撒钱求助：要怎么跟天马快递理赔啊！

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实在是没法忍这个快递了，我的包裹4月15号寄的，至今还在清关，我又不是个代购，里面就是一个小马哥的相机包包，给妹妹的毕业礼物，现在她毕业照都拍完了还没有收到。我全程跟客服好好沟通并没有想要撕逼，只想找到一个解决问题的办法。因为论坛有妹子说找总客服会有答复，也给理赔，服务态度很好，他们官网也是说清关超过十天给理赔，我在他们官网截图了，然后客服先是推给中国客服，又说三个月不到才可以理赔，最后直接说有有病，删了我微信了事。不知道我可以通过其他渠道投诉或者要回我的包包么，超级愤怒了，本来我很有耐心的，这下子真的很破坏心情。
求助大家，我要怎么跟他们理赔，现在被骂了我也很想去投诉，但是不知道美国管不管中国小公司的客服， 虽然天马开的很大了，但是这个样子真的可以长久么。












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jlll.ily

这个客服态度也太什么了吧，解决不了就拉黑？要不要直接打个电话试试
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whx

这个客服的态度真是不像正经公司

hupo

快递公司都是能拖则拖，真是需要时间和精力不停跟它扯，就看谁先折腾不动了。

浅笑若水

帮顶。
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Bomchacha

我的天啊，直接骂客人有病？也太那个了吧？就算谁不对也不应该zhey
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多小满

他家以前还不错，我还理赔过一次。你可以去找门店的人，qq客服没啥用
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多小满 发表于 2018-5-26 15:10
他家以前还不错，我还理赔过一次。你可以去找门店的人，qq客服没啥用

就是门店直接删了我....
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Bomchacha 发表于 2018-5-26 14:53
我的天啊，直接骂客人有病？也太那个了吧？就算谁不对也不应该zhey

而且我都没有说过他什么
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方平

bless
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用户5686984350

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boulder

我四月十二号寄的快递还在清关，打过好几次电话了都说在海关排队，楼主可以打这个电话试试6268553088
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yuen

怎么好像有人曝光过……………
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boulder 发表于 2018-5-26 16:58
我四月十二号寄的快递还在清关，打过好几次电话了都说在海关排队，楼主可以打这个电话试试6268553088 ...

好的谢谢你，只是我妹妹都要走人了，那个地址是学校的，就很着急
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zizi1031

继续关注 真的很糟心啊，希望楼主早日解决
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