有人买过Harry winston钻戒吗我买到了瑕疵品店里确不给我退

匿名321 · 发表于 2018-11-4 18:18:58

我9月底和男票一起特意飞去了洛杉矶去买Harry Winston 钻戒，当时选了一个钻石不在店里，说在纽约。店员说可以调货，我们交了钱就回去了。等收到戒指发现戒指圈子上有个疙瘩，我们和店里要求退货。店里不同意而且态度很冷漠，让我们把戒指邮寄去做评估。邮寄去了后，说要发纽约总部，需要两周评估。然后昨天我突然就收到了戒指，把那个疙瘩打磨处理掉了，我发email去问，那边说为了save 我们的时间，修好直接发我们了。根本没有经过我们任何允许，就直接给我们了。有种强买强卖的感觉，我们发邮件说要退货，HW那边说他们return policy 写了不给退货，只能换。真的好生气啊！群里有妹子有类似经历吗？或者有律师大神吗？我现在要怎么做啊？我已经不相信Harry Winston 的质量了真的，不想换了，只想把钱拿回来。为了这个事，我和我男票都焦虑了好久，根本就是拿钱买罪受。图片上是有疙瘩的图。大家帮我看看。

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匿名321 · 发表于 2018-11-4 18:19:28

*却写错了字
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zhengkyle1 · 发表于 2018-11-4 18:21:03

这么贵这样的服务的确有点奇葩啊……
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匿名321 · 发表于 2018-11-4 18:23:08

zhengkyle1 发表于 2018-11-4 18:21
这么贵这样的服务的确有点奇葩啊……

是啊有种店大欺客的感觉真的无语了
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啾啾啾biu · 发表于 2018-11-4 18:25:40

找信用卡公司问一下呢
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匿名321 · 发表于 2018-11-4 18:29:02

啾啾啾biu 发表于 2018-11-4 18:25
找信用卡公司问一下呢

一半刷的信用卡一半是debit card

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kingdom · 发表于 2018-11-4 18:55:27

试试在facebook上投诉看看可不可以
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匿名321 · 发表于 2018-11-4 19:12:16

kingdom 发表于 2018-11-4 18:55
试试在facebook上投诉看看可不可以

请问facebook有投诉板块？还是说发帖子@HW
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MeetFresh · 发表于 2018-11-4 19:12:52

首先想说的是，不用说钻戒了，在美国一个2000多刀的YSL包如果不满意店里应该也不会直接退款吧，顶多退credit。然后，楼主为什么没有等戒指从纽约调过来亲眼看到戒指的样子再付款呢，我今年4月份从三番市的HW店里给老婆买的钻戒，选的时候也是不在店里需要从外州调过来，然后我等了三天等他们调过来之后才去店里付款买的。但是根据楼主的描述，这家HW销售的态度确实很一般，比起我的那个差太多，我建议楼主可以联系那家店的high level manager解决一下试试，我之前因为修改戒指圈花了一周时间，他们的manager又是送皮钱包又是送围巾态度很不错。
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sharonmao · 发表于 2018-11-4 19:24:47

这个真的很过分啊！不过这种珠宝类商品一般都是退store credit的，想要把钱要回来估计挺困难的。我觉得lz要不去一趟ny总部直接找manager聊一下。不过ny总店的态度我觉得也一般般…
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匿名321 · 发表于 2018-11-4 19:29:55

MeetFresh 发表于 2018-11-4 19:12
首先想说的是，不用说钻戒了，在美国一个2000多刀的YSL包如果不满意店里应该也不会直接退款吧，顶多退credi ...

我们住在西雅图，没有HW店。周末飞去南加买的，当时店里没有我们要的现货。我们真的没有担心过这个戒指会有瑕疵，毕竟这么大的牌子，也算奢侈品了，一般不会工艺这么差。已经联系了manager 了，manager回复特别冷漠，就是让我们邮寄回他店里。我们发了，他说交给纽约处理，这样。一句道歉的话都没。
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MeetFresh · 发表于 2018-11-4 19:38:38

匿名321 发表于 2018-11-4 19:29
我们住在西雅图，没有HW店。周末飞去南加买的，当时店里没有我们要的现货。我们真的没有担心过这个戒指会有 ...

嗯呢理解的那个戒圈打磨之后还有瑕疵吗？钻石有没有问题呢证书都拿到了吧？主要还是钻石部分不要出问题还有楼主联系的那个manager是最高level的吗？如果实在心里有芥蒂可以要求退credit 然后加点钱买个更好点的但是直接退钱我觉得希望不大呢
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MeetFresh · 发表于 2018-11-4 19:41:14

匿名321 发表于 2018-11-4 19:29
我们住在西雅图，没有HW店。周末飞去南加买的，当时店里没有我们要的现货。我们真的没有担心过这个戒指会有 ...

我当时第一次也是跟我老婆在vegas旅游的时候去的HW的店看的钻戒然后认识的那个sales是中国人态度很好两天去了三次各种问问题她都很耐心的解答楼主如果需要她的wechat我可以推给你然后我又回了三番在三番刚开的那家HW的店下的单。
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匿名321 · 发表于 2018-11-4 19:50:34

sharonmao 发表于 2018-11-4 19:24
这个真的很过分啊！不过这种珠宝类商品一般都是退store credit的，想要把钱要回来估计挺困难的。我觉得lz要 ...

纽约的经理回复我们的email的态度还好吧但是不承认那个疙瘩是瑕疵不给退钱说经过他们评估那个疙瘩不是瑕疵只是resizing的时候焊接白金滴下来了
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AC艾斯 · 发表于 2018-11-4 19:55:43

我知道钻戒是不能退的但是我觉得如果是质量问题那必须得破个例啊他们
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