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标题: 删删删删删 [打印本页]

作者: chonger 时间: 2017-6-7 15:51
标题: 删删删删删
本帖最后由 chonger 于 2017-6-25 22:34 编辑

删删删删删

作者: vera糖小笨 时间: 2017-6-7 15:57
usps priority不是都可以预约上门取件吗？他们合作的是别的快递公司？

作者: chonger 时间: 2017-6-7 15:58
对啊，他们不肯给我免费快递上门取货，要我自己负担上门取货的费用，最主要的是搞得像我的责任一样

作者: PittaQ 时间: 2017-6-7 15:58
usps官网可以预约 ups也可以打电话预约

作者: PittaQ 时间: 2017-6-7 15:59
usps官网预约的时候选是return包裹就行

作者: chonger 时间: 2017-6-7 15:59

PittaQ 发表于 2017-6-7 15:58
usps官网可以预约 ups也可以打电话预约

他们给我的退货label只能我送去UPS不能上门取货

作者: 周松蓓 时间: 2017-6-7 16:01
本来就没有上门取件啊，跟Amazon一样，你退货自己去ups退。

作者: chonger 时间: 2017-6-7 16:01

PittaQ 发表于 2017-6-7 15:59
usps官网预约的时候选是return包裹就行

他们给我发了lable是那种只能到UPS门店寄的，我抽不出时间去寄，哎结果他们说要是上门取件我自己要承担多出的费用，我明明没有错为什么要我承担责任呢

作者: YouKnowNothing 时间: 2017-6-7 16:02
ups不是只要自己贴好label就可以预约pickup的？还是我记错了？

作者: 小猫爪儿 时间: 2017-6-7 16:03
他家客服真的不太好

作者: chonger 时间: 2017-6-7 16:03

周松蓓发表于 2017-6-7 16:01
本来就没有上门取件啊，跟Amazon一样，你退货自己去ups退。

amazon退货没有上门取货？你确定你在amazon上退过货？我在amazon上退货全是免费上门取货的，你下次在amazon退货记住了哈可以选择上门取货不需要跑去退，明白了吗？亲

作者: 周松蓓 时间: 2017-6-7 16:04

chonger 发表于 2017-6-7 16:03
amazon退货没有上门取货？你确定你在amazon上退过货？我在amazon上退货全是免费上门取货的，你下次在amazon ...

天啊，真的吗？每次我都去ups退。

作者: chonger 时间: 2017-6-7 16:04

周松蓓发表于 2017-6-7 16:04
天啊，真的吗？每次我都去ups退。

你都不知道吗？

作者: 周松蓓 时间: 2017-6-7 16:06

chonger 发表于 2017-6-7 16:04
你都不知道吗？

不知道，白跑了。

作者: puccalme 时间: 2017-6-7 16:07
售后不好

作者: 起名好困难 时间: 2017-6-7 16:09

作者: chonger 时间: 2017-6-7 16:09

puccalme 发表于 2017-6-7 16:07
售后不好

对啊，不是我的错现在变成我的责任了

作者: xxyyxdx 时间: 2017-6-7 16:34
亚米一生黑

作者: 卡卡流浪女 时间: 2017-6-7 16:43
九阳的客服真的不怎好

作者: yuqis 时间: 2017-6-7 16:50
Amazon上门取件退货也是要钱的....

作者: Maii 时间: 2017-6-7 17:03
亚马逊好像是部分商品可以免费来取，有些要自己drop off

作者: chonger 时间: 2017-6-7 17:10

Maii 发表于 2017-6-7 17:03
亚马逊好像是部分商品可以免费来取，有些要自己drop off

是的，大部分可以，少部分不可以

作者: 加州小妞 时间: 2017-6-7 17:11

YouKnowNothing 发表于 2017-6-7 16:02
ups不是只要自己贴好label就可以预约pickup的？还是我记错了？

Ups是贴好label就能打电话上门取货。只是需要支付$9的上门取货费。

作者: ffdsa_33464 时间: 2017-6-7 17:11
我都是Amazon买

作者: chonger 时间: 2017-6-7 17:12
让我自己出邮费给快递上门pick up，这就是亚米的处理方式

作者: Aki喵 时间: 2017-6-7 17:13

chonger 发表于 2017-6-7 16:03
amazon退货没有上门取货？你确定你在amazon上退过货？我在amazon上退货全是免费上门取货的，你下次在amazon ...

