小心，在net-a-porter你有可能买到假货以及之后糟糕的客服...

buybuybuy18 · 发表于 2018-10-27 16:35:11

我写这篇文章就是想分享下我最近的一次经历，当然我不是就要说net-a-porter买到的都是假货，我只是想把我的经历分享给大家，让大家在网购的时候自己评估这个风险。以及在我和客服沟通的时候，明显感觉到客服对于像我这样的顾客的不屑一顾，他们就觉得你一个小顾客有什么关系，不用管你，根本没有在解决问题。不能让他们就这样店大欺客。虽然我已经因为这个假货损失了几百刀的关税钱，但我也想用我的经历让以后的消费者可以减少损失。这也是我写这篇文章的目的。
这是我第一次在net-a-porter买东西, 买了一个GUCCI 的包。超过了800刀，所以我付了关税，然后退货之后关税是不退的。这个规则我可以理解，但是如果我是因为收到了假货才退的话，我觉得不能接受。
关于我为什么觉得是假货，首先一打开这个包就味道特别难闻。而我在专柜买的根本没有这样的味道。最开始我也就是觉得哎呀，新包可能包装纸味道，但是再加上另外一个重点，logo问题让我觉得是假货。我可以分享一些照片，大家帮我评判一下。

我收到的包

我在专柜买的包

大家可以对比下logo里的字母C 我收到的假货C开口特别大。

大家可以发现这个包即使是假货也是很高仿的假货，不仔细看你根本不会发现，我觉得这个包可能五金配件其他全是真的唯独这个包皮是假的。这样就造成，一方面他不是每一单都卖假货，另一方面即使卖的假货的那些单也有很多顾客不仔细看没有发现。而且大家都看在这个店的很好的声誉上不会怀疑他，我觉得这点才是最可怕的，一个一天到晚卖假货的店，大家很容易发现，反倒没有这么可怕。这种一直信誉特别好的，但里面穿插卖假货才可怕，受害者都是像我这种弱势群体根本无处声张正义。
而且我本身也不是那种特别喜欢评价的人，你们也可以看到这是我发的第一个文章，真的是被他们这个客服恶心到了。我一开始就想的是，我就当是你们工作失误，跟客服沟通一下，我还是第一次买你们家东西，就当给个首次购买的福利把关税给我退了算了，假货不假货就算了。

在我给客服发完各种图片，收到假货包的图片，专卖店买的包的图片，专卖店收据等等，解释了这个假货并且也说有可能是他们工作失误希望他们处理一下，然而收到了这样一个复制粘贴的回复。他们根本就不关心你说了什么。而我发邮件的时候我一方面想说给我关税钱refund 另一方面我还抱有一种我提醒你们工作失误，你们也注意下，是哪里出了问题出现了这么一个假货。然而他们毫不在意，经过这个客服经历，我现在甚至怀疑，根本不是工作失误他们就是会卖假货，他们自己也知道。

经历这么糟糕的客服我才开始在网上搜net-a-porter因为基于我之前对于各种电商客服的经历和对于我之前对于net-a-porter的印象，我不能相信竟然会有这么差的客服。谁知道一搜全是客服差评。我要是买之前就做了功课一定不会在这个电商买东西了还买这么贵的。

我希望大家可以通过我这篇文章能对以后的购买有一个参考价值。我不会强制给大家说抵制net-a-porter什么的，我只是给大家分享我的一个经历，大家在购买的时候还是自己来决定。

我这个事情在另一个网站也有分享，但我发现我那里写的文章可能别人都看不到，所以我在这里再发一下。