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标题: BOA真的太垃圾了！求能快速跟它们客服联系上的方法 [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2020-3-28 12:58
标题: BOA真的太垃圾了！求能快速跟它们客服联系上的方法
如题，跟这家银行打电话真的纯粹是在浪费生命。打客服电话至少需要1个半小时才能接入，接入后每次说转给别人让我等一下，我在那等半天然后电话直接断了。一晚上白费。最近我回国没有美国电话更是痛苦，只能用Skype打，还每天要半夜不睡觉打，一打耗费2-3个小时起步，而且要是问题能解决也就算了，每次都是无用功。

这里有个前提，我的卡几个月前就找不到了，因为回国了以后也不需要实体卡了就没去报失，第一是联系他们过于痛苦，第二是这三个月一分钱也没少。主要是我挂失了也没法把卡寄给在国内的我。

在这个背景下，今天晚上又等了一个半小时接通了，接通后问了我一堆个人信息，名字护照号account number都给了，说要给我发code在手机上，我说我已经回国了，美国的那个电话不用了，给我发email行不行，顺便告诉了她我的卡已经遗失了。她说不行，因为我的email没有关联在我的账户里，她看不到我的email，我说怎么会，上一个associate就是直接给我发的email（之前的associate没有提要给手机code，而是直接发code在我email，说明他们系统里一定是有我邮箱的）。然后她就问我debit card背后的三个数字是什么，我说我的卡丢了我看不到啊。她说那就让我重新打这个电话，她登录不了我的账户，我说之前的associate用我给的这些信息都登陆了，她说她已经log out了，让我重新打电话。我说你知不知道你们的电话平均要1个半小时，她说她知道，为给我带来的不便感到抱歉，但我还是要重新打电话。而且语气很差。

现在我再重新打电话的过程中打这段文字，电话的自动虚拟客服说我至少还需要等待3个小时以上。我特么。。。上一个让我如此崩溃的公司是Verizon，不过Verizon更diao，从头到尾都没有人接过电话。

所以请问大家到底有什么办法可以高效点联系上他们吗。我真的要崩溃了，每天都为了给他们客服打电话熬夜到凌晨4点多，而且都没把事情解决过。。

先谢谢大家！

作者: 匿名 时间: 2020-3-28 13:06
dd 紫薯紫薯紫薯

作者: runhong 时间: 2020-3-28 13:28
中文客服：(800) 997-1468
西部时间周一到周五早上八点到下午五点。
疫情期间不知道有没有变化

作者: 黄昏的街道 时间: 2020-3-28 13:30
说了半天不知道你打电弧干什么

作者: 小麻雀雀雀 时间: 2020-3-28 13:48
他們的卡很垃圾，網上服務體驗也不好，我的卡都吃灰不再用了

作者: 匿名 时间: 2020-3-28 14:12
如果你的卡没有被盗刷的话，其实你不需要这么着急？？除非你现在就有用？你的地址有人帮你收卡吗？？你在中国还能登入BOA吗？可以的话先把自己的卡lock了？不然就以后等回美国再弄了？

作者: Ccc88 时间: 2020-3-28 15:02
自己先在app或者网站登入把卡给冻结住这样就不着急了吧

作者: wpan 时间: 2020-3-28 15:05
同地板，你打电话是为了什么，销帐户么？

作者: 602371044 时间: 2020-3-28 15:09
BOA本来就是垃圾银行，冲MTA票能失败付款3次，账号直接负数，还被扣-35刀手续费，刚来美国得时候领教过他们得垃圾，千万别开账户，关得时候那脸色像司马一样

作者: 瓌意琦行 时间: 2020-3-28 15:30
国内可以上这个论坛？

作者: 匿名 时间: 2020-3-28 15:35
标题: 回复：
我已经把boa的卡给停了就是客服太差

作者: sandychow215 时间: 2020-3-28 16:00
最近都是這樣子後台沒人上班了手不夠 chase 也是只能體諒一下吧

作者: 恋上毒药 时间: 2020-3-28 16:02
我用的挺好，前几天打过等了五分钟就接通了

作者: Yonako 时间: 2020-3-28 16:48
現在疫情什麼都很慢⋯⋯ lz也是辛苦了

作者: 匿名 时间: 2020-3-28 16:57
網上銀行可以做的盡量網上做了吧，而且他們即使debit card 遺失了可以先網銀把卡block了，再不行就是中文服務很快接聽

