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标题: BG真的一生黑！！！ [打印本页]

作者: 刺猬姗啊哈 时间: 2016-11-9 15:36
标题: BG真的一生黑！！！
本帖最后由刺猬姗啊哈于 2016-11-9 15:37 编辑

9月份下的两单，砍了我5次单！一直跟我说我的billing address不对不对不对！我真是前脚当着一老外的面打得银行客服问的billing address后脚打BG客服就跟我说billing address不对！然后客服真的是跟我说话还有跟我美国人朋友说话完全不一样！对我的态度就是爱要不要，我说你billing address不对就是不对，银行我不管你自己去问，订单发不出来我也没办法这种态度！
后来用的我朋友的银行卡，客服当时说用不一样人的银行卡没事，过两天换个人就说哦不行，收件人和银行卡姓名必须一样……我朋友当时飙了以后他们找了supervisor，这回是终于挤出来。距离1000-200已经过去5周。
一个好好的订单给我分了6个包裹！最后还都是USPS发过来的，不用签名那种。上周最后一个包裹应该周五到，结果显示delivered，可是到处找找不到。打了USPS和BG客户，BG客服说等USPS确定找不着你在给我们打电话吧…今天USPS给了结果，说三个单元的邮箱都找了没有，确定丢了…又给BG打电话，BG说哦好，那我们只给你补寄丢失的商品，赠品不管。我当时心里就草泥马了！我lamer和EL的赠品全在丢的那单里！我说如果没小样，我就都退了吧，我把我收的也都退了。客服说行啊你退吧，退了你就上黑名单。我说又不是我的错，凭什么我来承担？然后电话那边就嘟嘟嘟嘟了！BG客服给我把电话挂了！！我QNMLGB！就这客服？！就这态度？！BG你玩蛋去吧！一生黑！！

作者: 匿名 时间: 2016-11-9 15:48
我也好讨厌他家，下了两单十多样东西吧，包裹寄了有十个！连个粉饼盒子都给我来一个箱子，中间还给我发错货！打电话过去态度也不 nice，就说那你必须明天前把东西寄出来，然后给我重新发货，还顺带在我卡上直接预刷了钱？？（我第一次遇到这种卖家发错货态度这么差的），不然就不能free return？不知道别人是咋样，反正我买东西比较喜欢收齐了再对照一遍对不对...BG发错货的时候我东西也才收了一半

觉得很不爽！明明不是我的问题，搞得好像我要黑了他们寄错的东西一样！烦躁死了

作者: 刺猬姗啊哈 时间: 2016-11-9 16:00

匿名者发表于 2016-11-9 15:48
我也好讨厌他家，下了两单十多样东西吧，包裹寄了有十个！连个粉饼盒子都给我来一个箱子，中间还给我发错货 ...

我也习惯清点一遍，我现在前几单的收据都留着呢！还有他们家真的是当自己是大爷。

作者: 托妮波波精品店 时间: 2016-11-9 16:09
我被拖了半个月后砍单，从此一生黑，看来我的选择是对的

作者: RiceLt 时间: 2016-11-9 16:29
一生黑飘过。他家和neiman是一个公司，两家我都一生黑……

作者: 周小楽 时间: 2016-11-9 17:10
我已经去BBB投诉过他们了我会说我还有一单等到现在他们都还没告诉我说到底什么时候能有货
每次客服的态度都不一样有一些一个劲的道歉有一些就屌到你都觉得好像欠了她一样
每隔几天不发货净刷我卡的预授权搞到我都不知道自己到底花钱没有
跟着包裹来的invoice也是错的价钱问客服一问三不知道
真的不是看在他们对CA免税的份上是永远不想再碰他们家。

BTW 楼主我所知道的BG从来都是用FEDEX的他们给我寄的包裹从来没有USPS的你要不要确定一下是不是USPS啊

作者: 刺猬姗啊哈 时间: 2016-11-9 18:08

周小楽发表于 2016-11-9 17:10
我已经去BBB投诉过他们了我会说我还有一单等到现在他们都还没告诉我说到底什么时候能有货
每次客服的态度 ...

开始寄出来是Fedex，然后Fedex有个啥smart deliver，到目的地转成usps

作者: 匿名 时间: 2016-11-9 19:36

刺猬姗啊哈发表于 2016-11-9 16:00
我也习惯清点一遍，我现在前几单的收据都留着呢！还有他们家真的是当自己是大爷。 ...

我也觉得是，其实发错东西等时间久点还能理解下可能价格美丽买的人多发货慢！但是发错东西还一副那么拽的样子我真心觉得太丧眼！！！

作者: 新地 时间: 2016-11-9 20:05
我的单也被砍了，问客服都是一些不知所以的理由。下次真的不抢这个了～还给他脸了～

作者: 刺猬姗啊哈 时间: 2016-11-9 20:19

匿名者发表于 2016-11-9 19:36
我也觉得是，其实发错东西等时间久点还能理解下可能价格美丽买的人多发货慢！但是发错东西还一副那么拽的样 ...

是啊，至少态度好一点。我记得有年sephora订单太多发不出来，每人补偿了500积分，还道歉。BG感觉就是爱买不买，我这儿休息呢你别烦我的感觉…真觉得买它东西是给它脸了！

作者: 刺猬姗啊哈 时间: 2016-11-9 20:20

新地发表于 2016-11-9 20:05
我的单也被砍了，问客服都是一些不知所以的理由。下次真的不抢这个了～还给他脸了～ ...

对，理由啥啥啥都说不清，还特拽…呵呵

作者: 匿名 时间: 2016-11-9 20:36

刺猬姗啊哈发表于 2016-11-9 20:19
是啊，至少态度好一点。我记得有年sephora订单太多发不出来，每人补偿了500积分，还道歉。BG感觉就是爱买不 ...