刚退一个亚马逊包裹没有上门取件啊？只能自己放到locker或者drop 到UPS门店
连要一个打印好的label都要收$1……这还是prime会员呢

作者: chonger 时间: 2017-6-7 17:18
amazon的客服灵活，如果是质量问题，你只要反应他们会给你想对的赔偿，毕竟amazon是大公司，

作者: 莫lulu 时间: 2017-6-7 17:28
从来不在亚米买东西…

作者: chonger 时间: 2017-6-7 17:33

莫lulu 发表于 2017-6-7 17:28
从来不在亚米买东西…

这个就是教训

作者: annafeel 时间: 2017-6-7 17:45
亚米的客服很不好，就还是国内那一套

作者: chonger 时间: 2017-6-7 17:46

annafeel 发表于 2017-6-7 17:45
亚米的客服很不好，就还是国内那一套

亲，你觉得我该怎么办

作者: 美国亚米网 时间: 2017-6-7 17:55
您好，非常抱歉我们的服务没有达到您的满意，让您失望了。我们的退货流程的确还有不到位，需要改进的地方，亚米也在努力赶上Amazon的服务水平。我们已经收到您邮件的回复，也理解您的感受。我们稍后会回复您的邮件为您提供进一步的处理方案，希望能够给您一个满意的答复再次取得您对亚米网的信任。

感谢您给我们的反馈，同时再次为给您带来的不便道歉。我们会借此事件继续检讨改进，提升我们的服务质量。再次感谢您对亚米网的支持。谢谢。

作者: chonger 时间: 2017-6-7 18:15

美国亚米网发表于 2017-6-7 17:55
您好，非常抱歉我们的服务没有达到您的满意，让您失望了。我们的退货流程的确还有不到位，需要改进的地方 ...

好，我就看看你们是不是真的给我一个满意的处理结果

作者: chonger 时间: 2017-6-7 18:16

Aki喵发表于 2017-6-7 17:13
刚退一个亚马逊包裹没有上门取件啊？只能自己放到locker或者drop 到UPS门店
连要一个打印好的label都要收$ ...

自己在家打印呗，

作者: Aki喵 时间: 2017-6-7 18:19

chonger 发表于 2017-6-7 18:16
自己在家打印呗，

自己打印了也是要自己拿去退呀？

作者: kimberlylin 时间: 2017-6-7 19:26

周松蓓发表于 2017-6-7 16:06
不知道，白跑了。

大多时候都是免费的，不过不是百分百，你选择退货打印label的时候可以看见，一般来说有2.3个选项，一个是自己去店里寄，一个是上门取件，还有忘了。

作者: 长了眼袋的黄桃 时间: 2017-6-7 20:01
嗯怎么说呢就是确实是他们的责任但是貌似一般退货我都是自己去邮局退因为邮局特别近我也可以理解那个商家可能能提供的退货方式有限

作者: beccapp 时间: 2017-6-7 20:16

chonger 发表于 2017-6-7 16:03
amazon退货没有上门取货？你确定你在amazon上退过货？我在amazon上退货全是免费上门取货的，你下次在amazon ...

是嘛？怎么在Amazon上弄上门取货呢？

作者: TracyFu 时间: 2017-6-7 20:16
对亚米一般般，非不得已不会买

作者: chonger 时间: 2017-6-7 20:20

beccapp 发表于 2017-6-7 20:16
是嘛？怎么在Amazon上弄上门取货呢？

amazon就我个人经验有95%可以pick up return你在选择邮寄方式那里有选择的

作者: chonger 时间: 2017-6-7 20:21

长了眼袋的黄桃发表于 2017-6-7 20:01
嗯怎么说呢就是确实是他们的责任但是貌似一般退货我都是自己去邮局退因为邮局特别近我也可以理解那个商 ...

是的，可是售后说成退货是我的责任，明明是他们的质量问题

作者: simonleetao 时间: 2017-6-7 20:23
我一般退货都是自己拿去UPS去退的。话说真的忙到去drop off的时间都没有么，还是楼主对亚米的服务不满呢

作者: chonger 时间: 2017-6-7 20:56

simonleetao 发表于 2017-6-7 20:23
我一般退货都是自己拿去UPS去退的。话说真的忙到去drop off的时间都没有么，还是楼主对亚米的服务不满呢 ...

