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标题: ( 更新1.22）珍爱生命，远离工行之与人斗，其乐无穷。。。 [打印本页]

作者: __VV__ 时间: 2017-1-11 20:18
标题: ( 更新1.22）珍爱生命，远离工行之与人斗，其乐无穷。。。
本帖最后由 __VV__ 于 2017-1-22 15:21 编辑

写在前面：以下所有的故事和细节都是真实的，有据可查。我使用工商银行信用卡很长时间了，这期间它提供的便利是肯定的，但是这件事发生之后对于工商银行的不作为，以及逻辑上的硬伤，我是怎么都理解不来。写在这里，也希望给海外的大家提个醒，或者给有正在经历与我相同事情的人留些信息。我会一直更新此贴。

1月22号更新。申请了争议垫款，就是说由银行垫付这部分损失，然后等待拒付调查结果。

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1月16号更新。今天收到工行的短信说拒付申请已受理，请耐心等待调查和结果。至于申请银行垫付，如果调查后证明确系不是本人消费那么将不会影响个人信誉，这笔钱也就不用还了。如果调查后银行认为应该客户自己负责，那么如果客户拒绝付款，就会影响个人信用。。那时候估计就只有官司一条路可走了。。

1月13号更新。通过查询到的旅客信息找到了这两个在国内的地址。。但是国内警察局不肯立案因为我人在境外。。现在大概推测可能是订票中介有问题？那如果联系到这两个人说不定事情还会有转机。。如果订票中介在国内，作案不止一起，国内公安总可以立案了吧。。
另外递交给工商银行的材料还没有回信，风险理赔也是。。

1月12号更新，通过各种渠道找到了一个人的户籍所在地和家庭住址，本来以为是中介或者售票第三方作案，但是这两人都是7号购买机票，然后当天就飞去了加拿大。。我总觉得有些蹊跷，而且根据AIR CANADA的客服说，这两个order是通过电话下单的。。现在在追查另外一个人的信息中。。
更新：通过加拿大航空查到了另外一个人的出生日期和护照号码。另外得知他们在预定机票的时候可能用了不止我的信用卡，很有可能还有别人的。。然后billing address以及card holder name也完全对不上，所填地址电话分明一看就是假的。。准备将这些信息整理一下交给相关部门。。
另外，事情至此我要坚决谴责工商银行的信用卡风险部，这么大的flag都看不见，是要上天吗？！

1月6号晚上我下班回家路上与朋友小聚，吃了顿饭和了个影开了个小会，觉得这个周五也就如平常一样过去了。回到家之后突然收到妈妈打来的电话，说工商银行的卡被盗刷了7000多加元，消费场所是AIR CANADA。
我其实以前也有过信用卡被盗经历，此后万分小心，不在陌生电脑上使用，不让浏览器记住任何卡的信息，几乎不关联任何app。。但千防万防，骗子难防啊。。
当时第一个反应是，哦，那我去超市里刷一笔，证明我人不在加拿大就可以了吧，结果工行后续发来了一大长串包括报警回执以及其他证明在内的资料，让我走“拒付”流程。但是！需要我先把这笔欠款还上，如果拒付申请成功，银行则会退款，不成功，那我还需要缴纳一定数额的“调查费用”。
当时的感觉就是，五雷轰顶。

被盗刷之后的几小时内，我可能打了不知道多少遍客服，境内的，境外的，得到的答复都是只能等银行对账单出现后，走“拒付”流程。当时这笔款还是“预授权”状态，但是工行说他们没有权限取消或者拒绝交易，需要我自己联系加拿大航空。在等了一个小时之后终于打通了加拿大航空的客服，得到的答案是，如果bank statement上没有机票号，他们是无法根据信用卡信息查询的。

之后我等待工行记账等到了10号，终于在网上银行看到了交易明细和AIR CANADA交易的机票号。立马打电话给客服，被告知这是两张国内飞往多伦多的机票，通过电话预定，一张单程上海至多伦多头等舱，一张往返北京至多伦多经济舱。第一张已经被用掉，第二张回程还没使用，所以我借此查到了包括护照号在内的相关信息，这里需要说明的是，加拿大航空自始至终都没有向我提供这些信息，我是根据机票号码和订单号自己查到的。。。

