曝一个素质极低的Saks Sales zsw

sbzoushuwen · 发表于 2018-10-19 22:58:53

本帖最后由 sbzoushuwen 于 2018-10-24 07:23 编辑

两周前LP在一个圣路易斯的Saks Sales下单买了宝格丽项链和眼霜，Sales今天态度极其恶劣，作为老公觉得需要为LP讨回公道。
我们想要退掉项链，原因主要有这么几个：
1. 收到的时候就感觉有点脏脏的，心里有点膈应。
2. Sales之前下单的时候态度就一般般，一副大爷的样子心里就觉得不舒服，礼卡给错，本来应该700结果我们一查只有450，后来说要补上但是一直没有拿到。
3. 戴了一次发现其实没有很适合，并且最近也有不错优惠而且他后来也没有补上应有的礼卡。
商量退货的时候Sales就开始各种拖，各种不耐烦，按照他的要求把东西寄去return department，周四显示已经delivered，周五询问他是否今天办return，没聊几句结果直接被拉黑。。后来又加回来说戴过不能退。policy明明写的只要resalable condition 30天内就能退。而且能不能退也应该是Saks说了算。东西都寄到Saks了又跟我们说不能退。中途还下套问LP戴过没有，LP随口说了没戴过（其实就戴过一次），被他抓住之后不依不饶，各种没素质的话语就说出来了。说什么他交的税都比我们工资高之类的，理论半天无果再次拉黑LP微信。

这个事情说出来就是为了给大家排个雷，Saks有很多Nice的Sales，千万别找圣路易斯这个，有问题不给解决，不回微信，拉黑顾客，还出口成脏。年底开开心心买东西。谁也不想花了钱还给自己添堵。买了东西满意自己留着，不满意要退也是我们的权利，不需要受Sales白眼。这个Sales骂骂咧咧半天最后说不给办Return然后拉黑，应有的礼卡也没有下文。在他眼中我们估计都是人傻钱多吧，这种素质真不配赚大家钱。

补充一下：
1. 700礼卡3周都没拿到，有这么慢吗，问这个邹爸爸他一副大爷的样子怎么搞。
2. 打电话问了Saks珠宝是可以退的，主要是因为邹爸爸态度恶劣我才会坚持退货不想让他赚这单，我们之前在其他sales买的东西从来没有退过货。
3. 其他人网友评价：kantie.org/topics/moonbbs/2332862
kantie.org/topics/moonbbs/2299112随便找了两个，类似的还很多。

目前我们的想法是办不办Return我们已经不care了，我们会尝试投诉，我们也不想拦别人财路，只要求他能摆正态度向LP道歉。

10/22 Update:
Saks客服经理态度很好，我们同意Saks把东西和应有的礼卡寄回来。也不办return了，之前太冲动，后来冷静了之后细想也没有必要为了恶心zbb而伤害到其他人, 对于大家批评我们虚心接受，我们从来没退过以后也会坚持不会退，错了就是错了，即使有错误的想法没有实施也要承认，zbb不就是想把我们黑成退货狗吗，身正不怕影子斜，你zbb但凡能问任何一个北美sales/代购有我们之前买奢侈品退过货的证据，我给这里回帖的所有人发红包。zbb你敢不敢说你从来没坑过一个顾客，坑过的话给大家发红包？我知道你一直再看，别假装看不见哈。并且我们不会像邹xx做错了还想隐瞒（下段详解）。。至于邹xx，作为一个大男人跟一个女生吵架，也不嫌丢人，我会用通过正常渠道去投诉，尽量不伤害无辜人的权益。也建议被他坑过的人去打Saks St Louis 电话314-567-9200投诉或者去yelp写评论。在华人圈里骂两句这家伙根本不在乎。

另外，通过跟客服的沟通，我终于发现为啥邹xx这种态度以及他要隐瞒的事情。是这样婶滴，起初活动是满3000送700，他叫我们凑齐3000所以我们买了2800项链 + 350眼霜但是只拿到他给的450礼卡。原因是因为他下了两个单独的order，450礼卡是项链2800产生的。我们及时发现礼卡价值不对问他的时候他说会给补上，但是三周过去了也没见补上。这是因为他根本没有拿到700礼卡，所以他就一直拖着也不跟我们讲实情。我能想到的原因只能是他要拖过一个月，这样就不能return了，然后再拉黑，因为开始也是口头上说好买满3000给700礼卡我们拿他真没办法。如果不是我非要折腾这件事估计就只能吃哑巴亏了。坐等看他怎么圆。

10/23 Update1:
1 客服经理跟我确认了礼卡确实被弄错了本来700只给了450，并且sa本人知道弄错了三周了都没有去解决。经理原话是"He never try to fix it."
2 中午突然收到Chase邮件，Saks Fifth Ave尝试刷我的信用卡，提供截图。目前不清楚是何人出于何动机要盗刷我的信用卡。正在投诉zbb的时候出这事你说巧不巧。鄙人孤陋寡闻，不知现在商家可以不通知顾客就刷顾客的信用卡。
3 邹爸爸你这么拽，我之前发的“zbb你敢不敢说你从来没坑过一个顾客，坑过的话给大家发红包？”你就当做没看见是吧，你是不敢接这个赌，怂包一个，你去年就坑过一个买包的，在pyq曝别人的私人信息，还点赞送口红。可能十个人被你坑的人也就一个人会去投诉，这么算下来你这两年可能坑过20个人，别人不跟你计较是因为他们有修养，跟你计较是因为他们有脾气。
4 邹的经理和客服经理23日已经打电话道歉，也为他的行为补偿了道歉Gift card。邹本人否认在这里发过任何帖子，也否认23日中午信用卡盗刷行为，我估计你也否认去年朋友圈骂顾客是你的微信吧。邹bb，拜托你能不能有点担当，敢作敢为，骂人的时候拽上天，事后就说都不是你发的。

事情最终解决之前楼主不会删帖，保证不烂尾。

附上几张截图：