北美微论坛

标题: 求一个爱马仕总部的投诉邮箱 [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2020-6-25 18:35
标题: 求一个爱马仕总部的投诉邮箱
本帖最后由匿名于 2020-8-6 03:35 编辑

如题，我有个包裹从爱马仕官网定的，没有收到，跟客服打电话打了一个多月，客服每次都是今天说会refund，隔天再打就说还在调查，这周更是，礼拜二电话里说fedex已经赔了，就等到账然后给我refund，然而今天礼拜四就给我电话来说不给赔，说fedex那边就说包裹已经送到了！已经closed了，让我联系我的credit card！然后我又给fedex打了电话，fedex却说这case还在review！
爱马仕就是前后说话不一，一天一个样！
想要投诉，网上搜了几个，说是什么ceo邮箱，我都发了，结果都被退回了，说邮箱不存在

各位如果有知道邮箱的，麻烦提供一下，谢谢

作者: COCO。 时间: 2020-6-25 19:03
直接信用卡 dispute吧

作者: 用户acav1d91xe 时间: 2020-6-25 19:04
去bbb投诉试试

作者: 幸村瑾 时间: 2020-6-25 19:06

COCO。发表于 2020-6-25 19:03
直接信用卡 dispute吧

嗯嗯，今天接完爱马仕电话就要打的，时差问题那边已经关门了，明天一早就打

作者: 匿名 时间: 2020-6-25 19:07
本帖最后由匿名 (楼主) 于 2020-8-6 03:36 编辑

用户acav1d91xe 发表于 2020-6-25 19:04
去bbb投诉试试

请问bbb是什么哇？

作者: COCO。 时间: 2020-6-25 20:06

幸村瑾发表于 2020-6-25 19:07
请问bbb是什么哇？

是一个网站可以投诉各种商家还会去核对然后让商家解决问题好像是这样

作者: 幸村瑾 时间: 2020-6-25 20:15

COCO。发表于 2020-6-25 20:06
是一个网站可以投诉各种商家还会去核对然后让商家解决问题好像是这样 ...

谢谢哈，我去找找

作者: 碼條九 时间: 2020-6-25 22:55

幸村瑾发表于 2020-6-25 19:06
嗯嗯，今天接完爱马仕电话就要打的，时差问题那边已经关门了，明天一早就打 ...

信用卡dispute最有效。找他们就是浪费时间。

作者: 秋叶 时间: 2020-6-25 23:19

COCO。发表于 2020-6-25 19:03
直接信用卡 dispute吧

对啊！自己的信用卡机构都会向着自己的。确实不是你的错啊！

作者: 幸村瑾 时间: 2020-6-26 00:21

碼條九发表于 2020-6-25 22:55
信用卡dispute最有效。找他们就是浪费时间。

谢谢，我明天一早就打，以前没有碰到过这样的，不知道还能直接找信用卡

作者: 幸村瑾 时间: 2020-6-26 00:21

秋叶发表于 2020-6-25 23:19
对啊！自己的信用卡机构都会向着自己的。确实不是你的错啊！

嗯嗯，明天一早就打

作者: 匿名 时间: 2020-6-26 04:48
爱马仕由于疫情客服都特别的慢…还有爱马仕包裹不都是signature required的吗？请问是什么情况下发现没送到的呢？

作者: jiaomadan 时间: 2020-6-26 08:05
啥玩意儿爱马仕官网竟然这样好气哦

作者: 幸村瑾 时间: 2020-6-26 09:23

匿名者发表于 2020-6-26 04:48
爱马仕由于疫情客服都特别的慢…还有爱马仕包裹不都是signature required的吗？请问是什么情况下发现没送到 ...

是要签名的，也不知道谁签的，他们发的还是fedex ground，速度慢不说，包裹没有收到后去local的fedex store查，他们都不接受fedex ground在店里查，只能打电话

作者: shu_meiji 时间: 2020-6-26 09:50

幸村瑾发表于 2020-6-25 19:07
请问bbb是什么哇？

better business bureau，如果没有加入BBB的商家是没办法投诉的。

作者: xiao’p 时间: 2020-6-26 13:43

幸村瑾发表于 2020-6-25 19:07
请问bbb是什么哇？

就是国内3.15消协类似

作者: chenmeimei 时间: 2020-6-26 14:37
直接打银行吧他们都是一个推一个

作者: yuhonga 时间: 2020-6-26 14:56
楼主怎么样了我也是类似tiffany现在还没结果都快两个月了

作者: 幸村瑾 时间: 2020-6-26 16:14

yuhonga 发表于 2020-6-26 14:56
楼主怎么样了我也是类似tiffany现在还没结果都快两个月了

我今天刚给银行打了电话，他们让我等3-7天给我寄信填材料再寄回去，估计是个很漫长的过程

作者: 幸村瑾 时间: 2020-6-26 16:14

chenmeimei 发表于 2020-6-26 14:37
直接打银行吧他们都是一个推一个

嗯嗯对，我今天打了～估计是个很漫长的过程

作者: 匿名 时间: 2020-6-26 16:45

幸村瑾发表于 2020-6-26 09:23
是要签名的，也不知道谁签的，他们发的还是fedex ground，速度慢不说，包裹没有收到后去local的fedex store ...

所以是送错了然后被其他人签收了吗？

作者: yousei 时间: 2020-6-26 17:01
垃圾fedex，常规操作，两边都是外包客服互相踢皮球，直接银行dispute

作者: yuhonga 时间: 2020-6-26 17:36

幸村瑾发表于 2020-6-26 16:14
我今天刚给银行打了电话，他们让我等3-7天给我寄信填材料再寄回去，估计是个很漫长的过程 ...

我比较残用的还是debit card

作者: 幸村瑾 时间: 2020-6-26 19:29

匿名者发表于 2020-6-26 16:45
所以是送错了然后被其他人签收了吗？

就是那个签名不是我签的，而且fedex又说地址没送错，应该是他们的driver放下后自己签的名，因为我之前另外一个包裹也是，签名了包裹不见了，但用的fedex 2day的，直接找local的fedex给找，找了一礼拜就找回来了，他们说的也是，driver送错地方然后自己签名了

作者: 幸村瑾 时间: 2020-6-26 19:30

yousei 发表于 2020-6-26 17:01
垃圾fedex，常规操作，两边都是外包客服互相踢皮球，直接银行dispute

哎，我没想过爱马仕这么大一个公司也这样，我以前有些小包裹丢了网站都给退款或者直接发

欢迎光临北美微论坛 (https://www.moonbbs.com/)