但是钱始终还是划出去了，现在唯一能够做的就是相信工行的”拒付“流程，但是这个流程会拖很长。。
工行的客服说，工行所谓的”止付“业务是针对被盗刷后的信用卡停卡之后，不在允许任何形式的消费，而在此之前，面对数额这么大的款项，银行风险部门却连与本人确认都没有就直接通过了。。在此之前，我自己从未使用这张信用卡以任何形式消费加元，况且还是这么大的数字。。

1月10号晚拿着工行终于更新过的对账单，我去警局报案，但由于工行属于海外银行（比较可笑的是，工行在美国是有分行的，但是这边的人却没有权限查看我的账单，得到的答复是，这边与大陆的系统不一样，两者并没有关联），所以警局能做的也有限。探长问，如果可以直接与银行的人沟通，可能会有更大的帮助，工行的人回答”我们不与警察沟通“。。。。。需要报警回执，但是不与警察沟通。。

1月11号，把自己所有能够通过正规渠道查到的信息都给了警察，按照工行的流程提交了材料，真正体会到啥叫人为刀俎我为鱼肉。现在能够做的就只有等。

作者: Rorin 时间: 2017-1-11 20:24
摸摸

作者: gdfgfsdg 时间: 2017-1-11 20:29
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作者: 熊宝宝兔小妹 时间: 2017-1-11 20:36
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作者: __VV__ 时间: 2017-1-11 20:41

Rorin 发表于 2017-1-11 20:24
摸摸

作者: __VV__ 时间: 2017-1-11 20:43

熊宝宝兔小妹发表于 2017-1-11 20:36
发到新浪微博，再at工行，附上骗子信息，然后让大家转载

我在微博上看到好多人都说工行这个赔付流程不合理。。at他们貌似也没什么用，我想让越多人看到这个流程越多人就会警惕这些事情吧。。
而且根据现在的信息，这俩刷卡的人都是中国人。。。所以骗子少一个算一个。。过后我会把他们的信息都发上来的。。

作者: 凉爽小河 时间: 2017-1-11 20:45
亲，如果你有这两个人的名字跟护照号建议你报告给加拿大警方，这两个人的机票都是多伦多的，而且现在都在多伦多，加拿大警方会帮助你的，他们入境是需要填暂住地址的，而且如果真是那两个人盗刷的，他俩这辈子也别想再入北美境了，7000加币足够立案了。

作者: 凉爽小河 时间: 2017-1-11 20:46
对了再说一嘴，虽然机票是这两个人的名字但是盗刷的有可能是旅行社，所以不建议你把他俩的信息放上来

作者: __VV__ 时间: 2017-1-11 20:53

凉爽小河发表于 2017-1-11 20:46
对了再说一嘴，虽然机票是这两个人的名字但是盗刷的有可能是旅行社，所以不建议你把他俩的信息放上来 ...

嗯这个我会慎重的，因为国内工行也是需要调查的，我在等结果~
在美国这边报案后，这边的警方说他们与加拿大警方有合作，有消息会马上通知我。。
而且感觉AIR CANADA手里的信息更多，但是因为我是个人所以无法透露给我，但如果警察与他们直接沟通估计就可以了吧~所以把手里的资料也都给他们了。。

作者: 凉爽小河 时间: 2017-1-11 20:58

__VV__ 发表于 2017-1-11 20:53
嗯这个我会慎重的，因为国内工行也是需要调查的，我在等结果~
在美国这边报案后，这边的警方说他们与加拿大 ...

嗯那，没错的！加航不能把信息透露给你，他们也是有保密协议的，如果美国警方那么说了，那咱只能默默等消息了。希望你尽早把钱追回来，把这帮不要脸的都抓起来！

作者: __VV__ 时间: 2017-1-11 21:00

凉爽小河发表于 2017-1-11 20:58
嗯那，没错的！加航不能把信息透露给你，他们也是有保密协议的，如果美国警方那么说了，那咱只能默默等消 ...

谢谢亲的鼓励和回复！
我觉得不管是个人还是旅行社，有可能受害的也不止我一个人，个人能做的有限，但是能做一点是一点~

希望能尽快尘埃落定，我也能好好的过个2017

作者: 凉爽小河 时间: 2017-1-11 21:03

__VV__ 发表于 2017-1-11 21:00
谢谢亲的鼓励和回复！
我觉得不管是个人还是旅行社，有可能受害的也不止我一个人，个人能做的有限，但是能 ...

嗯那，美好的2017在等你！

作者: 匿名 时间: 2017-1-11 21:03
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作者: 匿名 时间: 2017-1-11 21:04
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作者: 匿名 时间: 2017-1-11 21:06
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作者: 匿名 时间: 2017-1-11 21:07

