matchesfashion return credit 还会过期？

oliversweet · 发表于 2018-10-25 14:31:52

我去年5月在火柴网买了一个包，给我男友买了一个钱包。收到后发现钱包只是像卡夹那种，没有很多层的那种，我就给退成store credit了。放在那里差点都忘记了。前段时间看又有活动我就登入火柴网账号，发现没有credit，联系了客服，说credit一年内过期，我也是第一次听说return credit也能过期的，也不是gift credit什么的，而且期间完全没有收到任何邮件提醒之类的。这种情况我该怎么办？希望大家帮我想想办法

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stargood · 发表于 2018-10-25 14:44:51

打给他们问问能不能加回来
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oliversweet · 发表于 2018-10-25 14:49:43

stargood 发表于 2018-10-25 14:44
打给他们问问能不能加回来

邮件直接跟我说过期了，没有给我加回来的意思。我又发了一封说不满意这样的答案，到现在还没有回我。不知道联系BBB会帮忙解决吗
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stargood · 发表于 2018-10-25 14:59:31

oliversweet 发表于 2018-10-25 14:49
邮件直接跟我说过期了，没有给我加回来的意思。我又发了一封说不满意这样的答案，到现在还没有回我。不知道 ...

等他们回复吧如果不加再联系bbb
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碼條九 · 发表于 2018-10-25 17:25:46

确实是一年特别烦
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oliversweet · 发表于 2018-10-25 22:19:17

碼條九发表于 2018-10-25 17:25
确实是一年特别烦

但是从来没有邮件提醒什么的。那这样的话我两百多就这样没了
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月亮迷路了 · 发表于 2018-10-26 08:32:43

是一年过期但他家有发各种邮件提醒如果妹纸真的没收到的话可以去跟他们argue一下吧我有收到好几封邮件提醒。。。
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oliversweet · 发表于 2018-10-26 11:23:14

月亮迷路了发表于 2018-10-26 08:32
是一年过期但他家有发各种邮件提醒如果妹纸真的没收到的话可以去跟他们argue一下吧我有收到好几封邮件 ...

我一封邮件都没有收到。要不是我去查的话根本不知道过期了。那我还是找他们argue吧
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猫咪咪的毛球 · 发表于 2020-4-15 00:41:37

请问楼主这个后来是怎么解决的呀，我才发现我的credit也过期了，电话联系客服他说相应department会给我发邮件，现在还没消息
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oliversweet · 发表于 2020-5-20 22:45:49

猫咪咪的毛球发表于 2020-4-15 00:41
请问楼主这个后来是怎么解决的呀，我才发现我的credit也过期了，电话联系客服他说相应department会给我发邮 ...

联系客服以后他们补给我了，时间很短的，然后我马上消费把钱花了。
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