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标题: Citi ATT 卡买手机 cancel order [打印本页]
作者: ChaosTheSlayer 时间: 2015-5-5 08:42
标题: Citi ATT 卡买手机 cancel order
前一阵让女友伸了citi那个ATT卡，拿到了之后本来想更新下信息，后来看到论坛上已经有人发过帖子，所以也就作罢了。
但是这几天遇到一个新的问题， 我尝试用citi给的那个链接去att 买手机，但是order连续被cancel了两次了。有人遇到同样的情况么？
因为下个月有亲戚要来美国，就选择了直接要了一个新手机号，也填入了正确的信息，但是只得到了如下的邮件：
[size=12.8000001907349px]This email is in regards to your order # 163322289497 that was placed with AT&T.
[size=12.8000001907349px]Unfortunately, we are unable to verify your identity or run a credit check because the personal information that was provided does not match the information that is on file with the credit bureau. For your protection, your order has been canceled.
[size=12.8000001907349px]
晚些时候应该会给ATT和CITI打电话，有任何进展会更新此贴。
作者: estzqm 时间: 2015-5-5 08:46
是不是只能给自己买？字里的意思说你填的信息和ssn的不符
作者: ChaosTheSlayer 时间: 2015-5-5 08:50
应该不是，第一次填的是我的信息（卡是女友的），被取消了之后，她就填了她自己的全部信息。还是被砍单。。
作者: ksj0823 时间: 2015-5-5 09:31
字面上确实是这个意思。billing address ssn都确认没错么？ 还有名字空格什么的。
作者: renjiayuan1314 时间: 2015-5-5 11:20
占楼坐等update。。。。。。。
作者: ChaosTheSlayer 时间: 2015-5-5 11:28
并没有应该，打了CITI和ATT的电话，都说再弄一次，刚刚新填的，又cancel了。。
作者: ksj0823 时间: 2015-5-5 12:14
下单的时候online chat客服试试？
作者: hhhh1 时间: 2015-5-5 12:28
关注一下
作者: ChaosTheSlayer 时间: 2015-5-5 12:43
非说要去店里verify信息，可能这几天去店里看下吧。有情况在update
作者: sjxxj123 时间: 2015-5-7 17:51
楼主现在进展如何？
作者: ChaosTheSlayer 时间: 2015-5-7 18:07
联系过了ATT和CITI的客服，反正就让再下单试试。试过还是被砍，可能过几天去ATT店里看看能不能verify信息吧，最近几天略忙。
作者: renjiayuan1314 时间: 2015-5-7 18:12
等楼主的好消息
作者: eliblack 时间: 2015-5-7 18:35
楼主是ATT老用户还是非ATT用户？我看到买买-提上有人说他不是ATT用户，去店里问，小二说什么要买contract phone才不用verify。 期待楼主的data point。
作者: ChaosTheSlayer 时间: 2015-5-7 19:54
我是ATT的老用户，但是因为是加的familiy plan，估计里面的个人信息都是店里小二瞎写的。 我也没有ATT网站的账号。。。可能在傻*ATT看来我是新用户？
作者: eliblack 时间: 2015-5-7 19:58
祝好运~~
作者: sjxxj123 时间: 2015-5-8 06:23
祝好运，等待楼主的好消息。
作者: sjxxj123 时间: 2015-5-8 08:01
（ssn有问题和offer link消失的适用）最新消息：通过电话和online chat的询问，可以到店买：具体步骤是：1在店买手机，2传真收据和信用卡号到1-866-799-5591，3。在3个月内消费满2000。
作者: sjxxj123 时间: 2015-5-8 08:06
作者: sjxxj123 时间: 2015-5-8 08:09
作者: sjxxj123 时间: 2015-5-8 08:11
作者: ChaosTheSlayer 时间: 2015-5-8 16:35
谢了啊，我等着问一下看看~
作者: Wihx 时间: 2015-5-9 09:21
刚问过Citi，说不能在店里买，只能用那个link买。我也是第一次被砍单了，现在reorder又遇到了technical difficulites, 不能order了。
这卡真是个流氓卡，******上有人说online retail也不是3%...真后悔申这个卡。。。。。
作者: taiyang82 时间: 2015-5-9 09:56
所以说att是一个很渣的公司呀 citi和att合作 与虎谋皮。。。。
作者: 三七二十八 时间: 2015-5-11 15:29
刚收到卡，都不敢激活了，听说ssn上标注work only的都买不了
作者: sjxxj123 时间: 2015-5-11 19:05
不会吧，我问了两个citi access more 客服都说可以。第一个是在询问了其他同事以后说可以的。第二个直接说可以，因为我网上的Link已经消失。
作者: jmaller 时间: 2015-5-11 19:13
不是吧。。。这也太坑了！！
作者: sjxxj123 时间: 2015-5-11 19:25
刚刚又确认了一下，客服说可以在店里买。
客服的意思是，原则上只有通过链接购买才有资格，但是只要按照银行的指导通过店里买也可以享有这个返款（传真收据和信用卡号）。
此次事件持续跟踪中。。。
作者: Wihx 时间: 2015-5-12 18:41
刚才又打电话给citi 说可以把receipt fax给ATT：866-799-5591，可是查了一下这个号码是citi的呀。。。。他们到底却不确定啊？
作者: Elsie-YQ 时间: 2015-5-17 18:18
我收到卡还没时间去激活，就收到邮件让我pay那个95年费了...
作者: sjxxj123 时间: 2015-5-26 19:28
就是给citi的。citi来处理后续。
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