at&t真是渣公司

BostonBaby

用了他家手机wireless服务好几年了，虽然贵而且客服不咋地，但是技术还不错加上我又懒得换，所以一年前搬家时取消了一直用的time warner cable, 开户att网络固话等服务，就想这类服务一起付了。他们说网络固话新账户有$200 reward card,几星期后就寄到。一直没收到，我自己忙也忘了，后来想起来和他们要，online chat. 第一次说马上就寄出来 - 但是并没有；隔了半年多，第二次联系，说会直接加到账户里并且两天后和我follow up - 并没有；第三次说会邮寄reward card，要等三个星期； 第四次说card已经寄出，等个两三天就收到了 -并没有；在等了两星期没收到后，第五次联系，一个很不专业的supervisor说寄出后只能等着-是不是他们寄丢了没寄到甚至没有邮寄，我就一直得等着。这都什么态度什么责任感？对了，说一般要两个月才能收到rc。

前后扯皮了好几个月了，当然我也没有太放在心上，就是想起来了就online chat问几句，所以拖了一年。这种情况怎么办？本来还很相信他们说的话，经过这几次后，只有一个感受：店大欺客。现在有什么办法？$200说多也不多，但是够着我一个多月的bills,而且本来就该给我的，难道就让他们赖皮掉？不过真是耗不起这个心力和他们扯皮。再就是，取消他家服务是不是也要扯皮很久？

有经验的同学们来说说。

semeku

不管啥服务远离ATT就对了

2015青柠檬

找customer relation dept看看，和他们说再不给canceo掉
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BostonBaby

2015青柠檬 发表于 2018-3-17 16:08
找customer relation dept看看，和他们说再不给canceo掉

我没有和这个部门联系，但是联系了online一些普通员工和员工的supervisor，还有reward dept. 最后一个是个小经理吧，说您且等着吧，一旦reward card邮寄出去就得等着了。问等多久，就说总共要等俩月。我说等不了那么久，已经等了一年了，她说她会让其他人干嘛的，但是我已经不相信他们了，因为之前她同事说过类似的话，但是什么也没做。

我感觉他们就是拖着，拖着你忘了或者懒得扯皮了。

想知道有没有其他途径，比如他们算违约吗？bbb有用吗？

2015青柠檬

BostonBaby 发表于 2018-3-17 16:43
我没有和这个部门联系，但是联系了online一些普通员工和员工的supervisor，还有reward dept. 最后一个是个 ...

我上次是签了合约可是价格一直错，每个月都要打电话进去要credit。然后找了customer relation dept他们就给我重新签合约，价格和我前面的一样
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BostonBaby

2015青柠檬 发表于 2018-3-17 16:48
我上次是签了合约可是价格一直错，每个月都要打电话进去要credit。然后找了customer relation dept他们就 ...

那我试试。谢谢

att感觉就是流氓公司…
我用了好几年它家的 话费贵 后来想换成别家的
发现他家自从前年开始 只要是在att买的苹果手机机型
全款付清了的 就是不能插别家的电话卡了 服务不支持
回国可以用 但是Verizon这些别想了
也是服了att
跑去他家询问 人家一副不清楚不明白很无辜的样子
雷死了
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苏离_Judy

建议楼主去bbb投诉 我跟他们客服扯皮一个月打电话进去投诉还想着卖我东西，给我气的直接bbb投诉马上有人跟进把钱退给我了
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Freezing

真的要远离att啊。。打个服务电话能打俩小时。。说的维修人员要来，结果么有人出现。。之后果断弃掉他家了。。
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