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标题: zara真的是我这辈子不想再打交道的商家了 [打印本页]

作者: 莫lulu 时间: 2020-7-5 16:12
标题: zara真的是我这辈子不想再打交道的商家了
zara给这个论坛塞了多少钱什么都不让发

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作者: ElaineLaLa 时间: 2020-7-5 16:56
会不会补货我们客人怎么看得到啊！部分商家会显示什么时候back in stock，但绝大部分都没有这个功能啊。最讨厌这种客服……没有就没有呗，让我们自己看是咋个回事……

作者: 莫lulu 时间: 2020-7-5 17:10

ElaineLaLa 发表于 2020-7-5 16:56
会不会补货我们客人怎么看得到啊！部分商家会显示什么时候back in stock，但绝大部分都没有这个功能啊。最 ...

这我也就忍了，好好好你客服没义务告诉我补不补货，全看我运气，可以。可是我的订单就无缘无故不给发货，银行也早就扣钱了，没有说法，就是让等，等什么，等银行过了dispute日期吗？？？这tm是诈骗行为！另一单给了我一个假的物流号码，终点都不是我所在的城市，问了半天怎么回事，告诉我运输公司忙，我真的……合着钱花了，出了问题没人管，只能自己找银行解决，态度还极其恶劣

作者: 匿名 时间: 2020-7-5 22:24
去bbb投诉

作者: 莫lulu 时间: 2020-7-6 02:37

匿名者发表于 2020-7-5 22:24
去bbb投诉

多谢提醒，明天就研究一下怎么bbb上投诉。不过投诉要是管用zara的客服也不会猖狂成这样，我去它们Facebook投诉一下，至少让其他人看看zara的客服什么德行

作者: 将离 时间: 2020-7-6 05:55
vs之前也这样拖了一个多月没发最后取消了

作者: beginlife 时间: 2020-7-6 07:11
Zara太烂了之前我买了一单包裹从来没寄到也根本不认账

作者: 努力减肥的WeN 时间: 2020-7-6 10:37

我1号下单的难怪我觉得奇怪到现在一直不发货挂在那动也不动

作者: xyz51994 时间: 2020-7-6 11:25
Bbb是啥

作者: lol_josie 时间: 2020-7-6 11:43
同讨厌zara客服。买了东西寄失了，硬是不停说follow up，没有证据说寄到也不退钱。拖到过了日子dispute然后就不了了之了。从那以后就没在zara买过了。

作者: 菜图图 时间: 2020-7-6 11:52

莫lulu 发表于 2020-7-6 02:37
多谢提醒，明天就研究一下怎么bbb上投诉。不过投诉要是管用zara的客服也不会猖狂成这样，我去它们Facebook ...

bbb投诉真的相当有用...之前投诉过dell，没几天立刻给我打电话来解决问题...然后bbb还会回访

作者: 八戒 时间: 2020-7-6 12:07
bbb是啥

作者: 匿名 时间: 2020-7-6 12:56

努力减肥的WeN 发表于 2020-7-6 10:37
我1号下单的难怪我觉得奇怪到现在一直不发货挂在那动也不动

你1号还好，我6月26买的，到现在还没动过呢……烦躁

作者: 匿名 时间: 2020-7-6 13:41
他们的客服超级烂的。。。店里的更可怕。

作者: 李顺才 时间: 2020-7-6 13:45

八戒发表于 2020-7-6 12:07
bbb是啥

同问bbb是啥

作者: annieliang 时间: 2020-7-6 13:52
zara的客服不是一般拽的

作者: Love....静 时间: 2020-7-6 14:08
这次年中打折，发货速度特慢，往年打折发货速度特别快，我6月24号下的第一单，昨天才收到，后面又下了两单，也还音讯全无，可能疫情的原因吧

作者: carrrrr_men_ 时间: 2020-7-6 15:07
我也是!没发货然后发我邮件说取消订单醉了

作者: 莫lulu 时间: 2020-7-6 16:16

菜图图发表于 2020-7-6 11:52
bbb投诉真的相当有用...之前投诉过dell，没几天立刻给我打电话来解决问题...然后bbb还会回访 ...

这么认真的吗！看到了点希望，准备投诉了！谢谢

作者: 莫lulu 时间: 2020-7-6 16:17

beginlife 发表于 2020-7-6 07:11
Zara太烂了之前我买了一单包裹从来没寄到也根本不认账

还好有银行这个底线不然zara靠诈骗客户的小衣服发家致富不成问题

作者: 莫lulu 时间: 2020-7-6 16:18

lol_josie 发表于 2020-7-6 11:43
同讨厌zara客服。买了东西寄失了，硬是不停说follow up，没有证据说寄到也不退钱。拖到过了日子dispute然后 ...

