车保险公司跟流氓一样

mandyjiejie · 发表于 2018-11-6 22:27:28

本帖最后由 mandyjiejie 于 2018-11-6 23:16 编辑

上个月初出了车祸，对方司机撞我bumper ,他全责。只是小小一条划痕，我的保险公司估价800多，达不到1000刀的deductible, 不能先用我的保险付，只能向对方保险file claim. 然后我的噩梦就开始了。 file claim 后我的case adjuster 一直不联系我（一般1-3天就能接到他们第一个电话），我等啊等啊，到了第五天终于忍不住给他打电话，不接，留言，不回复。过了两天后我在线等另一个available adjuster , 他帮我录了口供，叫我拍照上传给他们，再等对方司机的口供完成后就可以process 我的claim了. 以为这样就好了？并不是，之后，我每天给case adjuster 打电话，留言，不回复，发邮件，不回复！在线等available adjuster ，他们告诉我因为一直联系不到那个司机，他们也不能做什么。于是，我跟那个司机联系，神奇的是他说一直没接到保险公司的电话。到了这边我就生气了，耍我是吧，一个说打了电话，一个说没有。既然这样，我请那个司机亲自打电话make a statement,幸好他也照做了。第二天我再打去看看进度，被在线adjuster 告知同一個答案：没有那个司机的statement， case adjuster 打去几次联系他，联系不到。

翻白眼。好啊，保险公司只要一直撒谎說没联系到人，我的case就一直pending . 想拖我个一年半载我就自动放弃，不要钱了是吧？没门，今天终于逮到机会和case adjuster 通上话了，这是我file claim三周以来第一次跟他联系到。怎么联系到的呢？我先打他direct line ，依旧不接，在线等其他available adjuster的时候他接的。摆明故意不接我电话的嘛，想到连日来被当猴子耍，当时我就失去理智了，大骂他一顿。还跟我耍赖说没听到我留言，没看到email. 于是我就警告说他说如果你再说谎，故意delay 我的case ，我就向state department of insurance投诉他，其实我也不知道有没有用

，还告诉他反正我有对方司机给我的短信证明他已经made a statement 了，你们再坚持说没有他的record ,就是你们其中有一方说谎，到了法院我胜算很大。你们为了处理这个800块的case 还要花大钱请个律师。自己看着办吧。最后这神经病说我威胁他，随便我告，have a nice day 就挂了我电话。

下午的时候又打电话给我说我的case 弄好了，我可以选个body shop 修车了。我赢了

你们遇到的保险公司都这样吗？还是我倒霉碰到了流氓？

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小嗖风风的 · 发表于 2018-11-6 22:33:59

本帖最后由小嗖风风的于 2018-11-6 22:36 编辑

这种情况应该让你的保险经纪人打电话过去应该好一点吧
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kingdom · 发表于 2018-11-6 23:07:26

我之前的保险公司也是这样但是是保险公司和修理厂的事就是一直拖着不去鉴定后来我生气了还挂我电话我就投诉了后来直接manager跟我联系
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mandyjiejie · 发表于 2018-11-6 23:09:32

小嗖风风的发表于 2018-11-6 22:33
这种情况应该让你的保险经纪人打电话过去应该好一点吧

他们说不到1000刀的deductible。不管我，要我自己去对方保险公司file claim . 如果拿不到钱，就拿着那个deny letter 给他们，他们可以付我800刀。但我不服气呀，凭什么要自己保险公司赔钱
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mandyjiejie · 发表于 2018-11-6 23:13:05

kingdom 发表于 2018-11-6 23:07
我之前的保险公司也是这样但是是保险公司和修理厂的事就是一直拖着不去鉴定后来我生气了还挂我电话我就 ...

你去哪里投诉的呀？
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小鱼咩咩咩 · 发表于 2018-11-6 23:18:16

你是那一家保险公司啊，好差啊

mandyjiejie · 发表于 2018-11-6 23:20:41

小鱼咩咩咩发表于 2018-11-6 23:18
你是那一家保险公司啊，好差啊

AAA , 对方Kemper
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kingdom · 发表于 2018-11-6 23:22:00

mandyjiejie 发表于 2018-11-6 23:13
你去哪里投诉的呀？

我的案子被受理的时候给我一个理赔小组然后我每次有事直接给理赔小组打电话但是投诉的时候直接给的总公司打的电话我的保险是state farm 就直接打的客服说投诉他们就不停的转接然后投诉之后直接就是manager找我了还直接找我的保险经纪当翻译但是后来觉得他们公司除了那回处理慢点别的还好现在也一直用着那个保险
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mandyjiejie · 发表于 2018-11-6 23:27:04

kingdom 发表于 2018-11-6 23:22
我的案子被受理的时候给我一个理赔小组然后我每次有事直接给理赔小组打电话但是投诉的时候直接给的总公司 ...

我那个case adjuster 说我可以向他上司投诉他，我心想你们一家的啊，才不要浪费时间。就说要投诉到state department of insurance
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大猪蹄子 · 发表于 2018-11-6 23:39:11

歪个楼表情包好评
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kingdom · 发表于 2018-11-6 23:41:52

mandyjiejie 发表于 2018-11-6 23:27
我那个case adjuster 说我可以向他上司投诉他，我心想你们一家的啊，才不要浪费时间。就说要投诉到state ...

虽然是一家但是也有上下级的肯定会有联系
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匿名 *发表于 2018-11-7 08:24:59* · 发表于 2018-11-7 08:24:59

不只是车保险。房屋保险什么都一样。

恋物的学渣 · 发表于 2018-11-7 10:03:56

这也太差啦！！！
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甜甜一千 · 发表于 2018-11-7 11:54:14

我老公车几年前被rear ended, 对方全责。对方保险是Geico, 修理厂估价大概$650，我们不想先付$500dedctable, 就委托我们保险问Geico 要钱，六个月以后才赔钱。Geico 更烂。
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Ms_KiTMan · 发表于 2018-11-7 17:01:02

我先mark下，以防萬一要用上，今天早上剛被大叔撞了，他還想推卸責任，在警察面前撒謊說我的錯

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