Saks off 5th 买的SW靴子图片与实物不符…怎么办…

Jean景雯

update: 已解决。 刚才联系客服，客服妹子说我收到错误的鞋子免费给退货，他们提供return label 不用自己出运费，客服态度很好。谢谢大家!!!

上周日在Saks off 5th 网站买的SW靴子, 网站显示的图片是平底靴，实际收到的是尖头细高跟靴子，图片和实物不一样啊， 就是看到价格$299 算是能够接受的价位才下单的  但是final sale non-returnable. 我平时不穿高跟鞋…这样的话这双鞋是不是要砸手里了…郁闷……要是找客服能解决问题么……
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Mskims

完全不是同款可以退吧，联系客服问问
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Jean景雯

Mskims 发表于 2019-4-19 10:58
完全不是同款可以退吧，联系客服问问

嗯，打算待会儿联系客服试试~谢谢建议！

hupo

final sale如果是他们的问题可以退的，找客服聊聊。我之前Saks买了一件final sale的大衣，收到以后发现明显是别人穿过退了的，袖子都起球了，口袋里还有两根发卡，马上找客服，客服二话不说就同意我退了。

Jean景雯

hupo 发表于 2019-4-19 11:17
final sale如果是他们的问题可以退的，找客服聊聊。我之前Saks买了一件final sale的大衣，收到以后发现明显 ...

好，谢谢，等娃睡了我就联系客服~请问你当时退货的return label是商家出的么？

yuen

送错了应该可以退呀
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吃葡萄吐葡萄籽

难道也是PS过渡啦？



开玩笑的，你这个完全不是同一个产品呢，小宝贝感觉联系客服退了吧

Jean景雯

yuen 发表于 2019-4-19 11:21
送错了应该可以退呀

我看北美快报评论区，昨天就有妹子收到实物不符的靴子 也是尖头细高跟款，哎。。。待会儿看客服怎么说。。。

hupo

Jean景雯 发表于 2019-4-19 11:21
好，谢谢，等娃睡了我就联系客服~请问你当时退货的return label是商家出的么？
...

对，Saks给我发了return label还有退货的packing slip。
不过我只用了退货单，邮寄用的shop runner的free return。
你要是用他的return label，最好提前跟客服确认一下这个运费应该Saks承担。

小蜜蜂8088

这个简直发错了吧？
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2015青柠檬

他们发错货了，可以退的
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wendylalala

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格机格机

可以退，刚退过
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Saya钢牙妹

打客服啊
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