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[综合讨论] 千万不要买skincarerx和skinstore!客服烂的一笔!

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小学生

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发表于 2019-6-10 10:40:19 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
这两家同属一家,退货政策特别严苛!我在其他任何商家买到产品有问题都是二话不说refund或者replacement,这家必须要各种拍照证明有问题、提交表格、然后再以各种理由拒绝退换!要买他家的东西完全拼运气,妹纸们看好再下手!
物流就各种奇葩,有时候快的一周慢的话两三周常有的事,但是运气好还都算顺利到的话也就算了。直到我收到一单少件和破损的,先要我各种拍照证明少件和破损,然后fill一个表格提交给他们investigation,最后答应我少件的补发(还没发),破损的不管,理由是外面破了不算,只有actual item damaged才算。本来想做礼物的外包装破破旧旧跟used一样,seal也开口了,现在不换也不能退!真的是在美国这么多年第一次见到这么蛮横无理的商家!
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副教授

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最佳新人情人节限量

发表于 2019-6-10 10:46:39 来自手机 | 显示全部楼层
而我东西寄丢了填了表要investigation俩月了还没回应每次打电话满嘴跑火车说一样的话 24-48小时之内给答复。然后就没有然后了。。
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科学家

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发表于 2019-6-10 10:54:26 来自手机 | 显示全部楼层
这个太麻烦了
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博士后

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发表于 2019-6-10 11:04:55 来自手机 | 显示全部楼层
是的,上次买的nuface直接不能开机,退货要我垫付邮费,还要上传小票,拖了两年才拿回来邮费
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博士后

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发表于 2019-6-10 11:35:44 来自手机 | 显示全部楼层
GlamGlow也是
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研究生

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发表于 2019-6-10 11:50:44 来自手机 | 显示全部楼层
这几个英国美妆电商感觉包装都挺懒烂的,还有lf和beautyexpert… 每次收到货纸箱子和物品包装纸壳基本都破掉了…只适合自用不适合送人。
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助理教授

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发表于 2019-6-10 18:00:56 来自手机 | 显示全部楼层
我也讨厌skinstore
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副教授

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发表于 2019-6-10 21:27:28 来自手机 | 显示全部楼层
colourpop完全没有客服…我定错东西让他们在发货前改一下,完全没理我。而且所有东西都是final sale
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助理教授

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发表于 2019-6-11 10:18:42 来自手机 | 显示全部楼层
Peter tomas roth也很讨厌,漏发一个面霜,打电话等一个小时没人接直接被挂掉,写邮件没人回。气的去BBB投诉,当天就发货了。
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高级院士

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发表于 2019-6-11 10:20:01 来自手机 | 显示全部楼层
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博士后

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发表于 2019-6-21 09:05:53 来自手机 | 显示全部楼层
这家超级垃圾!
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匿名
匿名  发表于 2019-6-22 04:15:52
可能有太多人abuse return exchange policy了吧,看看costco就知道。最后只能一直涨会费,羊毛出在羊身上。话说国内是不是退换也很难?
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高级院士

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发表于 2019-6-23 19:02:28 来自手机 | 显示全部楼层
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博士后

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发表于 2019-6-25 13:55:41 来自手机 | 显示全部楼层
两年前我也遇到过类似的问题。明明没有发货还偏偏说送达了。然后tracking什么也没有。还要填单子investigate!大白天打电话给客服不是美国的时间说下班了。最后说补发结果还断货了。好在我不断的轰炸之下给我退钱了。谢天谢地我的是没送到不是东西有问题
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小学生

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发表于 2019-12-4 03:35:36 来自手机 | 显示全部楼层
我退货退了三个月还没拿到refund 每次各种理由 真是一言难尽
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