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标题: 吐槽nordstrom [打印本页]

作者: infosharer 时间: 2015-5-13 14:26
标题: 吐槽nordstrom
这个公司真的很无语。三月底通过AA portal在nordstrom的官网买了个钱包，寄来用了一星期开线了，打电话换，倒是爽快，几天后第二个包裹到了，皮就跟泡过水似的皱皱巴巴，于是又打电话要求寄第三次。。。第三个钱包总算还ok，尽管还是有一些cosmetic的问题。。。感觉tumi的质量真心不行。。
不知什么狗p原因前两个order不能退到店里，lz就又抽空去了趟usps。。寄出去两星期物流信息居然还是usps刚收到货。打给nordstrom，客服说我们还没收到，而且你第一个order拿到后十天才寄出来（其实官方policy是30天内收到都ok），我们在charge你前两个order时会考虑的。。wtf!!!升级到supervisor，大骂一通他们家客服，supervisor承诺会调查然后给我回复。然后一小时内回复说两个order都收到了，只是没更新。。邮件里连一个sorry都找不到。。。给顾客带来这么多hassle，这个公司连个道歉都没有，只是“谢谢你的反馈，这能帮我们更好提高”这种屁话。
更极品的是，今天发现AA portal的mile被收回了，应该是因为第一个order算做了return。。。
对这个公司彻底无语了，也不打算纠缠那点mile了，以后应该再也不会给这个公司生意做了。
版上大神有没有什么可以搞这个公司的建议？他们家居然不是bbb accredited，死猪不怕开水烫。
珍惜生命，远离sb nordstrom

作者: Isaac_徐 时间: 2015-5-15 10:36
楼主安慰一下我在三番保时捷设计买的腰带一个多月坏了结果三番的店都没了发邮件没人管去芝加哥旅游的时候问那边的sale 非常负责找了他们manager 后来一顿折腾发邮件发照片终于让我给我换了一个寄过来一看颜色都不对真渣

作者: infosharer 时间: 2015-5-15 11:56

Isaac_徐发表于 2015-5-15 09:36
楼主安慰一下我在三番保时捷设计买的腰带一个多月坏了结果三番的店都没了发邮件没人管去芝加哥旅游的时 ...

嘿嘿，谢谢回复哈！感觉版上对这种跟商家撕逼的问题不感兴趣

作者: 朗伯女勋爵 时间: 2015-5-15 12:44
本帖最后由朗伯女勋爵于 2015-5-15 14:45 编辑

啊为啥我觉得nordstrom很好啊 price match做的超级好。。。
店里服务员也很耐心有次要的裙子店里没码了打了n个电话给我问服务员大妈的下班时间都被我耽误了。。。
还有一次去退货因为是两个东西刷的不同卡居然主动要给我退到一张卡上说“我们可以退到不同卡上哦”，我当时有点醉，想说这也行。。。关键我这俩卡根本就是不同人的。。。

patpat lz 可能店里服务比网上好吧

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