^
返回顶部
联系我们     注册   
查看: 1936|回复: 52

[心情闲聊] 吐槽saks一波起飞的操作,好无语

[复制链接]

副系主任

Rank: 11Rank: 11Rank: 11Rank: 11

发表于 2019-1-11 20:09:09 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
      之前买150返75礼卡,下单再加钱买了点雅诗兰黛护肤品寻思给老妈做圣诞礼物。下单以后就出门大概半个月,回来正好是12月24号下午了。看到门口堆的几个包裹,都是给家人的礼物,寻思赶紧连夜包起来。结果打开saks的包裹发现完全不是我买的东西,老大箱子就放了俩口红,倒是也是雅诗兰黛,但是完全不是我买的……。联系客服,态度很好,可以帮我再下单,可惜当时我要买的某一样东西没有货,而且赠品也没有了。我说那就退款吧,反正就算下单,我也赶不及圣诞送我妈了。第二天跟我妈解释一番,26号赶紧去别的店给我妈补了一份礼物。
      之后把那两个口红打包寄回去了。又半个月,收到了
Saks的包裹。我还纳闷,难道是那天客服帮我重新下单了???结果一看,里面一封信,说是不能退款因为不能证明我退回去的东西是我订的。拜托,我就是因为收到了错的东西才退款好吗?!我在退货的单子里都填了原因啊,我还能怎么证明呢?!你寄给我错的东西,我怎么证明?难道未卜先知开包裹的时候就全程录像?!气愤完了我一翻包裹,我去,包裹里就这一封信,还有个气泡袋,没别的东西了!!!!!你说你不能给我退款,好歹你把那俩寄错的口红还我啊!这算啥?东西扣了钱不给退?!真是欲哭无泪,没见过这么大的店还有这种操作?!说实话,身在大农村经常网购,几年来还是第一次收到错的东西,更是第一次遇到这种扣了东西还不给退款的……现在完全气蒙了,不知道该怎么办

IMG_2810.JPG

来自: iPhone客户端
回复

使用道具 举报

研究生

Rank: 5Rank: 5

发表于 2019-1-11 20:19:34 来自手机 | 显示全部楼层
我天……那东西没了钱也没了,时间也白耗了!售后太差了吧
来自: iPhone客户端
回复

使用道具 举报

大学生

Rank: 4

发表于 2019-1-11 20:35:32 | 显示全部楼层
空箱子。。。
国际快递微信:canzo56
回复

使用道具 举报

副系主任

Rank: 11Rank: 11Rank: 11Rank: 11

 楼主| 发表于 2019-1-11 20:38:34 来自手机 | 显示全部楼层

嗯,label上写的箱子0.55磅,我一秤还真是0.548磅
来自: iPhone客户端
回复

使用道具 举报

副系主任

Rank: 11Rank: 11Rank: 11Rank: 11

 楼主| 发表于 2019-1-11 20:42:52 来自手机 | 显示全部楼层
大臉貓小臉貓 发表于 2019-1-11 19:19
我天……那东西没了钱也没了,时间也白耗了!售后太差了吧

是啊,完全毁了圣诞节不说,还来这么一出……
来自: iPhone客户端
回复

使用道具 举报

副系主任

Rank: 11Rank: 11Rank: 11Rank: 11

最佳新人情人节限量万圣节限量勋章

发表于 2019-1-11 21:33:21 来自手机 | 显示全部楼层
信用卡dispute吧
来自: iPhone客户端
回复

使用道具 举报

博士后

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

发表于 2019-1-11 21:35:01 来自手机 | 显示全部楼层
这波神操作啊,很气人楼主有木有继续打电话回去?投诉投诉!
来自: iPhone客户端
回复

使用道具 举报

副系主任

Rank: 11Rank: 11Rank: 11Rank: 11

 楼主| 发表于 2019-1-11 22:23:29 来自手机 | 显示全部楼层
Jessica799 发表于 2019-1-11 20:35
这波神操作啊,很气人楼主有木有继续打电话回去?投诉投诉!

跟saks客服投诉saks客服吗?我现在都是懵的,真是从来没遇到过这种事,不知道怎么办
来自: iPhone客户端
回复

使用道具 举报

副系主任

Rank: 11Rank: 11Rank: 11Rank: 11

 楼主| 发表于 2019-1-11 22:24:19 来自手机 | 显示全部楼层

我有一部分是用礼卡付的
来自: iPhone客户端
回复

使用道具 举报

博士后

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

发表于 2019-1-11 22:25:04 来自手机 | 显示全部楼层
这是我见过最无赖的操作
来自: iPhone客户端
回复

使用道具 举报

博士后

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

发表于 2019-1-11 22:31:23 来自手机 | 显示全部楼层
吃饱了的流浪猫 发表于 2019-1-11 22:23
跟saks客服投诉saks客服吗?我现在都是懵的,真是从来没遇到过这种事,不知道怎么办 ...

对呀,投诉服务的,打过去说明问题,不行就叫转manager 解决,一直打,这样不就等于变相骗人了嘛
来自: iPhone客户端
回复

使用道具 举报

系主任

Rank: 12Rank: 12Rank: 12

发表于 2019-1-11 22:55:08 来自手机 | 显示全部楼层
回复

使用道具 举报

副系主任

Rank: 11Rank: 11Rank: 11Rank: 11

发表于 2019-1-11 23:05:23 来自手机 | 显示全部楼层
本帖最后由 Doralynn 于 2019-1-11 23:08 编辑

saks烂透了,我因为要用Amex的250-50,所以在它家买了圣诞礼物,隔了两个星期都没发货,我打电话去问,结果人家说因为库存原因没办法process,我说,那你的意思是cancel了是吗?他说没有,就是不能process ,这不是吊着整人嘛,然后我就让他cancel整单。戏剧的事发生了,第二天收到邮件说发货了,但是是发了部分,差不多160的货,我买的饼干,还是发货不能退的,滑稽死了,相当于deal没能用成,硬是原价买了那些饼干,我现在坚决不上它们网站买东西了
来自: iPhone客户端
回复

使用道具 举报

教授

Rank: 10Rank: 10Rank: 10

发表于 2019-1-11 23:14:08 来自手机 | 显示全部楼层
saks客服最烂没有之一。不要问我怎么知道
来自: iPhone客户端
回复

使用道具 举报

副系主任

Rank: 11Rank: 11Rank: 11Rank: 11

发表于 2019-1-11 23:19:09 来自手机 | 显示全部楼层
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

广告
返回顶部