没有收到包裹银行拒绝dispute怎么办

chiying · 发表于 2021-7-21 10:49:12

大家好四月份ssense大促的时候我下了好几单其中一单两千多的包裹没有收到快递到的那天我从早上开始一直在在家等快递一直没见到driver 等我下午再查tracking的时候已经被签收了并且签了名签名的部分根本看不清写的是什么我立刻联系了ssense 而且考虑报警但是ssense说他们会调查不过要等十天才能file a claim后来因为这个proof of delivery上有签名他们认为包裹已经送到了正确的地址于是我又联系了Amex去dispute 并且跟他们说proof of delivery上面的签名不是我的我没有签名也没有收包裹但是Amex拒绝了dispute因为他们也说ssense 提供了proof of delivery 已经re-dispute了还是一样的结果我说了很多次不是我签名但是都没有用我又没收到包裹 Amex还要我还这个钱

请问我该怎么办呢
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肥猪肉小姐 · 发表于 2021-7-21 11:30:05

报警！拿报警记录再去找ssense
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chiying · 发表于 2021-7-21 12:08:01

肥猪肉小姐发表于 2021-7-21 11:30
报警！拿报警记录再去找ssense

但是是四月份丢的那时候我说要报警 ssense说他们先调查现在已经七月底了

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肥猪肉小姐 · 发表于 2021-7-21 12:20:44

chiying 发表于 2021-7-21 12:08
但是是四月份丢的那时候我说要报警 ssense说他们先调查现在已经七月底了 ...

都跟警察说呀，说不定有一线机会呢？总比在这里说强，
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鱼堡 · 发表于 2021-7-21 13:12:11

你当时过了十天咋不去报警呢，警察需要去取证，获取周边摄像头，检查你家确认没收到东西之类的。我之前也是遇到这种问题，警察确认一下确实是没收到，给我开了case number，然后我email给商家以及银行各一份，然后就dispute成功了，之前也是dispute又被商家申诉了回去，信用分还一下子掉了五十分！
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Fionafeng · 发表于 2021-7-21 14:49:11

我也是 4千多的lv包我退回去了他们邮件发给我说收到了但是没退钱我找银行银行也说final decision 说我有责任付那个钱真无语
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Bianca · 发表于 2021-7-21 23:15:23

很奇怪。Aex从来不会拒绝我Dispute的，我还以为他家服务好
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little · 发表于 2021-7-21 23:50:37

ae哪張卡
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隔壁小明 · 发表于 2021-7-22 03:11:22

原来这个还是要跟商家申诉的啊？我每次就直接打银行说自己没收到货。银行说会审核十个工作日，但基本都是三天左右就退钱了。导致我以为只要申请就一定会退钱的。原来我每次都是乱来的。
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sunshineJ88 · 发表于 2021-7-22 09:24:15

amex dispute其实有很多条款，我之前包裹被邮局弄丢但是邮局和商家都拒绝赔付，我去amex dispute，amex也拒绝，我都吃惊了。后来是投诉商家到bbb才给我退款，太难了。
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