吐槽差劲的Nordstrom客服

首先，我在4月底的时候在Nordstrom订了一支Shiseido防晒（当时没现货），当时付款的时候，拿出了ID给sales，让她寄去上面的地址。

回家时候，收到confirmation email和tracking号码，查了一下，发现地址写错了，州的拼写不正确。

由于当时加了sales的微信，然后问了她，她说如果包裹寄不到目的地，会退回去Nordstrom，然后他们会退钱给我。

后来，我见包裹快要寄去国外？！我就跑去Nordstrom问了客服（当时卖给我的那位sales没上班）。 客服帮我联系了UPS，说东西要寄回Nordstrom，让我等他们收到再退款。

现在一个月过去了，我微信问sales，可不可以直接给现货我，等退款遥遥无期。

她说不可以，“因为我已经联系其他客服”，她不可以插手。一直强调钱会退给我。

我的感想是，我不是在意那些退款，是客服太差了。让人等这么久，还说我当时自己没看地址。。。给了ID她看，地址的输入不是她的责任吗？

真失望


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hupo

这个SA太差劲，地址还能错到国外去了

iamreneehuang

hupo 发表于 2018-5-23 10:05
这个SA太差劲，地址还能错到国外去了

她还怪系统错误 把地址写错 真是服了
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happyforever56

拍拍楼主！大商场的客服都比较差劲，只能多催催了

至于为什么到了Guam，主要是关岛是美国殖民地，所以在选state的下拉菜单里面多数有Guam的选项，这个sales也太粗心了，这个也能选错。。
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Amytang6

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happyforever56 发表于 2018-5-23 10:25
拍拍楼主！大商场的客服都比较差劲，只能多催催了

至于为什么到了Guam，主要是关岛是美国殖民地，所以在选 ...

tracking上写着这是international的包裹
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happyforever56

匿名者 发表于 2018-5-23 12:26
tracking上写着这是international的包裹

对，殖民地是外国。。但是你在填地址的时候下拉菜单就是有Guam

希望能顺利解决！
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icecreamy29

happyforever56 发表于 2018-5-23 10:30
对，殖民地是外国。。但是你在填地址的时候下拉菜单就是有Guam

希望能顺利解决！ ...

谢谢
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xx_babeiVy

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MELODY美乐迪

爪爷

这也太倒霉了~
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