这行为堪比诈骗团伙是拿顾客的钱去周转资金了吗现在有没有货我都很怀疑！

作者: 匿名 时间: 2020-7-6 16:20

匿名者发表于 2020-7-6 13:41
他们的客服超级烂的。。。店里的更可怕。

店里的客服跟黑社会似的，你跟她问好她回你个大白眼儿，真不知道这种人爹妈咋教育的，我都不去店里了

作者: 莫lulu 时间: 2020-7-6 16:25

李顺才发表于 2020-7-6 13:45
同问bbb是啥

bbb.org 可以投诉商家的我看楼上妹子说还挺负责的

作者: 匿名 时间: 2020-7-6 16:25
有的时候如果出现backorder等一些情况，就是要等很久，美国很多网站都这样，只有耐心等待哦，等不了就取消只有这样。

作者: 莫lulu 时间: 2020-7-6 16:29

匿名者发表于 2020-7-6 16:25
有的时候如果出现backorder等一些情况，就是要等很久，美国很多网站都这样，只有耐心等待哦，等不了就取消 ...

不是backorder的问题吧发货了给了我一个物流号码都不是寄到我的城市的这明显弄错了问客服就没有一句回应不给解决这可是比backorder严重多了

作者: 匿名 时间: 2020-7-6 19:14

匿名者发表于 2020-7-6 16:20
店里的客服跟黑社会似的，你跟她问好她回你个大白眼儿，真不知道这种人爹妈咋教育的，我都不去店里了 ...

我也是。现在基本不买她家。

作者: 努力减肥的WeN 时间: 2020-7-6 19:36
以前都是去实体店买这次情况特殊 1号下的单今天看到这里声讨感觉上了贼船那样后悔死问了客服说不能取消艹已经5天了

作者: 莫lulu 时间: 2020-7-6 23:36

努力减肥的WeN 发表于 2020-7-6 19:36
以前都是去实体店买这次情况特殊 1号下的单今天看到这里声讨感觉上了贼船那样后悔死问了客服说不能取 ...

留好zara不发货，虚假发货的email，截图之类的，去银行dispute，毕竟咱们的钱也不是大风刮来的

作者: mei030625 时间: 2020-7-8 17:31
我也吐槽一下 28号下单然后7月5号email我说发货了预计7月8号到我查询一下他妹子的 7月5号 collected by courier 然后直到今天都没更新一直停在那。连包裹到哪儿了都没有会不会也是虚假发货

作者: mei030625 时间: 2020-7-8 17:32
一直卡这里我今天也没收到包裹。

作者: 莫lulu 时间: 2020-7-8 22:29

mei030625 发表于 2020-7-8 17:32
一直卡这里我今天也没收到包裹。

妹子你这个是运输公司已经在途中了你可以和客服chat一下要个具体的tracking number就能看到你的包裹在哪里了我的情况就是只有sent 说白了就是create label了但是货根本没有给FedEx

作者: HejianSang 时间: 2020-7-9 04:09
Zara的衣服感觉质量就一般

作者: mei030625 时间: 2020-7-9 08:54

莫lulu 发表于 2020-7-8 22:29
妹子你这个是运输公司已经在途中了你可以和客服chat一下要个具体的tracking number就能看到你的包裹在哪里 ...

嗯嗯。好的谢谢。

作者: 莫lulu 时间: 2020-7-9 21:58

HejianSang 发表于 2020-7-9 04:09
Zara的衣服感觉质量就一般

太一般了也就对得起打折时候的价格款式也是跟风抄袭穿一季就扔也不知道它在狂啥

作者: ssrystar 时间: 2020-7-10 06:42
有些客服真的让人想骂街

作者: 莫lulu 时间: 2020-7-10 14:48

ssrystar 发表于 2020-7-10 06:42
有些客服真的让人想骂街

想骂就骂，要骂的响亮，何必憋着自己呢哈哈哈哈

作者: S.S2015 时间: 2021-1-13 11:21
为了一个订单跟zara客服撕了5、6次了，既不发货，也不给取消，早早就扣款了。说是给我发退款的邮件，从来没收到过。真是怕了它家了。从此ZARA一生黑

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