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标题: chase bank犯下的搞笑错误, 却要求我去branch搞定 [打印本页]
作者: 匿名 时间: 2020-5-22 10:54
标题: chase bank犯下的搞笑错误, 却要求我去branch搞定
本帖最后由 匿名 于 2020-5-22 10:57 编辑
今天发现自己chase 多了一笔莫名其妙的withdraw， 是别人在某个chase branch 从checking account withdraw的几百块现金。
因为柜台操作的withdraw都会上传withdraw receipt的复印件，我就点开看了。
发现其实是一个不认识的人从他自己的checking account取钱。 不过这个人的账号和我账号只差一个数字，估计柜台的员工错误的输入，导致从我的账号里面划钱。
很简单的一件事情。打客服电话等了很久，又被几个agent向不同部门transfer了很久，线上等待了半小时，对方终于认识到是他们自己操作的时候错误输入了我的账号导致的bug。然后chase表示为了修复这个bug，请我带着id亲自去chase的某个branch让他们改。还表示这个问题只能亲自去branch才可以。
我直接懵了，别人取钱，你们员工搞错对方账号的一个digit导致withdraw了我的账号。这么简单的事情你们自己修改下就好。为啥要我亲自去你们branch？
整个事情和我无关，我莫名躺枪还要冒着传染危险去你们branch？
决定关了chase。求论坛仙女帅哥推荐好的checking account。我的checking用处不多，就是direct deposit工资，留个几千用来付信用卡，偶然写check取现金。因为人在新泽西，希望checking account 的 branch/atm多一点就好。如果有好的开checking奖励最好
作者: kukugege 时间: 2020-5-22 11:00
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作者: 匿名 时间: 2020-5-22 11:01
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作者: Minisun1984 时间: 2020-5-22 11:10
在银行工作过的人很负责的告诉你，你不用去银行他们就能搞定，几个click 就可以搞定的事情！你可以file complain，他们比较怕这个。
作者: 匿名 时间: 2020-5-22 11:21
谢谢 我也觉得他们网上就可以搞定
请问哪里file complaint？online banking没找到这个选项
作者: 最恨下雨天 时间: 2020-5-22 11:23
标题: 回复：
Chase客服跟我说让我去 branch 解决问题的时候，我的回答是你们家在夏威夷没有门店…然后她就默默的给我转到manager那边去了…
作者: 匿名 时间: 2020-5-22 11:26
多谢
他要我去branch的时候我也回答说本人在欧洲 这半年不在美国
他说那我看看怎么办 让我hold hold了大概45min之后他们的电话自动断了。。。
作者: johnason91 时间: 2020-5-22 11:53
blesssss
作者: portsmouthuni 时间: 2020-5-22 11:59
最近他家频繁犯错误看见好几个了
作者: LookforRent 时间: 2020-5-22 12:04
这样也能取？就算在柜台，不是要客户输入正确密码才能取钱吗？
作者: 匿名 时间: 2020-5-22 12:17
不是的 atm是需要插入debit card 取钱
柜台也可以提供自己checking account number和id取钱 不需要debit card
作者: LookforRent 时间: 2020-5-22 12:33
我怎么记成在柜台就算写了账号 给了ID, 还是得要密码的。可能我记错了
作者: 灰兔 时间: 2020-5-22 12:35
确实很气人 虽然我自己也是chase的... 看你家附近啥银行多一点。boa wellis fargo都不错
作者: YaYa的快乐小屋 时间: 2020-5-22 12:56
chase之所以渣就是因为店大欺客，所以他们真的不care你。
作者: amanda-emma 时间: 2020-5-22 13:07
晕了，难道不核对吗
作者: sandychow215 时间: 2020-5-22 13:20
抱抱樓主 建議去銀行之前打電話或網上預約banker appointment 免得到了branch 要排隊 現在銀行人手也不夠
作者: 夸克小星星 时间: 2020-5-22 13:24
我用的boa也是，但是夏威夷自己的银行app做得也太烂了一点都不好用
作者: 匿名 时间: 2020-5-22 13:38
对他们凶一点argue一下，找来manager就会给你on line改了，本来就是他们的问题
关了开discover，每个月没有维护费，没有最低存款要求，saving利息还高一点
作者: 最恨下雨天 时间: 2020-5-22 13:39
标题: 回复：17# 夸克小星星
是的，所以现在我都用 credit union 了，目前还不错
作者: Panda桑胖哒 时间: 2020-5-22 13:44
我我之前有一次存现金，交房贷，1000多，存完我也不习惯要收据，就走了。晚上看账户里面都没有那1000，我第二天就打电话去问。后来帮我存了，但是方式那个柜员的态度就心不在焉的真的无语
作者: 是爪鱼呀 时间: 2020-5-22 14:16
跟chase打过几次交道，都很不愉快
作者: wpan 时间: 2020-5-23 04:51
我个人的体验是它家除了利息低点，其它方面还可以。不舒服就换一家吧，花旗，BOA网点都够多，但是也有大银行爱欺客的毛病
作者: 瘦不下来了. 时间: 2020-5-23 23:23
chase 客服是真的垃圾 啥事都干不了 都是让去branch 搞 转个钱 就怀疑我账户非本人操作.... 就lock online account access 已经两次了。 简直心累
作者: 匿名 时间: 2020-8-5 17:14
我也是很讨厌chase 服务直接关了
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