对..！以后哪怕别家没那么好的价格但是服务好我也愿意买，买个东西一肚子气真心郁闷的要爆炸

作者: 刺猬姗啊哈 时间: 2016-11-9 21:40

匿名者发表于 2016-11-9 20:36
对..！以后哪怕别家没那么好的价格但是服务好我也愿意买，买个东西一肚子气真心郁闷的要爆炸 ...

是是是，我也这感觉…便宜这点钱不够天天生气的，堵得慌

作者: 周小楽 时间: 2016-11-10 00:21

刺猬姗啊哈发表于 2016-11-9 17:08
开始寄出来是Fedex，然后Fedex有个啥smart deliver，到目的地转成usps

才说完再也不买BG 我转身今晚刷了一晚上的NM 真的是同一家公司一样黑到现在我刷了三个小时都还没能刷出来付款

作者: 匿名 时间: 2016-11-10 03:28

刺猬姗啊哈发表于 2016-11-9 21:40
是是是，我也这感觉…便宜这点钱不够天天生气的，堵得慌

这个会不会好一点呀...看到这个觉得心好累

作者: 刺猬姗啊哈 时间: 2016-11-10 09:56

周小楽发表于 2016-11-10 00:21
才说完再也不买BG 我转身今晚刷了一晚上的NM 真的是同一家公司一样黑到现在我刷了三个小时都还没能刷出来 ...

现在刷出来了么？

作者: 刺猬姗啊哈 时间: 2016-11-10 12:01

匿名者发表于 2016-11-10 03:28
这个会不会好一点呀...看到这个觉得心好累

哎不知道啊…上面有妹子说他俩是一家…都一生黑那种

作者: 匿名 时间: 2016-11-10 12:56

刺猬姗啊哈发表于 2016-11-10 12:01
哎不知道啊…上面有妹子说他俩是一家…都一生黑那种

我没试过这家....
不过不敢再买了，再买圣诞没钱带孩子玩儿去了

作者: 刺猬姗啊哈 时间: 2016-11-10 13:14

匿名者发表于 2016-11-10 12:56
我没试过这家....
不过不敢再买了，再买圣诞没钱带孩子玩儿去了 ...

哈哈哈哈我也是…我得攒钱等黑五了

作者: 匿名 时间: 2016-11-10 13:17

刺猬姗啊哈发表于 2016-11-10 13:14
哈哈哈哈我也是…我得攒钱等黑五了

对啊，黑五还要给孩子买东西...哎！心好累....

作者: 周小楽 时间: 2016-11-14 14:53

刺猬姗啊哈发表于 2016-11-10 08:56
现在刷出来了么？

现在才看到提醒那天我凌晨四点爬起来买单 check out速递快的想鬼一样 but 现在单子又被送去人工审核了去他妈的

作者: 刺猬姗啊哈 时间: 2016-11-14 15:13

周小楽发表于 2016-11-14 14:53
现在才看到提醒那天我凌晨四点爬起来买单 check out速递快的想鬼一样 but 现在单子又被送去人工审核了去 ...

呵呵呵呵…果然一家的！那还发不发货啊？

作者: 周小楽 时间: 2016-11-14 15:16

刺猬姗啊哈发表于 2016-11-14 14:13
呵呵呵呵…果然一家的！那还发不发货啊？

真是一个好问题呢。
我都不需要打电话过去问我都知道他们客服会跟我说什么
对不起小姐我现在真的没办法告诉你什么时候才能发货我已经给review department写了note和email说明你是我们的valued customer 希望他们能尽快完成审核过程。因此对你造成的不便我深感抱歉。

作者: 刺猬姗啊哈 时间: 2016-11-14 19:11

周小楽发表于 2016-11-14 15:16
真是一个好问题呢。
我都不需要打电话过去问我都知道他们客服会跟我说什么
对不起小姐我现在真的没办法告诉 ...

对对对，真不愧跟BG一家。每次打电话每次都写个note，然后完全不知道那note有鸟用

作者: 周小楽 时间: 2016-11-15 10:26

刺猬姗啊哈发表于 2016-11-14 18:11
对对对，真不愧跟BG一家。每次打电话每次都写个note，然后完全不知道那note有鸟用 ...

他们的客服部门和他们的note一样没用。
整个customer service就是个摆设

作者: 刺猬姗啊哈 时间: 2016-11-15 10:49

周小楽发表于 2016-11-15 10:26
他们的客服部门和他们的note一样没用。
整个customer service就是个摆设

我那包裹不是丢了嘛…然后上次那个态度特别不好的customer service直接给我取消掉了…前两天我朋友又帮我重新下单，改了收信人，结果收到confirmation email后发现那人又根本没帮改…昨天又给客服打电话，那人说没办法就得等，留了个note巴拉巴拉啥的…不能找supervisor帮改啥的…我靠我第一单就是supervisor给改的，他们这些客服说假话时能不能打个草稿？！不想帮还当毛客服啊

作者: 周小楽 时间: 2016-11-15 11:42

刺猬姗啊哈发表于 2016-11-15 09:49
我那包裹不是丢了嘛…然后上次那个态度特别不好的customer service直接给我取消掉了…前两天我朋友又帮我 ...

你这个估计还很不好解决的
因为他们首先要去和FedEx问清楚你的包裹到底哪去了然后又会问你谁帮你取消了order
然后他们manual 下单的你要注意钱对不对因为我就是manual下单比自助下单多了钱然后你的卡会被扣好多笔预授权银行问我都快问的不耐烦了。
然后就开始漫长的等待
我建议妹子你去bbb开个claim 就投诉NM就行（他们反正是一家）
然后给BG再打电话的时候告诉他们你已经投诉了你非常不满意

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