这个老板态度好傲啊这个呵呵明显就是不爽的意思
楼主什么专业啊？可以的话可以看看别的工作啊

作者: 匿名 时间: 2018-5-17 14:14

sunmoon2233 发表于 2018-5-17 14:00
这老板态度真差劲，他帮你申请H1b吗？

实在不喜欢国内工作都用微信联系，把个人生活和工作混在一起 ...

不申

就是十几块一小时的工作，我是用工作微信号联系家长，因为有些国内家长不太看邮件什么的.......哎

作者: 二十九轮回 时间: 2018-5-17 14:14
他拿你当下人吧

作者: 匿名 时间: 2018-5-17 14:14

子涵是个死小孩发表于 2018-5-17 14:10
你这个老板态度好傲啊这个呵呵明显就是不爽的意思
楼主什么专业啊？可以的话可以看看别的工作啊 ...

普通教育专业，身份马上到期了，可能老板也不care吧……

作者: 匿名 时间: 2018-5-17 14:16

二十九轮回发表于 2018-5-17 14:14
他拿你当下人吧

估计是我自己学生opt身份吧……

作者: hollyhong 时间: 2018-5-17 14:17

作者: 子涵是个死小孩 时间: 2018-5-17 14:58

匿名者发表于 2018-5-17 16:14
普通教育专业，身份马上到期了，可能老板也不care吧……

没事就当锻炼啦

作者: Vivian_LKO7O 时间: 2018-5-17 15:03
老板有问题

作者: 匿名 时间: 2018-5-17 15:23

Vivian_LKO7O 发表于 2018-5-17 15:03
老板有问题

哎...可能家长比较难缠自己沟通也不够...

作者: 曾經滄海難為水 时间: 2018-5-17 15:52

作者: 王紫薇_vivian 时间: 2018-5-17 16:21
主要是这老板太傲了吧

作者: 匿名 时间: 2018-5-17 16:25

王紫薇_vivian 发表于 2018-5-17 16:21
主要是这老板太傲了吧

no idea呜呜

作者: 等等... 时间: 2018-5-17 16:39
这老板不好侍候

作者: 19764526n 时间: 2018-5-17 16:49
有点傲慢啊

作者: Ajiao880 时间: 2018-5-17 20:23
感觉老板应该是觉得这么小件事干嘛要麻烦他而且还把他微信告诉别人…有点抱怨嘲讽的意思吧

作者: hupo 时间: 2018-5-17 21:10
老板都喜欢省心能出活的员工。估计嫌你这点事还要找他。别想太多，没什么大不了的，以后碰到问题尽量自己解决。

作者: PP2016要健康 时间: 2018-5-18 00:03
老板都说了叫你给她退款你还坚持个毛线

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 00:04
1: 老板跟你说了不要推给他，让你搞不定就退款好了，
就像任何工作都是前线接触客人，没什么天大的事真的不会惊动老板。特别禁止给老板联系方式。

2: 老板对你业务能力质疑，呵呵意思你还太嫩，他那随便两句话就搞定的事。
3: 老板态度恶劣，这种人感觉做不大呀

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 00:36

匿名者发表于 2018-5-18 00:04
1: 老板跟你说了不要推给他，让你搞不定就退款好了，
就像任何工作都是前线接触客人，没什么天大的事真的不 ...

谢谢建议，你说的很有道理。老板是比较喜欢和家长互动的，之前有退费的，我们这边处理不了的，老板都是亲自打电话去劝，不知这次为什么....唉

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 00:37

hupo 发表于 2018-5-17 21:10
老板都喜欢省心能出活的员工。估计嫌你这点事还要找他。别想太多，没什么大不了的，以后碰到问题尽量自己解 ...

谢谢你的建议

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 00:38

PP2016要健康发表于 2018-5-18 00:03
老板都说了叫你给她退款你还坚持个毛线

是个大单子，还是想争取一下....之前有退费的老板都会亲自打电话给家长的

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 00:40

Ajiao880 发表于 2018-5-17 20:23
感觉老板应该是觉得这么小件事干嘛要麻烦他而且还把他微信告诉别人…有点抱怨嘲讽的意思吧… ...

