请问下各位仙女们香港NAP退货问题

mosquito_nico · 发表于 2019-5-28 18:00:50

之前买了很多次香港NAP
因为价格差比美国这边便宜很多，所以经常买
也知道退货不退关税，也会很注意这个问题
也知道800刀以上收关税
以上是背景

上周下了一单不到800刀差一点点，真的就是一点点
点击付款前也没有显示duty fee
付款后收到确认邮件并没有细看
收到货后发现不喜欢打算退回
但是NAP说有700hkd的关税不退
我这才看了确认邮件，里面并没有写duty这一栏
但是total价格是加了关税的
但是我很确定点击付款前最后确认界面是没有关税的
现在看购买记录里面居然显示了关税

跟客服联系，他们说要申报一下看怎么办
我现在要怎么办呢？
我已经把邮件发给他们了
他们要我证明最后付款时候没有显示关税
我没有截图啊，怎么证明呢
谢谢大家

图是确认邮件

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匿名 *发表于 2019-5-28 18:11:23* · 发表于 2019-5-28 18:11:23

之前退过关税确实不可以退除非直接拒收包裹
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mosquito_nico · 发表于 2019-5-28 18:15:16

匿名者发表于 2019-5-28 18:11
之前退过关税确实不可以退除非直接拒收包裹

但是我付款时候没有显示有关税啊
我知道关税不能退
我在这边买多很多次
之前都没有关税的
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大海上的小鹿 · 发表于 2019-5-28 21:02:22

你再加个到购物车，重来一遍啊，最后不结账就可以了
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mosquito_nico · 发表于 2019-5-28 21:04:21

大海上的小鹿发表于 2019-5-28 21:02
你再加个到购物车，重来一遍啊，最后不结账就可以了

我又加了一遍购物车，但是显示关税了。
就很奇怪啊
我当时买的时候真的是没关税的
我在想是不是汇率问题。
因为我买的东西790+刀很容易就上八百刀
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mosquito_nico · 发表于 2019-5-28 21:06:04

大海上的小鹿发表于 2019-5-28 21:02
你再加个到购物车，重来一遍啊，最后不结账就可以了

谢谢你
我又加了一遍购物车，但是显示关税了。
就很奇怪啊
我当时买的时候真的是没关税的
我在想是不是汇率问题。
因为我买的东西790+刀很容易就上八百刀
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mosquito_nico · 发表于 2019-5-28 21:06:41

大海上的小鹿发表于 2019-5-28 21:02
你再加个到购物车，重来一遍啊，最后不结账就可以了

谢谢你
我又加了一遍购物车，但是显示关税了。
就很奇怪啊
我当时买的时候真的是没关税的
我在想是不是汇率问题。
因为我买的东西790+刀很容易就上八百刀
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Julie123521 · 发表于 2019-5-28 22:34:08

这很正常，因为亚太区不一定是以港币作为标准的，比如换成澳门站就超过了$800、自然要加关税，那么换到hk，即使换算成美金是791、也有可能是要加关税的。这事正常，吃一堑长一智呗
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大海上的小鹿 · 发表于 2019-5-29 13:00:16

mosquito_nico 发表于 2019-5-28 21:06
谢谢你
我又加了一遍购物车，但是显示关税了。
就很奇怪啊

这就很难说清了，你直接拒收呢？ dhl来了你说你不签，要他们打回去？
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mosquito_nico · 发表于 2019-5-29 13:32:33

Julie123521 发表于 2019-5-28 22:34
这很正常，因为亚太区不一定是以港币作为标准的，比如换成澳门站就超过了$800、自然要加关税，那么换到hk， ...

主要是我付款的时候去看了很多次，十分确定不要关税
不然我也不会买了

但是银行扣款却是加了关税的
收到的email也是没有关税的

所以现在在给客服联系
不行的话，不知道找银行说他们错收钱，数目不对
不知道可以不可以
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mosquito_nico · 发表于 2019-5-29 13:40:45

大海上的小鹿发表于 2019-5-29 13:00
这就很难说清了，你直接拒收呢？ dhl来了你说你不签，要他们打回去？

我已经收了
我直到要退货才发现自己被收了关税

主要是他们要收关税提前告诉我也就算了
付款前显示没有关税
扣款却显示有关税

我已经联系客服
看他们怎么说吧
实在不行我再联系银行dispute这笔钱
东西肯定退回去，看着都闹
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匿名 *发表于 2019-5-29 14:02:33* · 发表于 2019-5-29 14:02:33

mosquito_nico 发表于 2019-5-29 13:40
我已经收了
我直到要退货才发现自己被收了关税

香港寄过来默认都有关税的我也试过argue。但nap有policy明文规定关税不退。所以找信用卡也没用的只能下次注意还是在美国网购物了
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Julie123521 · 发表于 2019-5-29 14:58:04

mosquito_nico 发表于 2019-5-29 13:32
主要是我付款的时候去看了很多次，十分确定不要关税
不然我也不会买了

有的时候可能不显示在duty那一栏，可能直接总数里加了，手机app我见过，直接总数的，不给单独列出来item+duty，电脑都会分开写清楚的。我不知道怎么帮你，但是觉得这种情况，disbute的话不知道胜算怎么样，毕竟银行也要找nap核实调查。
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mosquito_nico · 发表于 2019-5-29 16:33:33

匿名者发表于 2019-5-29 14:02
香港寄过来默认都有关税的我也试过argue。但nap有policy明文规定关税不退。所以找信用卡也没用的只能下次 ...

香港寄过来是800美金以上有关税
我问过客服了

我的问题是付款的时候并没有写有关税
但是扣款总数大于扣款钱数目，就是加上关税了
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匿名 *发表于 2019-5-29 16:41:39* · 发表于 2019-5-29 16:41:39

mosquito_nico 发表于 2019-5-29 16:33
香港寄过来是800美金以上有关税
我问过客服了

嗯嗯，那你这个总额也超过了800usd了。税应该加到一起没有分开列
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