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标题: 更新spg要retention失败两次，求分析 [打印本页]

作者: plotinfo 时间: 2015-5-20 20:11
标题: 更新spg要retention失败两次，求分析
本帖最后由 plotinfo 于 2015-6-3 13:49 编辑

大家好，我的spg今年7月就要交年费了，于是刚才电话问了下retention offer
这张卡目前消费了19k

我大概说的是过一个月就该交年费了，正在考虑留不留这张卡，愿意听听retention offer都有什么

结果人家说现在系统里没有offer，不过说我可以再打电话再次check

大抵如此，版友们把建议扔上来吧，谢谢啦！

======================6.3日更新======================
今天我再次打了800-452-3945这个retention department的电话，依然悲剧。过程大概是我一上来就说要关卡，说年费对我来说高了些。客服说理解，然后问了我卡号和信息之后就准备关卡了。我赶紧问我到底是啥时候被billing年费来着，他说是7月份。我说那好我就保留到6月底吧，到时候再关，这才没有直接关掉。最后我问了有没有retention offer，他说系统里没有。于是结束对话。

说真的这一年干掉19k，对我一个学生党实在不易，一点儿retention不给，真有心关掉了，主力卡啊各种桑心……求强人们继续支招，谢谢了！

作者: bluebonnet 时间: 2015-5-20 20:13
不能直接要，要威胁关卡，说出理由

作者: chrisonal 时间: 2015-5-20 20:27

bluebonnet 发表于 2015-5-20 21:13
不能直接要，要威胁关卡，说出理由

有专门的电话？

作者: 小风车手里刀 时间: 2015-5-20 20:59

bluebonnet 发表于 2015-5-20 19:13
不能直接要，要威胁关卡，说出理由

有差吗？现在客服也知道大家都要retention吧。。感觉不用玩儿心理战= =

作者: bluebonnet 时间: 2015-5-20 21:07

小风车手里刀发表于 2015-5-20 19:59
有差吗？现在客服也知道大家都要retention吧。。感觉不用玩儿心理战= =

至少citi是有差别的

作者: 小风车手里刀 时间: 2015-5-20 21:29

bluebonnet 发表于 2015-5-20 20:07
至少citi是有差别的

thx for the info~

作者: cece__wong 时间: 2015-5-21 06:58
我上个月打电话还有，这个月打电话就没有了。
我是prg也差不多用了你这个月，我月底要交年费了应该。
啥也不给我

作者: 早睡早起 时间: 2015-5-21 07:27
何必呢

作者: call_me_ELAINE 时间: 2015-5-21 09:31
我前天打的电话，给的是2个月消费1000给1500点，群里牛们都说保留，我还在纠结~

作者: plotinfo 时间: 2015-5-21 10:12
本帖最后由 plotinfo 于 2015-5-21 09:13 编辑

收到大家的建议，多谢了！
其实我也是这个想法，大家都懂，不想打什么心理战，说得可能比较直白。不过还是打算下次试试说关卡了，像2L版友建议的那样，毕竟花了这么多毛都不给，不太爽，也确实有关卡的想法了。学业较忙，我不常旅行，所以其实spg对我意义不算大
另外没拿到offer的，大家再打打试试，客服直接建议的总没有错

作者: bluebonnet 时间: 2015-5-21 13:35
本帖最后由 bluebonnet 于 2015-5-21 12:47 编辑

我也是7月多才要交年费，刚才打电话了，直接拿500pts，然后3个月消费1000再给1000pts，再次证明了必须威胁关卡

fyi: spent around 5.5k since card opening

作者: noosa 时间: 2015-5-21 14:31
refer spg for 60

作者: plotinfo 时间: 2015-5-22 08:13

bluebonnet 发表于 2015-5-21 12:35
我也是7月多才要交年费，刚才打电话了，直接拿500pts，然后3个月消费1000再给1000pts，再次证明了必须威胁 ...

多谢这个data point！我下次也直接说打算关卡了。
另外方便说下你的年消费大概多少么？非常感谢！！！

作者: bluebonnet 时间: 2015-5-22 09:02

plotinfo 发表于 2015-5-22 07:13
多谢这个data point！我下次也直接说打算关卡了。
另外方便说下你的年消费大概多少么？非常感谢！！！ ...

5.5k

作者: plotinfo 时间: 2015-6-3 14:50
up上去，求更多大神支招！

作者: ingramzeta 时间: 2015-6-3 14:53
下次试试别那么直接，最好表现你很犹豫，这样才能给对方一个给你offer的机会不是，你上来直接关卡，人家以为你打定主意了，也就不跟你废话了

作者: plotinfo 时间: 2015-6-3 14:58

ingramzeta 发表于 2015-6-3 13:53
下次试试别那么直接，最好表现你很犹豫，这样才能给对方一个给你offer的机会不是，你上来直接关卡，人家以 ...

看我最原始的帖子，当时就说的正在考虑要不要留，结果还是没有retention offer。现在真是不知咋办咧~

作者: ingramzeta 时间: 2015-6-3 15:02

plotinfo 发表于 2015-6-3 13:58
看我最原始的帖子，当时就说的正在考虑要不要留，结果还是没有retention offer。现在真是不知咋办咧~
...

难道他们家也改风格了？不至于吧。。。

作者: plotinfo 时间: 2015-6-3 15:14

ingramzeta 发表于 2015-6-3 14:02
难道他们家也改风格了？不至于吧。。。

我还真不知道他家一贯风格是啥，看来我可能又过于强硬了……不管最后结果怎样，谢谢你的信息回复！：）
我下周再打一个，语气再稍微弱一些，真是拉锯战呐……

作者: ingramzeta 时间: 2015-6-3 15:16

plotinfo 发表于 2015-6-3 14:14
我还真不知道他家一贯风格是啥，看来我可能又过于强硬了……不管最后结果怎样，谢谢你的信息回复！：）
...

哈哈，毕竟是你求人家嘛，没办法啦，祝成功

作者: 三打白骨精 时间: 2015-6-3 15:40
还风格了，same problem

作者: sohappy 时间: 2015-6-21 02:53

plotinfo 发表于 2015-6-3 14:14
我还真不知道他家一贯风格是啥，看来我可能又过于强硬了……不管最后结果怎样，谢谢你的信息回复！：）
...

要成功了吗

作者: jennylee23 时间: 2015-6-21 09:15
前两天看了一眼对账单，今年上半年就收了我500$的外转费，，啊啊，心痛，可以要回来么

作者: plotinfo 时间: 2015-6-21 10:51

sohappy 发表于 2015-6-21 01:53
要成功了吗

没，那个接电话的大叔一直在和我说什么新福利，机场wifi啥的。我猜难道是因为福利好了，amex也得瑟起来了，所以不知道最近retention是不是不好要了

作者: sohappy 时间: 2015-6-21 11:52

plotinfo 发表于 2015-6-21 09:51
没，那个接电话的大叔一直在和我说什么新福利，机场wifi啥的。我猜难道是因为福利好了，amex也得瑟起来了 ...

我已经收了65年费了，犹豫要不要关

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