coach的退款迟迟不来

我大晒 · 发表于 2018-12-5 08:57:43

好伤心。七月份在店里order了一个swagger，后来收到发现金属扣有刮痕，就拿回去原店退回去了。当初买的时候付的是现金，sa说是用支票形式退给我。恰巧我刚好搬家，留下了新的地址就乖乖等着退款了。当时他们说四到六周的处理时间。
等了两个月了终于等不及了，我也怀疑是不是寄回去我的旧址（我又在usps那里也有提交改地址，所有寄去旧址的我的信件都会转寄来我的新家），我不放心也回去过两次看信箱，还是没有。
打了一次客服电话，客服让我最好回去原店问，而且说极有可能是因为我收check的地址和order袋子的地址不一致导致处理出现问题，留下了email之后也没有回音。
因为搬了新家，基本上没啥事也不去那家coach的那块地方了，自己也忙。后来还是呆不住，专门去了一趟店里和他们把事情重新说了一遍。接待我处理问题的应该是店经理吧我猜，态度不错说立刻问。进去处理一下后说等邮件回复，幸运的话我就不用等check直接在店里退给我，让我坐一会还问我喝不喝东西什么的。
我就在店里起码坐了一个多小时，我问她不能直接打电话问么，她说打了人家让她等邮件回复。期间她也不断让其他店员check邮箱。后来也许她觉得我在店里等太久了，还是让我留下了联系方式说一有回复就告诉我，电话邮箱我都留了。结果还是没有回音，好绝望

再去回那家店真的好不方便，但是又不知道该怎么办

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