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[生活常识] 在ebay上卖东西,现在买家来投诉了该怎么办

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匿名
匿名  发表于 2019-6-10 12:01:05 |阅读模式
本帖最后由 匿名 于 2019-6-11 13:35 编辑

来更新下,昨天跟这个买家说了,请她自己start return process and follow all the directions。按照程序我收到东西自然会退钱的,到底谁付邮费是根据条款来的,direction会告诉她怎么做的。到现在既没回我,又没file任何claim。我之前也和她商量过partial refund,要我退全部货款。这种人,不可能让她又留我东西又拿退款的。

- - - - 分割线 - - - -

大家好,我前一段时间搬家,所以在ebay上卖东西,我卖了一瓶爽肤水,这个是我官网上买了连包装都还没拆过的囤货,包了泡沫纸放进盒子给买家寄过去了。然后寄到后,买家也没什么反应。四天之后,来找我说我包装有问题,爽肤水漏了,把包装也打湿了。我去看了下这个买家一年2000笔交易...觉得自己这种新手肯定是没办法怎么办了。我就说让她寄回来,我会付邮费等收到东西以后给她退全款。然后她说,去寄浪费她时间,不肯....我现在该怎么办啊,不拿回东西给她退款我心里又不甘心,明明是官网怎么来我怎么卖的,她跟我说包装坏了,凭她一张嘴...我宁愿花6刀邮费把东西拿回来自己用。20刀的东西,我只卖了七刀,她要我退7刀+她付的邮费,我东西没了还损失邮费,越想越气...这个钱早就到我paypal了,我能不能就不管她了啊?
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助理教授

Rank: 8Rank: 8

最佳新人

发表于 2019-6-10 12:06:15 | 显示全部楼层
哎呀。。。这事情真的很难弄了,eBay 上很多这些骗子啊
你现在唯一能做的就是找eBay帮忙
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大学生

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发表于 2019-6-10 12:07:42 来自手机 | 显示全部楼层
他有没有open claim?没有的话你就可以不用管。如果他开claim你就可以等三天还是5天去打客服电话,他们看得到聊天记录的。这个聊天记录对她不利的。应该会帮你
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匿名 (楼主)
匿名  发表于 2019-6-10 12:13:29
mmxxxd 发表于 2019-6-10 12:07
他有没有open claim?没有的话你就可以不用管。如果他开claim你就可以等三天还是5天去打客服电话,他们看得 ...

她给我看了图片,的确东西是漏了,漏了1/20...我觉得有图片在的话,ebay要判我输的...真的是心烦死了
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大学生

Rank: 4

发表于 2019-6-10 12:16:42 | 显示全部楼层
让客人走ebay退货流程,然后你才退款。不退货,凭什么退款?
你出不出邮费那也是看你当时怎么定的关于refund的要求,如果是no refund你完全可以拒绝退,理都不用理,客人随便到哪投诉都退不了。大不了一个差评而已 ,差评了你还可以向Ebay投诉客人。
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匿名 (楼主)
匿名  发表于 2019-6-10 12:22:16
北美漫游 发表于 2019-6-10 12:16
让客人走ebay退货流程,然后你才退款。不退货,凭什么退款?
你出不出邮费那也是看你当时怎么定的关于refun ...

条款的确是no refund,所以我可以根本不用理这个人是吗?
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大学生

Rank: 4

发表于 2019-6-10 12:26:04 | 显示全部楼层
匿名者 发表于 2019-6-10 12:22
条款的确是no refund,所以我可以根本不用理这个人是吗?

那就行了,完全不用理会。注明是 No refund的,没毛病。
P.S  你那么好意说出邮费让他退,人家反而紧张了,怕寄给你,货也没了,也退不了了。哈哈
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匿名 (楼主)
匿名  发表于 2019-6-10 12:30:59
北美漫游 发表于 2019-6-10 12:26
那就行了,完全不用理会。注明是 No refund的,没毛病。
P.S  你那么好意说出邮费让他退,人家反而紧张了, ...

我在仔细看了下条例,是说seller does not offer returns,这个意思是我不负责return,如果她不满意,她自己负责是吗?那我再最后和她说一次,如果要钱,自己走退款程序吧。我就怕我放着不管,最后ebay要来找我要钱,我拿不回东西,还损失邮费...
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禁止访问

发表于 2019-6-10 12:53:12 来自手机 | 显示全部楼层
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禁止访问

发表于 2019-6-10 13:03:27 来自手机 | 显示全部楼层
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博士后

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

发表于 2019-6-10 13:09:37 | 显示全部楼层
对方有发照片看是否是真的破损了呢?如果真的破损的话是你的责任
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副教授

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

最佳新人

发表于 2019-6-10 13:13:21 来自手机 | 显示全部楼层
不管你List上写可不可以return,只要他收到东西和描述不一致就可以return的。你可以用eBay的label让他退回来,不退物品就不给refund。如果是我,我直接退钱了事。就几刀,在这折腾干嘛?他寄给你又能怎么样?你还继续用?你敢用吗?有时候想开点。
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研究生

Rank: 5Rank: 5

发表于 2019-6-10 13:28:05 | 显示全部楼层
退款也要买家eBay上开claim之后再退。
另外,eBay有些过分保护买家利益,论坛上也有这种帖子。

我有朋友卖了一双二手鞋(不接受return 这种)100多刀, 买家收到之后不满意,闹着退款,我朋友没同意,最后买家直接联系paypal把钱弄回去了,鞋子也没退。   eBay说卖家不需要接受退货,但是paypal直接把钱还给买家了, 现在也没地方说理。
soho 苏豪快递,纽约专业华人快递
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匿名 (楼主)
匿名  发表于 2019-6-10 13:36:43
SJun✨ 发表于 2019-6-10 13:03
这个责任是因为你包装问题导致漏了!你们两个互换角色!你会怎么处理?你会愿意出运费然后花时间把送东西回 ...

我在描述里面写了,我会付邮费,让她退。但是她不肯退,说it's a waste of time. 要我直接给refund
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禁止访问

发表于 2019-6-10 13:40:10 来自手机 | 显示全部楼层
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