作者: 匿名 时间: 2017-1-11 21:10
之前也是工行被盗了，人在这边想要claim都难，最后直接销户了。

作者: 萍小叉 时间: 2017-1-11 21:12

作者: yoghurthaha 时间: 2017-1-11 21:28
国内信用卡，说不清的泪

作者: BiancaXU 时间: 2017-1-11 21:30
工行信用卡被盗刷过1000多美金，刷卡地点在离我很远的一个州，盗刷这笔的前后我恰好都有在本地刷卡交易，当时以这几笔本地交易佐证盗刷，提交了拒付申请，之后依照银行的要求先把盗刷款项还清，然后被告知拒付申请会依银行流程处理。我和我妈当时查了很多例子，都说这钱要不回来，所以此事之后也一直没联系过银行，就当钱喂了狗…后来大概过了一年多，这笔钱忽然神奇的出现在信用卡余额里了，大概是银行终于走完了流程吧…总之拒付退款真的很漫长。

作者: 匿名 时间: 2017-1-11 21:36
真的太闹心了

作者: iimmo 时间: 2017-1-11 21:38

作者: 用户名不可用注 时间: 2017-1-11 21:39

作者: 不信注册不了233 时间: 2017-1-11 21:40
长期待美国最好别用国内的卡了……

作者: 汉釜宫法 时间: 2017-1-11 21:40

作者: loyal宬_快跑 时间: 2017-1-11 21:41
lz加油！国内银行都这样。。能不用国内就别用。@喵喵喵爱吃鱼o @布丁叮叮当 @pandagoes喵

作者: 大幅度分手 时间: 2017-1-11 21:41
bless

作者: 咖喱豆腐 时间: 2017-1-11 21:43

作者: 林科大kf 时间: 2017-1-11 21:44
可怜啊

作者: 盖浇饭光辉 时间: 2017-1-11 21:46

作者: 小云儿飞呀飞 时间: 2017-1-11 21:48
祝福

作者: ZengSmallSalty1 时间: 2017-1-11 21:51
本帖最后由 ZengSmallSalty1 于 2017-1-11 21:53 编辑

bless

作者: adbei 时间: 2017-1-11 21:53
我中行的卡也被盗刷过，2年前了吧，拖到现在还没结案，我卡都注销了....

作者: 匿名 时间: 2017-1-11 21:54

作者: 维维安熊 时间: 2017-1-11 21:54
bless

作者: MKTWIZ 时间: 2017-1-11 21:55
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作者: 匿名 时间: 2017-1-11 21:56
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作者: 喵喵喵爱吃鱼o 时间: 2017-1-11 22:02
Bless

作者: 小皮诺可可 时间: 2017-1-11 22:06
pat pat楼主，国内银行卡被盗刷想追回确实很困难

作者: suzy_chan 时间: 2017-1-11 22:11
patpat

作者: 晨瑜早雅 时间: 2017-1-11 22:17
bless

作者: 奥特扭蛋 时间: 2017-1-11 22:23
bless

作者: YY有个T 时间: 2017-1-11 22:26
本帖最后由 YY有个T 于 2017-1-11 22:28 编辑

国内银行尤其是那几个大的都这样，先还款再调查，所以有条件还是申这边的信用卡吧

乘机人基本不上肯定不是盗刷的，他们一定是买的网上（论坛里盆友圈也有广告）那种所谓的折扣机票，其实就是团伙盗刷信用卡买来的机票，如果工行那边搞不定，你要想办法联系到乘机人告诉他们事情的严重性（比如你要取消他们的机票报案让海关禁他们），他们自然会帮你一起联系盗刷你卡出票的人

加航也是服务差，出票之后根据信用卡号肯定能查的到，根本不用等账单…

作者: yyy345 时间: 2017-1-11 22:28
patpat

作者: feefee 时间: 2017-1-11 22:32
patpat 祝早日解决

作者: Christelle-LW 时间: 2017-1-11 22:33

作者: 匿名 时间: 2017-1-11 22:34
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作者: zsr 时间: 2017-1-11 22:38

作者: CKMMM 时间: 2017-1-11 22:38
加油

作者: 西瓜汁 时间: 2017-1-11 22:43
流程确实是这样的，一定要等pending完才能开始解决盗刷问题（boa也是这样）而且国内的银行都是要你先还掉盗刷的钱他们在处理。耗时很久但最后都基本能还回来