作者: Joni02 时间: 2020-3-28 17:06
我每次打boa都还好啊

上次因为错误操作扣了我150刀，我打电话给他们他们也退给我了

作者: 匿名 时间: 2020-3-29 00:18

黄昏的街道发表于 2020-3-28 13:30
说了半天不知道你打电弧干什么

额重点不是我打电话的目的吧，是跟客服的联系问题。。发帖的目的也是寻求能快点联系上的方法，所以正文特意没说。
第一次是找回密码，第二次是找回密码后发现产生了3笔NSF费，问客服是否能waive

作者: 匿名 时间: 2020-3-29 00:19

Joni02 发表于 2020-3-28 17:06
我每次打boa都还好啊上次因为错误操作扣了我150刀，我打电话给他们他们也退给我了 ...

只要能联系上就还好。。我的问题是联系起来很困难，之前在美国也很慢，好几次都受不了跑店里，店里也是他们打电话但比我快很多。

作者: 匿名 时间: 2020-3-29 00:20

runhong 发表于 2020-3-28 13:28
中文客服：(800) 997-1468
西部时间周一到周五早上八点到下午五点。
疫情期间不知道有没有变化 ...

谢谢，晚上试试中文客服！

作者: 匿名 时间: 2020-3-29 00:22

匿名者发表于 2020-3-28 16:57
網上銀行可以做的盡量網上做了吧，而且他們即使debit card 遺失了可以先網銀把卡block了，再不行就是中文服 ...

我是找他们waive他们给我在卡里扣的三笔重复的NSF费，我晚上试试打中文客服。

作者: nic520 时间: 2020-3-29 08:28
登录APP 然后拨号说我要新卡什么也不用提供，，，，你没登录APP 就打电话哪就麻烦了谁知道你是不是卡本人

作者: 匿名 时间: 2020-3-29 09:48
用app啊你打电话干嘛？

作者: irisss319 时间: 2020-3-29 10:34
boa真的是一生黑。chase在这方面真的是做的太好了。哦各个方面

作者: 匿名 时间: 2020-3-29 11:10
你以为只有你打不进去电话吗，做为员工的我，打内部客服也要等一个小时

作者: Panpan82 时间: 2020-3-29 12:08
钱被ATM机吃了六十多刀打了几次客服等待时间都是半个小时以上各种推托到现在钱还没拿回来

作者: 匿名 时间: 2020-3-29 12:19

匿名者发表于 2020-3-29 09:48
用app啊你打电话干嘛？

怎么用app？用app跟他们沟通？？

作者: __你特么在逗我 时间: 2020-3-29 13:10
就是因为客服等太久，我换了discover ... 最久等了15秒

作者: Doralynn 时间: 2020-3-29 13:19
BoA真的是客服质量很差，几年前忍不了把checking saving都关了

作者: 匿名 时间: 2020-3-29 16:25
是啊 app里面有选项阿 app里面打电话过去换卡停卡这些app都可以完成的事情花那时间干嘛

作者: 匿名 时间: 2020-3-29 21:17

匿名者发表于 2020-3-29 16:25
是啊 app里面有选项阿 app里面打电话过去换卡停卡这些app都可以完成的事情花那时间干嘛 ...

我文中写了我现在在中国，用app直接打过去等于是跨洋电话。我现在是用skype在打，电话费是免费的，但必须手动拨号码。

作者: 松雅阁 时间: 2020-3-29 23:21
为什么我平时打，还不用一分钟就打通了

作者: bbx500 时间: 2020-7-13 09:30

runhong 发表于 2020-3-28 13:28
中文客服：(800) 997-1468
西部时间周一到周五早上八点到下午五点。
疫情期间不知道有没有变化 ...

我在国内打这个号码说是空号，用GV打的，8003582090也是空号，难道GV打不了这些号码？可是我之前去美国时打过一次打通了，还有别的号码么

作者: angel090899 时间: 2020-7-13 11:00
可否登入網上銀行？可以的話。把錢轉出來吧。然後關卡。

作者: angel090899 时间: 2020-7-13 11:02
像其他人說的。你用app打的話，最多就verify一下你的ssn，或者是你on file的住址就可以verify到你自己了。

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