UPS派送的sephora包裹不见了！！求助ing～

-CharleneWu · 发表于 2015-4-24 20:42:04

如题，tracking显示包裹是今天下午6点多就delivered到家了就放在门外
晚上11点下班到家也没看到有现在有点晚了所以也不敢拍邻居的家门问住的是apartment 同一层还有三户人家

怎么办该怎么办？？？？？？？

好心人给我出出主意吧想着明早就去问邻居但是万一他们都说没有拿那怎么办

匿名 *发表于 2015-4-24 20:48:45* · 发表于 2015-4-24 20:48:45

本帖最后由匿名于 2015-4-24 21:59 编辑

别急，我之前有个包裹也是说已经送到了门口，但是没有，结果第2天躺在门口好好的

落落大方小仙女 · 发表于 2015-4-24 20:49:59

我出现过这种情况两次，一次是等了一个星期出现在了我家门口；另一个是不想等了就打电话给marc jacobs (不是sephora买的），客服接通manager后爽快的给我退款了，还道歉连连说给我造成了不便。其实ups不靠谱跟他们也没什么关系

落落大方小仙女 · 发表于 2015-4-24 20:50:21

ps：第二个一直没有出现过……

-CharleneWu · 发表于 2015-4-24 21:08:59

穆绵绵发表于 2015-4-24 19:48
别急，我之前有个包裹也是说已经送到了门口，但是没有，结果第2天躺在门口好好的 ...

希望如此！！不过明天星期六ups大叔还送包裹吗

-CharleneWu · 发表于 2015-4-24 21:10:41

落落大方小仙女发表于 2015-4-24 19:49
我出现过这种情况两次，一次是等了一个星期出现在了我家门口；另一个是不想等了就打电话给marc jacobs (不 ...

如果包裹真的不见了或者被人拿了我该向sephora要还是ups呢好纠结希望包裹明天就出现在我家门口吧

陆梦林 · 发表于 2015-4-24 21:14:56

先打给usp 然后他们会找。会问你要是丢了你要从新发货还是退钱

賈鱈魚_im阿貍醬 · 发表于 2015-4-24 21:15:56

＝＝没事。。。你和sephora客服说包裹不见了。。他们会处理的。。
之前我amazon的包裹没拿到。。amazon。速度的问我你是要退款还是重新寄送一份。。这种大公司的。他们有他们处理的方法的～～

-CharleneWu · 发表于 2015-4-24 21:16:44

陆梦林发表于 2015-4-24 20:14
先打给usp 然后他们会找。会问你要是丢了你要从新发货还是退钱

ups会给我退钱还是sephora退钱？

-CharleneWu · 发表于 2015-4-24 21:20:55

賈鱈魚_im阿貍醬发表于 2015-4-24 20:15
＝＝没事。。。你和sephora客服说包裹不见了。。他们会处理的。。
之前我amazon的包裹没拿到。。amazon。 ...

明天看看包裹会不会出现没有的话就只好找客服了

Linda1034 · 发表于 2015-4-24 21:34:16

你说没有收到，应该会再给你邮寄的

话说有一次我知道今天会收到包裹，回家早了点，都碰到ups大叔了，结果说木有我包裹，但是我在网上查，说包裹已经delivered了，木有管，第二天一早包裹就出现在门口了，感觉是大叔兜了一圈发现忘记送了，但是今天的任务完成了，先扫了，后又给我送的

Iam-云淡风轻 · 发表于 2015-4-24 21:53:35

找Sephora客服，他们应该会补寄给你，然后他们和UPS交涉。我以前发生过类似事情，不过是在另一家网店买的东西。

-CharleneWu · 发表于 2015-4-24 21:55:06

Linda1034 发表于 2015-4-24 20:34
你说没有收到，应该会再给你邮寄的

话说有一次我知道今天会收到包裹，回家早了点，都碰到ups大叔了，结果 ...

大叔也太不负责任了吧赶着回家也不用这样啊

我也不想找客服讨厌麻烦的事所以天灵灵地灵灵包裹明天就出现！

C_4cat · 发表于 2015-4-24 22:06:57

找商家说明情况，他们会与快递公司联系，不用LZ担心
BTW，如果LZ不放心package放门外，其实可以留个字条让UPS，USPS等不要把东西留门外，让他们留notes你自己去拿

Linda1034 · 发表于 2015-4-24 22:11:45

-CharleneWu 发表于 2015-4-24 20:55
大叔也太不负责任了吧赶着回家也不用这样啊
我也不想找客服讨厌麻烦的事所以天灵灵地灵灵包裹 ...

因为像ups这种每天送货线路是按照包裹的分布设计的，而且都是右拐的（我学这个。。。。），如果线路起始点落下了包裹，到终点才发现应该会比较麻烦，索性第二天再送了。。。。

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