作者: 风吹呆毛乱_YAO 时间: 2017-1-11 22:46
bless

作者: fakhjwhgklwer 时间: 2017-1-11 22:53
在这边还是用境外的信用卡吧这样维权打电话什么的方便点，bless楼主！

作者: grandmom乐悠悠 时间: 2017-1-11 22:58
bless@小脚_81993

作者: 疾走的啦啦啦啦 时间: 2017-1-11 23:00
patpat，气人

作者: Cita 时间: 2017-1-11 23:21
哎。

作者: 豆猫猫爱吃鱼 时间: 2017-1-11 23:23
卧槽卧槽卧槽卧槽！！一样一样的！！我拿我妈妈的副卡在美国，被盗刷将近一千，也是说，先把钱还了，调查清楚会退回来，不还会影响信用什么的？
当时我妈单纯的信了，就还了。然后，呵呵呵，2012年初发生的事，现在都2017年了，这比钱依然没解决，打电话过去就说，在等待领导签字。他们那个领导可能是死了五年了吧！！！！气死我了！！追不回来的！！你要是追回来了千万记得私信告诉我！

作者: 豆猫猫爱吃鱼 时间: 2017-1-11 23:24

BiancaXU 发表于 2017-1-11 21:30
工行信用卡被盗刷过1000多美金，刷卡地点在离我很远的一个州，盗刷这笔的前后我恰好都有在本地刷卡交易，当 ...

我的卡被盗刷5年了。。这笔钱仍然没有退回来

作者: 肯尼亚的仓鼠喵 时间: 2017-1-11 23:29
天啊，祝福

作者: siranjoy 时间: 2017-1-11 23:31
bless

作者: Nadiaho 时间: 2017-1-11 23:33
通常付钱的流程是特别慢的

作者: 北美韩代—Nancy 时间: 2017-1-11 23:37

作者: JULLLLY 时间: 2017-1-11 23:43
bless

作者: happyyoyo 时间: 2017-1-12 01:01

作者: 苹果派 时间: 2017-1-12 01:13

作者: 硕果 时间: 2017-1-12 01:33

作者: berrychu 时间: 2017-1-12 01:41
应该不是飞的人盗刷估计是倒卖飞机票的人个人信息还是不建议放上来唉国内信用卡真是危险也不单单是工行感觉国内所有银行都这样

作者: C_AT 时间: 2017-1-12 02:18
把信息发出来呀po主像用mk换dior的那位zz 过了不久网友就把那女表子给解决了不是么
什么中国人不中国人的别扯这些没用的了别人坑你的时候才不管你是不是中国人

作者: irrooy 时间: 2017-1-12 03:40

作者: 心上有甜 时间: 2017-1-12 03:45
patpat

作者: julie 时间: 2017-1-12 04:04

作者: 我是来吐槽的 时间: 2017-1-12 05:26
楼主记得天天打电话问！国内银行会以联系过你为借口拖进度！语气要严肃，我之前被盗刷每天问一个月就退了额度了，连账期都没到

作者: 小脚_81993 时间: 2017-1-12 06:11
bless

作者: Nikidi 时间: 2017-1-12 07:36
我的天居然会这样………

作者: xixi93 时间: 2017-1-12 07:52
感觉出国了各种卡都不安全

作者: 布丁叮叮当 时间: 2017-1-12 08:01
bless

作者: YY有个T 时间: 2017-1-12 08:25
七号的票是可以七号“买”的，如果你看过你看过之前论坛的一件机票大案你就知道了，那姑娘就是从代理买的打折票，当时就有了票的信息，但是临行当天发现票被取消了，才知道原来是被盗刷卡的主人发现了盗刷爸票黑取消了…很多票在当时只是hold，再出发当天才会真正出票，然后银行也是当天才会post transaction

作者: __VV__ 时间: 2017-1-12 08:34

YY有个T 发表于 2017-1-12 08:25
七号的票是可以七号“买”的，如果你看过你看过之前论坛的一件机票大案你就知道了，那姑娘就是从代理买的打 ...