我是早上8:30前要到学校然后上完课有半个小时休息时间接下来工作到五点半，周一到周六，我一直在亚米网购物，去年还得了城市的购买力第一，只是他们把责任推给我，我就感觉气愤，售后主管Tina帮我处理好了

作者: vivian-wen89 时间: 2017-6-7 21:24
不是每一家网店都可以上门pick up
上课前可以开到ups去drop off 都是24hr drop off

作者: 10031988 时间: 2017-6-7 21:50
ups drop off超简单的你下班去一下呗

作者: lollalala 时间: 2017-6-7 22:01
亚米网买到素颜霜发现是假货

作者: Leila923 时间: 2017-6-7 22:03
退货免费只是上门取件收费这并没有问题自己拿去ups就好啦

作者: 长了眼袋的黄桃 时间: 2017-6-7 22:06

lollalala 发表于 2017-6-7 22:01
亚米网买到素颜霜发现是假货

真的吗居然有假货

作者: lollalala 时间: 2017-6-7 22:09

长了眼袋的黄桃发表于 2017-6-7 22:06
真的吗居然有假货

只能说真假掺卖了

作者: wanapana 时间: 2017-6-7 22:50
ups代收点很多啊！我宁愿自己去退，等人上门才好烦啊

作者: MELODY美乐迪 时间: 2017-6-7 23:22
Sephora NM那些不都没有pick up的服务吗？为什么亚米就得有呢？

作者: horse521tiger 时间: 2017-6-7 23:30
可以drop off 在ups的邮筒里吗

作者: chonger 时间: 2017-6-7 23:34

10031988 发表于 2017-6-7 21:50
ups drop off超简单的你下班去一下呗

我查过了五点半后关门了

作者: chonger 时间: 2017-6-7 23:35

lollalala 发表于 2017-6-7 22:01
亚米网买到素颜霜发现是假货

太可怕了吧，你怎么处理了

作者: chonger 时间: 2017-6-7 23:37

wanapana 发表于 2017-6-7 22:50
ups代收点很多啊！我宁愿自己去退，等人上门才好烦啊

家里有老人在家所以pick up 比较方便，我也可以drop off的但是售后把责任推给我，好像是我的错一样

作者: chonger 时间: 2017-6-7 23:37

horse521tiger 发表于 2017-6-7 23:30
可以drop off 在ups的邮筒里吗

好像不可以吧，

作者: chonger 时间: 2017-6-7 23:38

MELODY美乐迪发表于 2017-6-7 23:22
Sephora NM那些不都没有pick up的服务吗？为什么亚米就得有呢？

我生气的是售后把这个责任推给我，他们的质量问题但是她说是我的错

作者: chonger 时间: 2017-6-7 23:39

Leila923 发表于 2017-6-7 22:03
退货免费只是上门取件收费这并没有问题自己拿去ups就好啦

问题是客服觉得是我的错要退货是我的错，好像发给我的豆浆机有问题也是我的错

作者: chonger 时间: 2017-6-7 23:39

卡卡流浪女发表于 2017-6-7 16:43
九阳的客服真的不怎好

是亚米客服，主管Tina给我解决了

作者: chonger 时间: 2017-6-7 23:41

vivian-wen89 发表于 2017-6-7 21:24
不是每一家网店都可以上门pick up
上课前可以开到ups去drop off 都是24hr drop off

我上课那里还没开门

作者: chonger 时间: 2017-6-7 23:42

加州小妞发表于 2017-6-7 17:11
Ups是贴好label就能打电话上门取货。只是需要支付$9的上门取货费。

是吗，那亚米网要收我的十二刀pick up费用

作者: kejing 时间: 2017-6-7 23:44
ups上门取货确实收费很高，我们公司每次ups来取货，就会charge service fee，确实很高，但是感觉亚米收的太高了，不过我们学校里面fedex，usps， ups 都有，所以随便drop 一下都很方便.

作者: chonger 时间: 2017-6-7 23:46

kejing 发表于 2017-6-7 23:44
ups上门取货确实收费很高，我们公司每次ups来取货，就会charge service fee，确实很高，但是感觉亚米收的太 ...

