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[AE SPG信用卡] 酒店的客服真的很不友好啊

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助理教授

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发表于 2018-5-8 09:35:12 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
spg是,打电话问价,我觉得太高了就不定了人家一个,great night啪就挂了电话。万豪打电话去cancel酒店要refund,打给酒店,酒店说给你转一个,然后转一半挂了电话,打给总客服,他们说不给退,我说网站上说了几号之前没有charge,他说等下,然后就挂了。。。不想打了直接amex dispute
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博士后

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发表于 2018-5-8 10:05:08 | 显示全部楼层
好巧,我奶奶也不会用手机app
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副系主任

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发表于 2018-5-8 10:30:14 来自手机 | 显示全部楼层
本帖最后由 陽光蘇蘇 于 2018-5-8 10:33 编辑
weneba 发表于 2018-5-8 10:05
好巧,我奶奶也不会用手机app

你就直接网上cancelled了,一定要保留那个reservations & cancellations email. 联系Marriott customerservice,她们会联系你订的那家Marriott. 如果你是有级别的Marriott reward member的话,直接联系hotel才有好服务.
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助理教授

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 楼主| 发表于 2018-5-8 10:57:06 来自手机 | 显示全部楼层
陽光蘇蘇 发表于 2018-5-8 10:30
你就直接网上cancelled了,一定要保留那个reservations & cancellations email. 联系Marriott customerserv ...

gold,感觉不出来,貌似是从大妈转到了小姐姐,不过还是不给我退。我退了10几个order吧,有3个还是扣了钱,因为酒店不会deposit到我的credit,所以他们就直接挂了。。。
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助理教授

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 楼主| 发表于 2018-5-8 10:58:12 来自手机 | 显示全部楼层
weneba 发表于 2018-5-8 10:05
好巧,我奶奶也不会用手机app

网上cancel了,还是有几个在cancel后扣了钱,打电话问价是因为比网上价格给的低
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副系主任

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常驻居民最佳新人

发表于 2018-5-8 11:12:10 | 显示全部楼层
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副系主任

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发表于 2018-5-8 11:20:36 来自手机 | 显示全部楼层
等你高了就友好了
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副系主任

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发表于 2018-5-8 12:12:29 来自手机 | 显示全部楼层
本帖最后由 陽光蘇蘇 于 2018-5-8 12:17 编辑
happyganmga 发表于 2018-5-8 10:57
gold,感觉不出来,貌似是从大妈转到了小姐姐,不过还是不给我退。我退了10几个order吧,有3个 ...

contact Marriott customer service,customer service 直接联系那边. gold还差一点,你直接找hotel的话,要找MOD 或accounting department.
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助理教授

Rank: 8Rank: 8

 楼主| 发表于 2018-5-8 12:23:21 来自手机 | 显示全部楼层
陽光蘇蘇 发表于 2018-5-8 12:12
contact Marriott customer service,customer service 直接联系那边. gold还差一点,你直接找hotel的话, ...

好勒,谢谢
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副系主任

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最佳新人常驻居民

发表于 2018-5-8 20:41:02 | 显示全部楼层
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