买的东西寄丢了 chase信用卡能陪吗

952484310

从某店买了几盒花旗参 价格不菲要带回国送人的 但是收来的时候 朋友不知道里面是什么就帮忙sign签收了 我后来回家才发现里面东西被调包了 完全没有一盒花旗参！！

说实话我也不能确定是商家放东西出了问题 还是ups寄的过程中出了问题被调包 但是良心讲我真的是没收到西洋参啊 欲哭无泪

所以现在和商家 ups根本扯皮不清..只能想用chase credit card 买的单 他们是否有保护消费者这块补偿？ 我第一次claim 之前没有任何记录（足以证明我是老实人？）

如果有的话 请问下 有人知道具体怎么操作么 拜托了
学生党一下丢了大几百刀 心痛
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ssw920826

借楼同问 用citibank 的credit 买了个行李箱
UPS显示deliver，但是我压根没看到包裹。。。
应该咋办。。。

2015青柠檬

ssw920826 发表于 2018-3-16 11:32
借楼同问 用citibank 的credit 买了个行李箱
UPS显示deliver，但是我压根没看到包裹。。。
应该咋办。。。 ...

没收到的话直接dispute
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952484310

2015青柠檬 发表于 2018-3-16 11:35
没收到的话直接dispute

那我这种调包了是不是不能dispute了呢请问
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2015青柠檬

952484310 发表于 2018-3-16 11:42
那我这种调包了是不是不能dispute了呢请问

可以试一下，就说收到的东西不符，卖家又不肯退款
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鹿鹿要加油

可以的，圣诞节我在nd买的包裹快递员放门口被人偷了，nd说不管，然后我找信用卡公司，他们做了一些调查和表格，就全赔了。
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dealbranch

可以，打客服就行

952484310

鹿鹿要加油 发表于 2018-3-16 11:59
可以的，圣诞节我在nd买的包裹快递员放门口被人偷了，nd说不管，然后我找信用卡公司，他们做了一些调查和表 ...

谢谢 我已经网上填了dispute 想具体问一下后期是怎么调查的？ 因为拆包的时候我没有拍照 他们会要求照片么？ 还有我这两天就回国了 他们是通过电话和你调查的吗？ 我怕我回国接不到他们电话
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952484310

2015青柠檬 发表于 2018-3-16 11:47
可以试一下，就说收到的东西不符，卖家又不肯退款

谢谢了
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鹿鹿要加油

952484310 发表于 2018-3-16 12:12
谢谢 我已经网上填了dispute 想具体问一下后期是怎么调查的？ 因为拆包的时候我没有拍照 他们会要求照片么 ...

开始是电话，后续填表提交什么都是邮件里完成的。

鹿鹿要加油

952484310 发表于 2018-3-16 12:12
谢谢 我已经网上填了dispute 想具体问一下后期是怎么调查的？ 因为拆包的时候我没有拍照 他们会要求照片么 ...

开始是电话，后续填表提交什么都是邮件里完成的。就是时间挺长的，我12月丢的东西，然后大概2月钱才到账。
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XLM

如果箱子有被开封过的痕迹那一定是商家的问题，可以拍照取证发给商家。
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说跟信用卡公司要回来的，是不是会影响信用分数啊？
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jjwxc

ssw920826 发表于 2018-3-16 11:32
借楼同问 用citibank 的credit 买了个行李箱
UPS显示deliver，但是我压根没看到包裹。。。
应该咋办。。。 ...

你这个问题比较简单你可以先联系seller跟他们说没收到过 一般有些店会再给你寄一个 如果不行的话在试dispute
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鹿鹿要加油 发表于 2018-3-16 11:59
可以的，圣诞节我在nd买的包裹快递员放门口被人偷了，nd说不管，然后我找信用卡公司，他们做了一些调查和表 ...

不会吧，nd 包裹丢了，一般联系客服都会重新发一份或者退款
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