我这里没有那么方便，最近的也要开车半个小时了，而且pick up要收十二刀有点高，最主要问题是退货是我的错质量问题是我的错。亚米客服主管Tina帮我解决了让pick up免费

作者: 美国亚米网 时间: 2017-6-8 00:10

lollalala 发表于 2017-6-7 22:01
亚米网买到素颜霜发现是假货

您好，回复中看到您反馈对收到的素颜霜有质疑，我们一直坚持只卖正品杜绝假货，也和供货商签订了正品保证协议。如果您对收到的商品有疑问，您可以随时联系亚米客服反映为您进一步查证，我们的邮箱是help@yamibuy.com 谢谢。

作者: wanzimm 时间: 2017-6-8 00:37
我觉得能退就很好了啊，还有free return

作者: 用户5737921090 时间: 2017-6-8 00:38
我上次买的慢炖锅，给我寄来一个美的电饭煲，打电话说让我先把电饭锅寄回去，他们收到了，验证了再发火慢炖锅，从下单到最后收到慢炖锅，折腾了一个半月

后来就基本上没在亚米上买了，耗不起那个时间

作者: lililichina 时间: 2017-6-8 00:46
我也买的同款马上去看看有没有毛病

作者: 沉腰腰 时间: 2017-6-8 02:39
我觉得东西有问题商家给你提供免费退货就可以了哇
就比如自己开车去邮局退总不能让商家出汽油费

作者: YoYo余 时间: 2017-6-8 04:33
没看到客服说是楼主的责任啊，上门取件本来就不是他们服务之一，肯定也没有合作的carrier所以做不到免费取件啊。

作者: 大肚腩 时间: 2017-6-8 04:45
如果是usps就好了学校su会有drop off点

作者: 加州小妞 时间: 2017-6-8 06:04

chonger 发表于 2017-6-7 23:42
是吗，那亚米网要收我的十二刀pick up费用

每个的确可能不一样。不过一刀都不改收你的啊

作者: FLONACHEN 时间: 2017-6-8 06:17
本帖最后由 FLONACHEN 于 2017-6-8 06:33 编辑

我也有超级不满意的，我也想问问大家难道是我把字面意思理解错了吗？我忘记了用礼品卡，客服说验证后会给我退款到账户，本来还挺开心的，结果直接给我退积分到账户里面，而且哦还不告诉我。你如果给我说是退积分其实我OK，可是你别给我说是退款啊？明明不是个事儿，感觉一脸的欺骗，从此亚米一生黑，把APP也下载了

作者: Vivian_慧慧慧 时间: 2017-6-8 06:32
本帖最后由 Vivian_慧慧慧于 2017-6-8 06:35 编辑

Amazon退货UPS上门取件是要钱的，美国很多商家退货退款也是不包括上门取货费用的，这不是很正常吗？

作者: chonger 时间: 2017-6-8 08:11

Vivian_慧慧慧发表于 2017-6-8 06:32
Amazon退货UPS上门取件是要钱的，美国很多商家退货退款也是不包括上门取货费用的，这不是很正常吗？ ...

那是我打电话部分说是我的责任我没办法录制下俩给你听

作者: chonger 时间: 2017-6-8 08:11

YoYo余发表于 2017-6-8 04:33
没看到客服说是楼主的责任啊，上门取件本来就不是他们服务之一，肯定也没有合作的carrier所以做不到免费取 ...

那是我打电话客服说的，没办法录下来给你看

作者: chonger 时间: 2017-6-8 08:12

YoYo余发表于 2017-6-8 04:33
没看到客服说是楼主的责任啊，上门取件本来就不是他们服务之一，肯定也没有合作的carrier所以做不到免费取 ...

那是电话说的，没办法给你录下来

作者: vivian-wen89 时间: 2017-6-8 08:15

chonger 发表于 2017-6-7 23:41
我上课那里还没开门

不用等他开门他们的门有地方可以扔进去

作者: MELODY美乐迪 时间: 2017-6-8 08:25
嫌你要求退货的确是过了…你不方便去退这我觉得真不是商家的问题……

作者: 飞天小女警YOY 时间: 2017-6-8 08:27
觉得它们没毛病。

作者: rime 时间: 2017-6-8 08:44

周松蓓发表于 2017-6-7 16:01
本来就没有上门取件啊，跟Amazon一样，你退货自己去ups退。

没有吧，我退Amazon 柜子，是预约ups上门pick up.

