求一个爱马仕总部的投诉邮箱

如题，我有个包裹从爱马仕官网定的，没有收到，跟客服打电话打了一个多月，客服每次都是今天说会refund，隔天再打就说还在调查，这周更是，礼拜二电话里说fedex已经赔了，就等到账然后给我refund，然而今天礼拜四就给我电话来说不给赔，说fedex那边就说包裹已经送到了！已经closed了，让我联系我的credit card！然后我又给fedex打了电话，fedex却说这case还在review！
爱马仕就是前后说话不一，一天一个样！
想要投诉，网上搜了几个，说是什么ceo邮箱，我都发了，结果都被退回了，说邮箱不存在
各位如果有知道邮箱的，麻烦提供一下，谢谢
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COCO。

直接信用卡 dispute吧
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用户acav1d91xe

去bbb投诉试试
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幸村瑾

COCO。 发表于 2020-6-25 19:03
直接信用卡 dispute吧

嗯嗯，今天接完爱马仕电话就要打的，时差问题那边已经关门了，明天一早就打
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用户acav1d91xe 发表于 2020-6-25 19:04
去bbb投诉试试

请问bbb是什么哇？
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COCO。

幸村瑾 发表于 2020-6-25 19:07
请问bbb是什么哇？

是一个网站 可以投诉各种商家 还会去核对 然后 让商家解决问题 好像是这样
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幸村瑾

COCO。 发表于 2020-6-25 20:06
是一个网站 可以投诉各种商家 还会去核对 然后 让商家解决问题 好像是这样 ...

谢谢哈，我去找找
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碼條九

幸村瑾 发表于 2020-6-25 19:06
嗯嗯，今天接完爱马仕电话就要打的，时差问题那边已经关门了，明天一早就打 ...

信用卡dispute最有效。找他们就是浪费时间。
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秋叶

COCO。 发表于 2020-6-25 19:03
直接信用卡 dispute吧

对啊！自己的信用卡机构都会向着自己的。确实不是你的错啊！
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幸村瑾

碼條九 发表于 2020-6-25 22:55
信用卡dispute最有效。找他们就是浪费时间。

谢谢，我明天一早就打，以前没有碰到过这样的，不知道还能直接找信用卡
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幸村瑾

秋叶 发表于 2020-6-25 23:19
对啊！自己的信用卡机构都会向着自己的。确实不是你的错啊！

嗯嗯，明天一早就打
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爱马仕由于疫情客服都特别的慢…还有爱马仕包裹不都是signature required的吗？请问是什么情况下发现没送到的呢？
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jiaomadan

啥玩意儿 爱马仕官网竟然这样 好气哦
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幸村瑾

匿名者 发表于 2020-6-26 04:48
爱马仕由于疫情客服都特别的慢…还有爱马仕包裹不都是signature required的吗？请问是什么情况下发现没送到 ...

是要签名的，也不知道谁签的，他们发的还是fedex ground，速度慢不说，包裹没有收到后去local的fedex store查，他们都不接受fedex ground在店里查，只能打电话
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shu_meiji

幸村瑾 发表于 2020-6-25 19:07
请问bbb是什么哇？

better business bureau，如果没有加入BBB的商家是没办法投诉的。
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