老板微信上全都是家长，还每天会在各种群里实时回答家长问题，而且之前有类似情况也是老板亲自给家长打电话劝说不要退费或者解释退费政策，不知道这次为什么要呵呵我

作者: rougutou 时间: 2018-5-18 01:29
老板大概多大年纪呢？看截图和事情经过，感觉好像没有他们说的那么严重啊……有些不怎么跟潮流的大哥大姐长辈什么的，说呵呵的时候有时候真的是笑的意思。看截图我没看出来你老板在怪你或者怎么样。他平时对你怎么样呢？

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 03:45
大家都说老板傲，我不觉得，老板雇你来是干嘛的，处理问题解决事情的，你一有事就把他的微信卖出去了，他能高兴么？而且你还自己给自己挖坑，说顾客需要更专业的解释，那你是在说自己不专业吗？既然你不专业，老板要你干嘛？没开了你不错了…老板说“呵呵，我那两句有很专业么？”意思就是，我随随便便就解决了，你怎么不行..？还是提高提高自己的业务技能和沟通技巧吧，老板是不会随随便便对一个有能力的员工嗤之以鼻的，加油。

作者: 薇薇安 时间: 2018-5-18 05:41
提高自己，但也别往心里去，没啥大不了的

作者: usnma 时间: 2018-5-18 06:32
有些人好像真的不知道“呵呵”是什么意思？

作者: sweet1234567 时间: 2018-5-18 06:39
老板多大岁数呀如果把呵呵改成哈哈，好像还好？我妈就总是把哈哈当呵呵用...

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 07:24

我也遇见过，和客户怎么说都不行，非的要和老板说。结果老板啥都没说就同意了，我也是无语了。有些人看你是没经验的就不想和你多说。

作者: maidenname茶茶 时间: 2018-5-18 09:48
看看老板年纪？年纪大的好像根本不知道呵呵的意思. 要是很年轻的话这老板态度很糟

作者: 就叫嘎嘎 时间: 2018-5-18 09:58
好奇你老板那两句到底说了啥？

作者: nanatus 时间: 2018-5-18 10:06
楼主也是好心，但是遇到这种不缺钱型的老板，下次就直接按照“老板”的指示做了

我觉得楼主没有问题

作者: Myuan21 时间: 2018-5-18 10:29

就叫嘎嘎发表于 2018-5-18 09:58
好奇你老板那两句到底说了啥？

同好奇！

作者: Myuan21 时间: 2018-5-18 10:29

就叫嘎嘎发表于 2018-5-18 09:58
好奇你老板那两句到底说了啥？

同好奇！

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 10:55

rougutou 发表于 2018-5-18 01:29
老板大概多大年纪呢？看截图和事情经过，感觉好像没有他们说的那么严重啊……有些不怎么跟潮流的大哥大姐长 ...

老板孩子马上大学一年级，来美国挺多年了，就是比较严格的老板吧……

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 10:56

薇薇安发表于 2018-5-18 05:41
提高自己，但也别往心里去，没啥大不了的

谢谢你

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 10:58

Myuan21 发表于 2018-5-18 10:29
同好奇！

老板就说我们有接送机服务（我也跟家长说过了呜呜），也说有一起国内的孩子，也说可以买unaccompanied minor.....家长就说好，我们买xx点的飞机了

这些我都跟家长解释过了也截图过我们的policy了

为啥就不买帐呢

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 10:59

就叫嘎嘎发表于 2018-5-18 09:58
好奇你老板那两句到底说了啥？

老板就说我们有接送机服务（我也跟家长说过了呜呜），也说有一起国内的孩子，也说可以买unaccompanied minor.....家长就说好，我们买xx点的飞机了

这些我都跟家长解释过了也截图了我们自己的policy，都是官方有保障的

不知道为啥不买帐呀

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 11:00

maidenname茶茶发表于 2018-5-18 09:48
看看老板年纪？年纪大的好像根本不知道呵呵的意思. 要是很年轻的话这老板态度很糟 ...

老板的孩子快上大学了……

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 11:00

匿名者发表于 2018-5-18 07:24
我也遇见过，和客户怎么说都不行，非的要和老板说。结果老板啥都没说就同意了，我也是无语了。有些人看你是 ...

可能吧，我工作号就写着xxx客服部，可能家长觉得不权威

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 11:01

sweet1234567 发表于 2018-5-18 06:39
老板多大岁数呀如果把呵呵改成哈哈，好像还好？我妈就总是把哈哈当呵呵用... ...

哈哈哈也有可能，但愿啦……老板没有特别年轻，40以上了应该

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 11:46
你老闆年紀多大？年紀大點的，有的人其實不知道呵呵的意思～

作者: 然燃染 时间: 2018-5-18 12:52
我大姐总用呵呵，她当哈哈用。

作者: 小雪在路上 时间: 2018-5-18 12:58
很多人还不知道呵呵的意思，真的，尤其是年龄大的，真的觉得呵呵就是淡淡的微笑的意思，或者哈哈额，就连一些我的朋友比较老派的也这样……其实很多时候没恶意的

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