嗯这也是我没公开旅客信息的原因，现在还在等更详细的调查
AIR CANADA的人说已经取消了第二位乘客的回程票，那应该会通知她吧，希望如果他们是受害者，能通过这样的方式联系到他们，我也没有别的办法了。。
国内公安不受理因为我人在国外，国外警察不受理因为我不是美国人。。

作者: boynextdoor 时间: 2017-1-12 08:34
工银和工银美国关系没你想的那么大

作者: 哈喇子 时间: 2017-1-12 08:34
太坑了

作者: 桔梗的秘密 时间: 2017-1-12 08:35
我也是工行的卡被盗刷了几千美金，唉~各种投诉各种调查最后还是自己买单的，从那以后我基本就不用我妈的那张工行卡了，后来招行也发生过一次，但是就退给我了，差距啊~

作者: __VV__ 时间: 2017-1-12 08:35

boynextdoor 发表于 2017-1-12 08:34
工银和工银美国关系没你想的那么大

其他的不指望，如果能与这边的警察沟通一下至少我的案子还有立案的希望吧，现在银行也不知道是哪个部门在管。。

作者: __VV__ 时间: 2017-1-12 08:36

桔梗的秘密发表于 2017-1-12 08:35
我也是工行的卡被盗刷了几千美金，唉~各种投诉各种调查最后还是自己买单的，从那以后我基本就不用我妈的那 ...

这个亏就算最后还是要自己吞，这件事我也不能就这么算了，都是辛苦赚来的钱，更何况如果真的是机票代理商作案，那受害者肯定不止我一个人，我能做一点是一点~

作者: 我是来吐槽的 时间: 2017-1-12 08:39
让你妈妈也去国内报警哈，先争取让他们不要还这个欠款！不然更慢了！

作者: 三文鱼小妞 时间: 2017-1-12 08:39
bless

作者: 猪大宝 时间: 2017-1-12 08:43
bless

作者: __VV__ 时间: 2017-1-12 08:44

我是来吐槽的发表于 2017-1-12 08:39
让你妈妈也去国内报警哈，先争取让他们不要还这个欠款！不然更慢了！

国内公安部受理，因为我人在国外。。这是他们给的理由。。
工行的回复是，建议我们先还款，否则会影响个人信用记录。。。

作者: 匿名 时间: 2017-1-12 08:46
在美国小商店和饭店还有网上不要用国内的卡，在大商店也要自己拿卡付款，不要给Sales

作者: SaniH 时间: 2017-1-12 08:51
bless

作者: carocaro 时间: 2017-1-12 09:05
可以联系那两人找到代买机票的人吧。
话说国内信用卡在国内也是这么没保障吗？那感觉在国内还是别用信用卡，或者给爸妈办美国信用卡的副卡，福利还好

作者: 桔梗的秘密 时间: 2017-1-12 09:05

__VV__ 发表于 2017-1-12 08:36
这个亏就算最后还是要自己吞，这件事我也不能就这么算了，都是辛苦赚来的钱，更何况如果真的是机票代理商 ...

恩恩，支持你，我也是觉得这个钱也先别急着换，跟工行斗，他们当时抓住我就是被盗刷了24小时之内没发现不肯退钱给我，因为我妈当时觉得老是短信提醒麻烦就关了，关了就出问题了，我是被盗刷了两天才发现的。所以人家说我的责任比较大，所以不肯赔付，你这个肯定还是都争取的理由的，是他们自己的安全漏洞，我妈当时嫌麻烦就先把钱还了，还了人家就把case关了，所以我们也只能吃这个闷亏了

作者: happyle1116 时间: 2017-1-12 09:13
祝楼主早日追回钱来

作者: shuixiao 时间: 2017-1-12 09:23

作者: thyme 时间: 2017-1-12 09:29
big bless

作者: 辛巴巴 时间: 2017-1-12 09:57
盗刷的太不要脸的！希望早日把钱追回来

作者: icheban 时间: 2017-1-12 10:01

作者: pandagoes喵 时间: 2017-1-12 10:08
bless

作者: Meowtuo 时间: 2017-1-12 10:09
工行真的要改进自己的流程和安全了，谢谢楼主的分享，祝追回，骗子得到应有惩罚。

作者: 柠檬苏打水SONIA 时间: 2017-1-12 10:12

作者: __VV__ 时间: 2017-1-12 10:22

carocaro 发表于 2017-1-12 09:05
可以联系那两人找到代买机票的人吧。
话说国内信用卡在国内也是这么没保障吗？那感觉在国内还是别用信用卡 ...

嗯，我就是希望如果这两个妹子不是自己盗刷的，那么通过他们我们可以一起找到这个机构，被盗刷的肯定不止我一个。。

如果作案人就是她俩，就另当别论了。。

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