作者: Kiko.W 时间: 2017-6-8 08:50
drop不是随时都可以，实在不行，你就下了班去自动的drop一下呗

作者: chonger 时间: 2017-6-8 09:04

飞天小女警YOY 发表于 2017-6-8 08:27
觉得它们没毛病。

问题是这个不是我的问题，是他们的质量问题，我电话跟他们协商他们把责任推给我，如果是我不喜欢当然是我自己问题

作者: 飞天小女警YOY 时间: 2017-6-8 09:12

chonger 发表于 2017-6-8 09:04
问题是这个不是我的问题，是他们的质量问题，我电话跟他们协商他们把责任推给我，如果是我不喜欢当然是我自 ...

我知道不是你的问题也可能是在送的途中磕碰到了万一是这样他们也不想所以也可能不是他们的责任是物流的责任但是他们给你退了你没时间去邮局好像也不是他们的问题。没别的意思这只是我的想法。

作者: chonger 时间: 2017-6-8 09:18

飞天小女警YOY 发表于 2017-6-8 09:12
我知道不是你的问题也可能是在送的途中磕碰到了万一是这样他们也不想所以也可能不是他们的责任是物流 ...

不是物流运输，是机子本身问题了

作者: chonger 时间: 2017-6-8 09:26

Kiko.W 发表于 2017-6-8 08:50
drop不是随时都可以，实在不行，你就下了班去自动的drop一下呗

要七月底才有时间，上班上课时间和UPS一样

作者: Kiko.W 时间: 2017-6-8 09:46
本帖最后由 Kiko.W 于 2017-6-8 09:47 编辑

chonger 发表于 2017-6-8 09:26
要七月底才有时间，上班上课时间和UPS一样

那比较麻烦了，请你朋友帮你寄一下？

作者: Sally102938 时间: 2017-6-8 10:27
亚马逊退货不也是自己送去吗怎么会有上门取件一说呀

作者: 想念式幸福 时间: 2017-6-8 10:41
他们家客服确实差！！！上次订了一箱零食有包零食没货了说给退款。妈妈的半年过去了钱都没看到给他们客服发email 都没回复过！

作者: shabgks 时间: 2017-6-8 10:48
本来就是啊，你自己去寄，要么找别人去寄，要求服务就出钱啊，我觉得客服处理的很好啊！不喜欢可以别再亚米网购物

作者: chonger 时间: 2017-6-8 11:22

Sally102938 发表于 2017-6-8 10:27
亚马逊退货不也是自己送去吗怎么会有上门取件一说呀

你是不了解amazon退货吧

作者: 哇哇 时间: 2017-6-8 11:28
amazon是免费退货，但是要自己去UPS或usps退的啊！感觉亚米这样应该也没有错吧！

作者: 猛鹿 时间: 2017-6-8 11:29

作者: 小乖打小怪 时间: 2017-6-8 12:27
亚米还差这点钱吗？

作者: 软呼呼酱 时间: 2017-6-8 12:45
lz 是不是primer？我发现amazon 收到不满意退货也要钱

作者: miaoshanghai 时间: 2017-6-8 13:10
我一直觉得他家售后还蛮好的。。

作者: AL的丹丹转闲置 时间: 2017-6-8 13:12
我个人观点，不是什么大事，找一天哪怕是中午吃饭时间或者早上上班早出门一点时间去drop到店里就好了，商家也不是服务完美到没有破绽，互相谅解一下。对我个人而言这点我并不觉得有很大问题。

作者: stephanieeee_Q 时间: 2017-6-8 13:32
Yamibuy的客服就是很差啊

作者: chonger 时间: 2017-6-8 15:58

哇哇发表于 2017-6-8 11:28
amazon是免费退货，但是要自己去UPS或usps退的啊！感觉亚米这样应该也没有错吧！ ...

Amazon绝大部分是可以免费上门收件，如果有质量问题的amazon处理得更好

作者: 简裳双鱼 时间: 2017-6-8 15:59
ups周日是开门

作者: chonger 时间: 2017-6-8 16:00

AL的丹丹转闲置发表于 2017-6-8 13:12
我个人观点，不是什么大事，找一天哪怕是中午吃饭时间或者早上上班早出门一点时间去drop到店里就好了，商家 ...

如果是个人原因退货那个无可厚非自己去寄，但是明明不是我的责任客服却把责任都给我，不过主管Tina帮我解决了

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